Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск "Цитата по четвергам" от 17 января 2013 г

Добрый день, дорогие читатели.

Сегодня для вас парочка цитат о том, кто же все-таки является действительной причиной всего происходящего с нами.

Специалист компании BusinessForward
Мария Кусакина

_______________________________________

"Каким бы отвратительным ни было ваше положение, старайтесь не винить в этом внешние силы: историю, государство, начальство, расу, родителей, фазу луны, детство, несвоевременную высадку на горшок и т. д. Меню обширное и скучное, и сами его обширность и скука достаточно оскорбительны, чтобы восстановить разум против пользования им. В момент, когда вы возлагаете вину на что-то, вы подрываете собственную решимость что-нибудь изменить."

Иосиф Бродский

"Существует прямая зависимость между здоровьем и уровнем способностей человека с одной стороны и его желанием брать на себя ответственность - с другой."

Л. Рон Хаббард, лекции в Финиксе

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск "Притчи по субботам" от 19 января 2013 г

Добрый день, дорогие читатели.

Mожно добиваться своих целей, следуя разными дорогами. Главное - не предавать их, чтобы не было потом "слез сожаления". А еще важно выбрать для себя тот путь, который будет близок сердцу!

Кусакина Мария
BusinessForward

____________________________________

Путь к морю

"В одной бедной деревушке родился на свет мальчик. Он проводил свои дни бессмысленно, механически и монотонно, так же как и остальные обитатели этой угасающей деревушки, не имея представления, что делать с собственной жизнью. И в одну прекрасную ночь ему приснилось море. Ни один из жителей деревни ни разу не видел моря, поэтому никто не смог подтвердить, что где-то в мире существует такая бескрайняя вода.

А когда юноша заявил, что собирается отправиться на поиски моря из своего сна, все крутили пальцем у виска и называли его сумасбродом. Но он, несмотря ни на что, пустился в путь и долго странствовал, пока не оказался на развилке дорог. Здесь он выбрал ту дорогу, которая вела прямо, и через несколько дней добрался до посёлка, жители которого вели спокойную, обеспеченную жизнь. Когда юноша сообщил им, что странствует, мечтая найти море, они начали убеждать его, что он зря тратит время и лучше будет ему остаться в этом селе и жить так же счастливо, как и все.

Несколько лет молодой человек жил в достатке. Но однажды ночью ему опять приснилось море, и он вспомнил о своей несбывшейся мечте. Юноша решил покинуть посёлок и вновь отправиться в путь. Попрощавшись со всеми, он вернулся на развилку и на этот раз пошёл в другом направлении. Шёл он долго, пока не дошёл до большого города. Восхитился его гомоном и пестротой и решил остаться там. Учился, работал, веселился и со временем совсем забыл о цели своего путешествия.

Однако через несколько лет он опять увидел во сне море и подумал, что, если не исполнит мечту своей юности, то впустую растратит жизнь. Поэтому он опять вернулся на развилку и выбрал третью дорогу, которая привела его в лес. На небольшой полянке мужчина увидел избушку, а возле неё уже не слишком молодую, но прекрасную женщину, которая развешивала выстиранное бельё. Она предложила ему остаться с нею, так как её муж ушёл на войну и не вернулся. Мужчина согласился.
Много лет они прожили счастливо, вырастили детей, но однажды нашего героя, который уже состарился, опять навестил сон о море. И он оставил всё, с чем был связан много лет, вернулся на развилку и пустился в путь последней, доселе неизвестной ему тропой, очень крутой и каменистой. Он шёл с трудом и стал опасаться, что вскоре совсем выбьется из сил.

Оказавшись у подножия большой горы, старик решил подняться на неё в надежде хотя бы издали увидеть море из своих снов. Через несколько часов на исходе сил он добрался до вершины горы. Перед ним раскинулись необозримые просторы: старик увидел развилку дорог и село, в котором жители вели благополучную жизнь, и большой город, и избушку женщины, с которой провёл много счастливых лет. А вдали, на горизонте, увидел голубое, бескрайнее море.

И, прежде чем остановилось его измученное сердце, растроганный старик сквозь слёзы сожаления заметил ещё, что все дороги, по которым он шёл, вели к морю, но только ни одну из них он не прошёл до конца."

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом"
от 21 января 2013 г

Добрый день, дорогие читатели!

Сегодня еще одна статья исполнительного директора BusinessForward Ильи Кусакина. И еще раз обращаю ваше внимание на нашу новую обучающую программу-тренинг для директора по персоналу.

Специалист компании BusinessForward
Мария Кусакина

____________________________________

Как вырабатывать преданность у сотрудников компании

Многие владельцы компаний хотят научиться лучше влиять на преданность сотрудников, и особенно ключевых сотрудников. В этой статье мы поговорим о том, как эту преданность распознать, как ее увеличить и что сделать, чтобы она не пропала со временем. Именно так, ведь преданность имеет тенденцию появляться и исчезать. Мы расмотрим, что именно является причиной ее “появления” и “исчезновения”, а также как на это можно повлиять. Когда вы хотите построить Саморазвивающийся Бизнес, конечно же это легче сделать вместе со стабильными людьми, на которых вы сможете положиться. Первым делом таких людей стоит поискать в вашей компании. Основная задача заключается в том, чтобы суметь отличить настоящих преданных сотрудников от имиттаторов бурной деятельности. Об этом я уже написал в прошлой статье, с которой вы могли ознакомиться неделю назад.

Вкратце – давайте разделим существующих сотрудников вашей компании на 4 группы по следующим критериям:

1. Общается, улыбается и продуктивен
2. Мало общается, мало улыбается - продуктивен
3. Мало общается, мало улыбается – не продуктивен
4. Общается, улыбается и не продуктивен

Смысл этого действия заключается в том, чтобы вы могли разделить определенных людей в вашей компании как “по полочкам”. Мне часто приходится замечать, что владельцы компаний полагаются на имитаторов бурной деятельности (4-ый тип), конкретных болтунов, прикрывающих свои дыры в работе двумя способами - они валят вину на других, а еще они присваивают себе чужие заслуги или прикрываются “якобы” своими результатами (но на самом деле эти результаты произошли вопреки им, а не благодаря).

Из-за того, что эти люди имеют привычку указывать на минусы в работе компании (а на самом деле продуктивные сотрудники слишком заняты для этого), владельцы нередко считают имитаторов бурной деятельности своими ключевыми сотрудниками.
Самый простой способ распознать имитатора бурной деятельности – это вести еженедельные или хотя бы ежемесячные статистики результативности, индивидуально определенные для каждой должности в вашей компании. Многие владельцы бизнеса ложно убеждены в том, что такое возможно только в крупных компаниях. Но на самом деле для нашей страны это явление достаточно новое. Ведь сейчас, когда 90-е годы закончились, полки магазинов заполнены товаром, а лучше всех развиваются не только те компании, где хорошо смыслят в Закупках, а еще и те, где умеют управлять людьми (сотрудниками), причем на Высшем уровне.

На мой взгляд, построить Саморазвивающийся Бизнес – это и есть Высший Уровень. Это идеальная картина для бизнесмена – научиться строить такие бизнесы, потому что именно это приносит полную независимость от практически любых обстоятельств.

Конечно, в этом предмете не обходится без трюков – вот один из них:

Когда владелец компании создает бизнес, обычно он стремится к тому, чтобы зарабатывать деньги, работая на себя, ставя в перспективе возможность создания определенного капитала, который, можно сказать, будет “работать на него”. На этом попадается большинство современных бизнесменов. Потому что в этом мире деньги - это не единственное, что нужно для Саморазвивающегося Бизнеса.

Идея в том, что Саморазвивающийся Бизнес = деньги - столько, сколько человеку нужно для счастья его самого и конечно его семьи. И это при отсутствии необходимости приносить в жертву время, которого так сильно не хватает на себя и на свою любимую семью. Немногие люди, начиная свой бизнес, представляют СКОЛЬКО им прийдется “пахать”, и как много жертв принести, пока они построят свой бизнес и смогут хотя бы ездить в отпуск.

Так вот, пора бы дать вам уже побольше ценных данных. Две вещи движут любыми людьми в том, где бы они хотели работать –
дружелюбие (атмосфера) и деньги. Можно также поделить это на нематериальную мотивацию и материальную, но это усложняет вопрос.

Дружелюбие – это наличие понимания у сотрудника компании, что он здесь нужен. Что его ценят, что его уважают. Что ему здесь желают развития и карьерного роста. Что здесь ценят то, что он выбрал эту компанию, и уважают его семью. Что здесь – его второй дом, и если у него проблемы в семье, сюда он прийдет, и здесь его настроение поднимут во что бы то ни стало. Именно здесь ему помогут разобраться с его задачами, планами и целями и, если нужно, помогут с личностным ростом или семейными проблемами. Здесь то место, откуда не хочется уходить, и то место, куда хочется поскорее вернуться после выходных или праздников. Идеальная работа с точки зрения отношений в коллективе. Интересная работа и приятная с точки зрения общения с клиентами и понимания своей ценности для них.

Деньги – это финансовая мотивация. Возможность зарабатывать и достигать своих целей (купить машину, квартиру, получить стабильность в жизни). Возможность ВЛИЯТЬ на свой заработок. Возможность “подниматься” в жизни, то есть знатъ, что через год или два человек сможет вообще выйти на другой уровень жизни. Многие готовы будут работать, понимая и видя перспективу и возможности.

Так вот, в идеале вы хотите совместить эти две вещи в вашем бизнесе. И это однозначно возможно. Да, это точно создаст больше лояльности в ваших людях и будет ее поддерживать каждый день. Это то, над чем вам предстоит поработать. Вот больше советов по каждой из этих тем.

ДРУЖЕЛЮБИЕ (АТМОСФЕРА)
Кодекс Компании
Корпоративные соревнования – Статусы
Знаки отличия
Предварительные требования для зачисления в сотрудники компании (или отдел)
Уберите тех, кто портит атмосферу
Пусть сотрудники сами обустроят свои отделы и помещения на свой вкус
Проведите тренинг личностного роста со своими людьми
Создайте Академию в вашей компании для сотрудников, чтобы они могли повышать свою компетентность
Корпоративная символика
Разработайте Статусы и привелегии

ДЕНЬГИ
Создайте понятную систему финансовой мотивации для основных должностей
Создайте понятную систему карьерного роста для основных должностей
Корпоративные соревнования – Призы
Помогите сотрудникам разработать Цели и помочь им понять, как им в вашей компании заработать на то, чтобы купить то, что они запланировали
Сделайте так, чтобы сотрудники видели, кто сколько зарабатывает
Разработайте систему премий и поощряйте хорошее в сотрудниках. По примеру “Стаханова” (кто больше всех делает результатов) и тому подобные номинации.
Дайте понять всем сотрудникам, что для того, чтобы они зарабатывали больше, компания должна зарабатывать больше. И что вместе с ростом дохода компании они однозначно будут зарабатывать больше.

Ваша собственная задача - это не просто начать “охоту на ведьм”, а сделать так, чтобы как можно больше сотрудников захотели стать продуктивными.

Часто бывает так, что если уволить всех кто вредит одновременно, можно в итоге работать самому за половину людей в бизнесе. Хотя конечно, лучше бы уволить вредителей сразу, но еще лучше сделать по уму. В данном случае это значит построить систему таким образом, что большая часть вредителей либо уйдут сами, либо будут вытеснены более продуктивными сотрудниками. И эти самые продуктивные сотрудники поймут, что “Добро восторжествовало”!

Главный показатель во время этого процесса – это рост дохода компании, а также улучшение атмосферы в коллективе.
Иногда имитаторы бурной деятельности как “авторитеты” держат контроль за многими продуктивными сотрудниками в компании. Но в тот момент, когда вы начнете внедрять еженедельные статистики в вашей компании для каждой основной должности и ОСОБЕННО для их должности, они начнут визжать, кричать и настраивать людей против вас.

Именно поэтому мы и проводим практикумы и открываем наши Академии по всей России и в странах бывшего СНГ (в Америку не лезем, нам важны наши соотечественники в первую очередь). На них мы обучаем и вживую передаем свой опыт, который подкрепляем качественными упражнениями. Главный результат этих практикумов – владелец, который смог применить инструменты, которым обучает компания “BusinessForward”, что в итоге привело к тому, что его Бизнес стал более доходным, управляемым и желаемым для него занятием.

Прошу вас попробовать применить из этой статьи то, что для вас наиболее интересно. Если вам нужно будет какое-либо содействие, смело обращайтесь в местное представительство нашей компании, они расскажут вам, что можно сделать прямо сейчас и чем они смогут вам помочь.

Наш девиз таков:
МЫ НЕ СЧИТАЕМ, ЧТО МЫ САМЫЕ УМНЫЕ!
НО У НАС ТОЧНО ЕСТЬ ЧЕМ С ВАМИ ПОДЕЛИТЬСЯ.
САМОРАЗВИВАЮЩИЙСЯ БИЗНЕС ВОЗМОЖЕН!
ЖИЗНЬ МОЖЕТ БЫТЬ АБСОЛЮТНО СЧАСТЛИВОЙ!

Огромных вам успехов друзья.

С уважением
Кусакин Илья

Добрый день! Меня зовут Дарья, я руководитель департамента расширения Международной компании BusinessForward. Мы сейчас очень быстро расширяемся и открываем представительства нашей компании по всему континенту Евразия, сейчас у нас более 50 партнеров и представительств. Наша цель - это процветающая Россия, страны Балтии и СНГ, вносящие достойный вклад в мировую цивилизацию. Каждый человек, который открывает представительство в своем городе, ставит перед собой цель сделать процветающим и вносящим достойный вклад в мировую цивилизацию именно свой город. Имея представительства по всей России, Балтии и СНГ, мы делаем так, что каждый город становится процветающим.   Несмотря на быстрое расширение, в некоторых городах еще нет наших представительств, а мы бы хотели, чтобы они там появились в самое ближайшее время. Вам не придется думать, с чего начать и как вообще действовать, у нас есть четкий проверенный план действий, с помощью которого быстро расширились все те представительства, которые сейчас есть. Ниже отзыв Президента Представительства БизнесФорвард в Белгороде Колесниковой Маргариты.   "Я работаю с компанией БизнесФорвард  с февраля 2012 г. Это сотрудничество позволило сделать  мощный рывок в личностном развитии - новые знания, компетенции, драгоценнейшее личное общение с лучшими мировыми бизнес-практиками. Наша компания, благодаря сотрудничеству, приобрела новый богатый опыт в развитии бизнеса. Работа с БФ дает возможность приглашать одних из самых лучших бизнес-практиков, консультантов России, СНГ, "мировых звезд" бизнеса. Все это дает мощный личный рост знаний  и компетенций, а также дает возможность познакомить бизнесменов  нашей области  и всего Черноземья с лучшими управленческими технологиями, лучшими практиками  и консультантами – что очень помогает им в бизнесе. Успех наших клиентов – слушателей семинаров  от внедрения новых идей, умений и навыков придает особое чувство удовлетворения от работы. Знакомство с технологией позволило посмотреть на жизнь с другой стороны,  дало новые силы, новую информацию для определения себя в этом мире, открыло знания для  самосовершенствования  и развития. Головной офис  помогает информационными и методическими материалами, морально  поддерживает нас. Работа в представительстве стала семейным бизнесом - работаем вместе с мужем, во время проведения семинаров помогает сын. Это очень сплачивает семью. Тем, кто раздумывает об открытии представительства, о начале партнерства, хотелось бы сказать -  все проблемы и сложности в начале пути с лихвой окупятся тем богатством знаний  и  опытом, который  получите вы и ваши сотрудники. При применении знаний и технологий, которые вы узнаете  на семинарах, в вашей компании, вы обязательно создадите успешный  и прибыльный бизнес. Чего от всей души желаю!" ______________ Если вам интересно сделать свой город процветающим и вы готовы посвещать этому проекту свое время, то напишите мне из какого Вы города и Ваши координаты для связи на dstrukova@bizforward.ru Если Вам интересно, но Вам непонятен этот проект и Вы просто хотите узнать побольше об этом, напишите мне на dstrukova@bizforward.ru письмо с темой "узнать побольше", и я также отвечу вам более подробно о том, что это такое. Жду Вашего ответа! С уважением, Струкова Дарья, Руководитель департамента расширения Международной компании BusinessForward

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Видео-выпуск от 22 января 2013 г.

Добрый день, дорогие читатели!

В сегодняшнем выпуске своими впечатлениями от Усилителя Мощности Руководителя (каковы они были в первые дни и какими стали на завершающей стадии) делится выпускница первой программы 2013 года Елена Стрижакова из Калининграда. Не секрет, что многих мучают сомнения... Так вот, по словам Елены ЦЕННОСТЬ программы во много раз превосходит ее ЦЕНУ.

Мария Кусакина,
BusinessForward

____________________________________

Я жалею лишь, что не приехала на УМР сразу после семинара

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом"
от 23 января 2013 г

BUSINESSFORWARD РАСШИРЯЕТСЯ!!! ОТКРОЙТЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В СВОЕМ ГОРОДЕ!!!

Напишите на dstrukova@bizforward.ru и узнайте все подробности того,
как открыть представительство БизнесФорвард в своем городе!!!!!

Светлана Рубцова из Иваново так же ответила нам на это предложение и уже более года активно сотрудничает с нами. Недавно наше Ивановское представительство отметило свой День Рождения. Вот что Светлана пишет о нашем взаимодействии и о том, как все начиналось:

____________________________________

Вокруг все не так плохо, как нас пытаются убедить!

Дата первого семинара была назначена на 6 декабря. Впереди было 1,5 месяца. Это были самые сложные 1,5 месяца, но и самые интересные. Это было совершенно новое направление. Я должна была все сделать сама. Но в этом и был драйв.
 Все 1,5 месяца я очень мало времени уделяла своей компании, где я являюсь соучредителем и коммерческим директором. Но оказалось, это пошло на пользу, т.к. пришло понимание, что многие вопросы могут решаться без моего непосредственного участия и ничуть не хуже.

Было нелегко, были моменты, когда хотелось все бросить, отказаться. Но рядом был Никита (наш менеджер из головного офиса), который всегда был на связи, помогал справляться со сложными ситуациями. Такое ощущение, что он на расстоянии чувствовал эти ситуации и не оставлял меня с ними один на один. И еще на столе под рукой была папка с технологией организации семинаров, где было описано все от организационных моментов до скриптов телефонных разговоров.
И вот наступила дата семинара. Очень волновалась перед встречей с Владимиром Ильичом. Все- таки президент компании, САМ, обладатель золотого сертификата…, основатель климатического рынка.. ( это все я знала наизусть, т.к. сотни раз рассказывала клиентам)… Но оказалось, что он очень даже нормальный  - одна голова, две руки, две ноги, джинсы, кожаная курточка…

Семинар прошел отлично. После семинара, мы читали отзывы и меня переполняла гордость, ведь моя заслуга тоже была в том, что этот семинар состоялся. Общаясь с Владимиром Ильичем, я поняла, что хочу сотрудничать с БизнесФорвардом. Его мудрость, спокойствие и какая-то внутренняя мощь вселили в меня уверенность, что я попала в крутую компанию.
Но окончательная уверенность пришла на координации. Такого высокого процентного содержания  позитивных, доброжелательных, искренних, компетентных людей в одном месте я раньше не встречала. 4 дня координации пролетели, как один день. Андрей Рублевский, Владимир Ильич, Дмитрий Рыжов, Илья, Даша, Майкл и Ася Бэнг…дали нам столько полезных данных, что возвращаясь к этим конспектам через какое-то время, опять находишь там что-то новое для себя. А сколько интересных знакомств с представительствами из других городов!!! 

Наверно именно после этой координации моя жизнь изменилась, но не «как в сказке – чем дальше, тем страшнее», а как в БизнесФорварде «чем дальше, тем интереснее».

Я стала замечать, что со мной и вокруг меня стали происходить изменения. Я стала легче идти по жизни, появилась уверенность в том, что нет невозможного. Все стало получаться на «раз-два». Мне стали встречаться исключительно хорошие, приятные и порядочные люди. Я познакомилась с огромным количеством Ивановских бизнесменов и поняла, что вокруг все не так плохо, как нас пытаются убедить. Я вдруг полюбила свой город, хотя раньше, возвращаясь из путешествий, я чуть не плакала въезжая в Иваново. Появилось желание сделать в этой жизни что-то большее, чем купить домик на Средиземном море.
Огромное количество данных по общению, которые я получила за это время, позволили мне улучшить отношения с окружающими меня людьми. Я поняла, сколько ошибок я допускала в отношении своих детей, и теперь исправляя их, я вижу положительные перемены.

Я ощутила, что изменения произошли и в моем бизнесе. Он как-будто обрел второе дыхание. Во-первых, я рассталась с некоторыми сотрудниками. Были такие, кто делал вид, что много и тяжело работает, такие кто искусно плел интриги, оставаясь в тени, такие, кто «как чемодан без ручки» и толку нет и выкинуть жалко, вроде давно работают. Во-вторых, мы запустили игры в компании, Теперь каждый месяц у нас происходит что-то интересное. Так прикольно, я никогда не думала, что мои сотрудники, ради одного похода в боулинг-клуб смогут перевыполнить довольно амбициозный план по продажам. В-третьих,  у меня появилась возможность обучать своих сотрудников у лучших бизнес-тренеров. Но конечно не всех, а тех, кто показывает лучшие результаты. У нас в компании возродился командный дух, началась движуха, что естественно привело к росту дохода. Я перестала «много и тяжело зарабатывать деньги», я получаю удовольствие от того чем занимаюсь, а деньги как-то легче стали сами приходить. Я стала членом WISE и уже начала внедрение административной технологии в своей компании.

Команда БизнесФорварда у нас выросла и теперь нас трое. Мы постоянно обучаемся. И теперь это уже не те ребята, что пришли. Они стали в разы компетентнее, уверенней, позитивней. За этот год мы провели 7 семинаров, в которых приняли участие более 500 человек.  Я прошла «Усилитель» ( но это совсем другая история). Мы с семьей приняли участие в незабываемом «Круизе». Свой День Рождения мы планируем отметить открытием «Школы продаж»!!!

Подводя итоги, я задумалась, что же такое есть в «БизнесФорварде», что мне так нравится быть его частью?

Наверное, самое основное - это ощущение надежного плеча. Уверенность в завтрашнем дне и желание что-то улучшить в этом мире. Мне нравится ощущение того, что я являюсь участником захватывающего путешествия в составе мощной команды, цель которого улучшить себя и мир вокруг.

Я восхищаюсь командой «БизнесФорвард» - это люди, для которых не существует такого понятия, как неудача. Такого просто не может быть.

 Я чувствую искреннюю заинтересованность головного офиса в развитии представительств. У нас есть технология, как сделать наше  представительство успешным. И насколько оно будет успешным, зависит только от нас самих. Можно ныть, оправдывать свои неудачи, искать виноватых. А можно просто брать и делать. И от того, какое «можно» мы выбираем, зависит наш успех.
Я думаю, что если бы я занялась консалтинговым бизнесом самостоятельно, я «сдулась» бы очень быстро. А «БизнесФорвард» обучает, корректирует и помогает, ведь понятия «неудача» здесь не существует. Гораздо легче пробиваться, зарабатывать авторитет, когда ты являешься частью такой мощной команды.

Я не могу сказать, что все дается легко. Бывают моменты, когда ты элементарно не можешь выспаться – не хватает времени. Но в этом наверно и драйв, когда ты добиваешься успеха, преодолевая сложности. Только так можно расти. По-другому наверно и быть не может.

Мне нравится, что то чем мы занимаемся, помогает людям стать успешней. Мы искренне радуемся успехам, которые получают наши клиенты. Они уже не раз говорили нам о том, что получают данные не только по улучшению бизнеса, но и по улучшению жизни. А это означает, что счастливых и успешных людей становится больше.

Я верю в то, что цель компании «БизнесФорвард» - «Процветающая Россия…» достижима. И горжусь тем, что имею к этому самое непосредственное отношение.

Рубцова Светлана – президент представительства «BusinessForward» в г. Иваново

Напишите на dstrukova@bizforward.ru и узнайте все подробности того,
как открыть представительство БизнесФорвард в своем городе!!!!!

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРОГРАММА "УСИЛИТЕЛЬ МОЩНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ" (предоставляется индивидуально и исключительно в Москве!!!) 2 - 9 февраля Осталось 4 места! 12 - 19 февраля Осталось 5 мест! 23 февраля - 2 марта 5 - 12 марта 15 - 22 марта 21 марта-1 апреля ПРАКТИКУМ "КАК УДВОИТЬ ДОХОД КОМПАНИИ ЗА СЕЗОН" ведущий - Владимир Кусакин 5-6 февраля - БЕЛГОРОД 11-12 февраля - ВЛАДИМИР 26-27 февраля - УЛАН-УДЭ    ПРАКТИКУМ "КАК СОЗДАТЬ БУМ КЛИЕНТОВ ПРЯМО СЕЙЧАС" ведущий - Владимир Кусакин 24-25 января - БЛАГОВЕЩЕНСК 28-29 января - КОСТРОМА 8-9 февраля - САРАТОВ ПРАКТИКУМ "ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ И ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ" Ведущий - Дмитрий Рыжов 27-28 февраля - БЛАГОВЕЩЕНСК ПРАКТИКУМ "КАК СДЕЛАТЬ ПРОДАЖИ СТАБИЛЬНО ВЫСОКИМИ" Ведущий - Дмитрий Рыжов 5-6 марта - ЯРОСЛАВЛЬ 14-16 марта - КОСТРОМА 19-20 марта - СТЕРЛИТАМАК 27-28 марта - МИНСК ПРАКТИКУМ "КАК ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ ПРОДАЖАМИ" ведущий - Андрей Рублевский 11-13 февраля - БИШКЕК 15-17 февраля - УЛЬЯНОВСК 19-21 февраля - МИНСК 25-26 февраля - ВОЛГОГРАД 1-2 марта - АБАКАН 4-5 марта - НИЖНЕВАРТОВСК 12-14 марта - УФА 16-17 марта - НОВОРОССИЙСК ПРАКТИКУМ "КАК СОЗДАТЬ БУМ КЛИЕНТОВ ПРЯМО СЕЙЧАС" Ведущий - Марк Де Турк 24-25 января - ОДЕССА 8-9 февраля - ТУЛА ПРАКТИКУМ: "СТРАТЕГИЯ УСПЕШНОГО ЛИДЕРСТВА: ЧТО ПОБУЖДАЕТ ЛЮДЕЙ ИДТИ ЗА ВАМИ" Ведущий -  Марк Де Турк 29-30 января - ИВАНОВО ПРАКТИКУМ "КАК УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ?" Ведущий -  Марк Де Турк 12-13 февраля - РОСТОВ-НА-ДОНУ 15-16 февраля - КРАСНОДАР 18-19 февраля - НОВОСИБИРСК 26-27 февраля - ИРКУТСК 26-27 марта - САМАРА ПРАКТИКУМ "КАК ПОСТРОИТЬ САМОРАЗВИВАЮЩИЙСЯ БИЗНЕС" Ведущий - Марк Де Турк 21-22 февраля - ВЛАДИВОСТОК     ПРАКТИКУМ «КАК ПРАВИЛЬНО УПРАВЛЯТЬ ПРОДАЖАМИ» Ведущий - Майкл Бэнг 2-4 марта - КЕМЕРОВО 10-12 марта - ОДЕССА 20-22 марта - ТУЛА 24-26 марта - ВЛАДИМИР 28-30 марта - САРАТОВ ПРАКТИКУМ "КАК СНИЗИТЬ НАЛОГИ, ОБЕЗОПАСИТЬ АКТИВЫ И ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА" Ведущая - Евгения Терюкова 19-20 февраля - ЯКУТСК 26-27 февраля - ВОЛОГДА       ПРАКТИКУМ "КАК СНИЗИТЬ НАЛОГИ, ОБЕЗОПАСИТЬ АКТИВЫ И ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА" Ведущий - Владимир Туров 25-26 января - САМАРА 12-13 марта - ИВАНОВО КАК УВЕЛИЧИТЬ ДОХОД И СОКРАТИТЬ ПОТЕРИ Ведущий - Дмитрий Кайзер  29-30 января - КАЛИНИНГРАД 2-3 февраля - МОСКВА       ПРАКТИКУМ "КАК УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ?" Ведущая - Оксана Штурман 19-21 февраля - ЧИТА

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск "Цитата по четвергам" от 24 января 2013 г

Добрый день, дорогие читатели.

Сегодня для вас несколько рецептов счастья от всенародно любимого и незабываемого Юрия Никулина.

Специалист компании BusinessForward
Мария Кусакина

_______________________________________

"Никогда не мстите подлым людям. Просто станьте счастливыми и они этого не переживут. "

"Вы знаете, у меня своя собственная концепция счастья. Если каждый из нас сумеет сделать счастливым другого человека - хотя бы одного, на земле все будут счастливы."

"Я буду счастлив, если обо мне потом скажут: он был добрый человек. Это не значит, что я всегда добрый. Но доброта - на первом месте."

Юрий Никулин

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Видео-выпуск от 25 января 2013 г.

Добрый день, дорогие читатели!

В сегодняшнем выпуске я хочу продублировать наш прошлый видео-выпуск. Объясню почему. Нашу рассылку на Сабскрайбе и Мэйле получает около 120 тысяч читателей. Выпуск посмотрели только чуть более двухсот человек. Но видео отвечает на многие вопросы, а главное - у людей появляются новые вопросы. Многие из них позвонили потом и задали их нашим сотрудникам. А это значит, что видео действительно заслуживает вашего внимания. Поэтому я все-таки рискну еще разок порекомендовать вам потратить несколько минут на просмотр видео-выпуска.

Итак, своими впечатлениями от Усилителя Мощности Руководителя (каковы они были в первые дни и какими стали на завершающей стадии) делится выпускница первой программы 2013 года Елена Стрижакова из Калининграда. Не секрет, что многих мучают сомнения... Так вот, по словам Елены ЦЕННОСТЬ программы во много раз превосходит ее ЦЕНУ.

Мария Кусакина,
BusinessForward

____________________________________

Я жалею лишь, что не приехала на УМР сразу после семинара

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск "Притчи по субботам" от 26 января 2013 г

Добрый день, дорогие читатели.

Начало этой недели выдалось в Москве снежным, пришлось всем помахать лопатой, откапывая дорожки и машины. Ну и по такому поводу вспомнилась вот такая притча. Ей богу, иногда очень полезно зачитать ее на собрании персонала, особенно в январе, когда "не сезон" вдруг наступает :)

Кусакина Мария
BusinessForward

____________________________________

Притча о снегопаде

"Однажды ночью в провинции, где располагался монастырь, прошёл сильнейший снегопад. Утром ученики, пробираясь буквально по пояс в снегу, собрались в зале для медитаций. Учитель начал свою речь так:
– Скажите мне, что нужно делать в этой ситуации?
Один из учеников сказал:
– Следует молиться об оттепели.
Другой сказал:
– Нужно сидеть в своей келье, а снег пусть идёт своим путём.
Третий сказал:
– Познавшему истину должно быть всё равно – есть ли снег или нет снега.
Учитель сказал:
– А теперь послушайте меня...
Ученики приготовились внимать величайшей мудрости.
Учитель обвёл их взглядом, вздохнул и сказал:
– Лопаты в руки – и вперёд!"

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом"
от 28 января 2013 г

Добрый день, дорогие читатели!

Сегодня для вас статья эксперта-партнера компании BUSINESSFORWARD Евгения Сотникова. Она посвящена очень актуальному вопросу незаменимости сотрудников и даже, не побоюсь этого слова, шантажу, с которым сталкиваются руководители бизнеса. Кто после прочтения статьи поймет, что с этим пора что-то делать, рекомендую вернуться к верхнему рекламному блоку и связаться с нашими сотрудниками.

Специалист компании BusinessForward
Кусакина Мария

____________________________________

КАК ИЗБЕЖАТЬ ЗАВИСИМОСТИ ОТ "НЕЗАМЕНИМЫХ" СОТРУДНИКОВ

- Вам не нужен председатель?
- Какой председатель?
- Официальный. Одним словом, глава учреждения.
- Я сам глава.
- Значит, вы собираетесь отсиживать сами? Так бы сразу
сказали. Зачем же вы морочите мне голову уже два часа?,
- И.Ильф, Е.Петров "Золотой теленок"

Было ли у вас такое, что вы делали замечание опоздавшему сотруднику, на что тот отвечал, что завтра он возьмет и вообще не выйдет на работу? И вы с ужасом понимали, что, возможно, завтра работу этого парня придется делать вам?

В одной из компаний, которую мы консультировали, топ-менеджеры даже выдвинули владельцу ультиматум: "Или плати нам годовые бонусы, или будешь работать сам". Когда я спросил у владельца, почему он позволяет своим топам "садиться ему на голову" и откровенно наглеть, он тяжело вздохнул, и сказал, что не может их уволить, поскольку компания не может без них обойтись: "Они лучше меня знают рынок и саму компанию, и поэтому, чтобы компания не развалилась, я вынужден приходить с ними к согласию, идя на компромисс". Кстати, нас пригласили в эту компанию разработать систему мотивации персонала, а решение использовать или не использовать предложенную систему принимали все те же топы. Думаю, если так будет продолжаться и дальше, очень скоро владельцу этой компании придется делиться с этими парнями своими дивидендами, а потом и самой компанией.

С чем мы имеем здесь дело, - это с зависимостью владельца и компании от "незаменимых" сотрудников. Откуда берется эта зависимость? Существует две причины ее возникновения: а) Отсутствие найма сотрудников, б) Отсутствие обучения сотрудников. "Я могу с полной неопровержимостью доказать, что причиной любого падения статистик являются две вещи: 1) Отсутствует найм или набор персонала; 2) Отсутствует обучение людей их обязанностям", - Л. Рон Хаббард. Давайте рассмотрим обе эти причины более подробно.

Существует ошибочное мнение, что в компанию нужно набирать персонал только тогда, когда увольняется кто-либо из действующих сотрудников, или открывается новый филиал. Руководители испытывают беспокойство в отношении найма новых сотрудников, поскольку "людям нужно платить", и не нанимают персонал вплоть до того момента, когда нехватка персонала начинает создавать угрозу выживанию компании. Поскольку компания расширяется, и работы становится все больше, такой подход к найму приводит к тому, что сотрудники компании становятся все более перегруженными. "Организации действительно расширяются. Их расширение задыхается в отсутствие постоянного входящего потока персонала", - Л. Рон Хаббард.

С другой стороны, не имея резерва в виде обучающихся стажеров, руководителю приходится держаться за непригодных сотрудников, поскольку нет никаких других. Руководитель старается удержать любого сотрудника, даже если становится очевидным, что проблем от этого сотрудника больше чем пользы.

Но вот кто-то все-таки увольняется. Компания дает объявление о найме и объявляет конкурс на замещение вакансии. Через неделю она принимает нового сотрудника, а еще через две недели выясняется, что этот сотрудник совершенно непригоден для выполнения требуемой работы, и его увольняют. Снова объявляется тендер, и через неделю снова появляется новый сотрудник. Таким образом, четыре недели работа этого поста не выполнялась или выполнялась плохо.

Однако даже поставив нового продуктивного сотрудника на пост, компания может столкнуться с еще одной проблемой: предшественник, уходя не оставил никаких записей или указаний того, как на этом посту выполнять работу. Иными словами, новому сотруднику приходится выстраивать данную область заново, методом проб и ошибок создавая то, что когда-то работало. И к тому моменту, когда он, наконец, выяснит что к чему, он вдруг решит, что это работа не совсем то, о чем он мечтал. Круг замыкается, и весь цикл повторяется снова.

В результате этого работа в компании выполняется все хуже, качество продукта (или услуги), создаваемого организацией снижается, организация начинает терять своих клиентов, доход падает. "Недостаточный набор персонала приводит к низкой производительности каждого сотрудника, поскольку приходится держаться за непригодных или непроизводительных членов персонала, когда нет никаких других", - Л. Рон Хаббард.

Решение проблемы достаточно простое: постоянно набирать и обучать персонал. Для этого необходимо создать подразделение стажеров (сотрудников с испытательным сроком). Часть рабочего времени стажеры должны учиться (чему и как будет описано ниже), а часть – работать в тех областях организации, которые не требуют специфической подготовки. Это также поможет более качественно отбирать продуктивных сотрудников, поскольку появится шанс понаблюдать за тем, как работает тот либо иной стажер, как он относится к выполнению заданий, насколько он инициативен, сообразителен, продуктивен. Никакие тесты или интервью при найме этого не сделают.

Еще один положительный момент от создания подразделения стажеров – это некое давление на действующих сотрудников, позволяющее руководителю ввести дисциплину. Попробуй, понаглей, или опоздай на работу, когда на твое место претендуют двое почти обученных стажеров!

Итак, правило первое: "Набор новых сотрудников осуществляется всегда", - Л. Рона Хаббард.

Теперь давайте рассмотрим вторую составляющую оптимального решения – обучение. В ходе своей работы организация накапливает успешный опыт, знания, ноу-хау. Этот опыт и ноу-хау накапливаются на каждом посту организации. И чтобы эти знания и опыт не терялись при ротации персонала, их необходимо записывать в так называемые "шляпы" сотрудников.

""Шляпа" – термин, используемый для обозначения описаний поста, а также контрольных листов и подборок материалов, в которых указаны цель поста и относящиеся к нему ноу-хау и обязанности. Шляпа представляет собой папки и подборки материалов, ей обучают того, кто занимает пост", - Л. Рон Хаббард.

"Термин и идея "шляпы" был заимствован у проводников, машинистов, пожарных, моряков и так далее, каждый из которых носил головной убор своего типа, что являлось их отличительным признаком. Следовательно, "шляпа" обозначает определенное положение и обязанности в организации. "Шляпа" – это специальность. Человек, который имеет шляпу, обрабатывает определенные частицы, выполняя с ними различные действия, контролирует эти частицы, получает, изменяет и направляет их.

Шляпа – это нечто большее, чем простая должностная инструкция. Шляпа включает в себя:

- Цель поста,
- Положение поста в структуре компании,
- Описание поста, составленное предшественником,
- Учебные материалы, которые сотрудник должен знать, чтобы успешно выполнять функции поста, включают в себя набор технологических инструкций, описывающих процесс получения продукта поста, а также набор правил, регламентирующих работу поста и координирующих ее с работой других постов организации,
- Контрольный лист (маршрут обучения) по материалам шляпы,
- Схема потоков частиц, отражающих, какие частицы приходят на пост, какие изменения необходимо производить с этими частицами и куда их потом направлять,
- Продукт поста,
- Статистики (количественные показатели, отражающие производство продукта поста).

Руководитель должен добиться, чтобы каждый сотрудник записывал в шляпу успешные действия, которые он применил на своем посту. Также необходимо ввести твердое правило: не увольнять и не переводить сотрудника на другой пост до тех пор, пока он полностью не опишет все ноу-хау своего поста. Тогда преемник сможет изучить полную шляпу со всей подборкой технических материалов и оргполитик, и быстро приступить к работе, без потери качества, создание завалов и проблем.

Таким образом, постоянный найм персонала, создание шляп и обучение шляпам новых сотрудников позволяют руководителю и компании устранить зависимость от "незаменимых" сотрудников. С другой стороны, организация, в которой каждый сотрудник знает свою шляпу, понимает, в чем заключается продукт его поста, и выполняет функции, описанные в шляпе, приводящие к получению данного продукта, а также ориентируется в шляпах и продуктах других постов, будет процветать.

ЕВГЕНИЙ СОТНИКОВ
ЭКСПЕРТ - ПАРТНЕР КОМПАНИИ "BUSINESSFORWARD"

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРОГРАММА "УСИЛИТЕЛЬ МОЩНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ" (предоставляется индивидуально и исключительно в Москве!!!) 2 - 9 февраля Осталось 4 места! 12 - 19 февраля Осталось 5 мест! 23 февраля - 2 марта 5 - 12 марта 15 - 22 марта 25 марта-1 апреля ПРАКТИКУМ "КАК УДВОИТЬ ДОХОД КОМПАНИИ ЗА СЕЗОН" ведущий - Владимир Кусакин 5-6 февраля - БЕЛГОРОД 11-12 февраля - ВЛАДИМИР 26-27 февраля - УЛАН-УДЭ    ПРАКТИКУМ "КАК СОЗДАТЬ БУМ КЛИЕНТОВ ПРЯМО СЕЙЧАС" ведущий - Владимир Кусакин 8-9 февраля - САРАТОВ ПРАКТИКУМ "ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ И ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ" Ведущий - Дмитрий Рыжов 27-28 февраля - БЛАГОВЕЩЕНСК ПРАКТИКУМ "КАК СДЕЛАТЬ ПРОДАЖИ СТАБИЛЬНО ВЫСОКИМИ" Ведущий - Дмитрий Рыжов 5-6 марта - ЯРОСЛАВЛЬ 14-16 марта - КОСТРОМА 19-20 марта - СТЕРЛИТАМАК 27-28 марта - МИНСК ПРАКТИКУМ "КАК ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ ПРОДАЖАМИ" ведущий - Андрей Рублевский 11-13 февраля - БИШКЕК 15-17 февраля - УЛЬЯНОВСК 19-21 февраля - МИНСК 25-26 февраля - ВОЛГОГРАД 1-2 марта - АБАКАН 4-5 марта - НИЖНЕВАРТОВСК 12-14 марта - УФА 16-17 марта - НОВОРОССИЙСК ПРАКТИКУМ "КАК СОЗДАТЬ БУМ КЛИЕНТОВ ПРЯМО СЕЙЧАС" Ведущий - Марк Де Турк 24-25 января - ОДЕССА 8-9 февраля - ТУЛА ПРАКТИКУМ: "СТРАТЕГИЯ УСПЕШНОГО ЛИДЕРСТВА: ЧТО ПОБУЖДАЕТ ЛЮДЕЙ ИДТИ ЗА ВАМИ" Ведущий -  Марк Де Турк 29-30 января - ИВАНОВО ПРАКТИКУМ "КАК УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ?" Ведущий -  Марк Де Турк 12-13 февраля - РОСТОВ-НА-ДОНУ 15-16 февраля - КРАСНОДАР 18-19 февраля - НОВОСИБИРСК 26-27 февраля - ИРКУТСК 26-27 марта - САМАРА ПРАКТИКУМ "КАК ПОСТРОИТЬ САМОРАЗВИВАЮЩИЙСЯ БИЗНЕС" Ведущий - Марк Де Турк 21-22 февраля - ВЛАДИВОСТОК     ПРАКТИКУМ «КАК ПРАВИЛЬНО УПРАВЛЯТЬ ПРОДАЖАМИ» Ведущий - Майкл Бэнг 2-4 марта - КЕМЕРОВО 10-12 марта - ОДЕССА 20-22 марта - ТУЛА 24-26 марта - ВЛАДИМИР 28-30 марта - САРАТОВ ПРАКТИКУМ "КАК СНИЗИТЬ НАЛОГИ, ОБЕЗОПАСИТЬ АКТИВЫ И ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА" Ведущая - Евгения Терюкова 19-20 февраля - ЯКУТСК 26-27 февраля - ВОЛОГДА       ПРАКТИКУМ "КАК СНИЗИТЬ НАЛОГИ, ОБЕЗОПАСИТЬ АКТИВЫ И ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА" Ведущий - Владимир Туров 25-26 января - САМАРА 12-13 марта - ИВАНОВО КАК УВЕЛИЧИТЬ ДОХОД И СОКРАТИТЬ ПОТЕРИ Ведущий - Дмитрий Кайзер  29-30 января - КАЛИНИНГРАД 2-3 февраля - МОСКВА       ПРАКТИКУМ "КАК УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ?" Ведущая - Оксана Штурман 19-21 февраля - ЧИТА

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Видео-выпуск от 29 января 2013 г.

Добрый день, дорогие читатели!

Многие из выпускников Усилителя Мощности Руководителя уже прошли и программу "Саморазвивающийся бизнес". Сегодня для вас ролик об этой программе от нашего партнера-эксперта Дмитрия Кайзера. Раньше мы продвигали эту программу только выпускникам Усилителя, так как он проходится вначале. Но Дмитрий так хорошо рассказал о "Саморазвивающемся бизнесе", что мы решили - грех держать это в закромах для избранных )) Ведь уже сейчас можно поставить себе цель!

Мария Кусакина,
BusinessForward

____________________________________

Программа "Саморазвивающийся Бизнес"

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом"
от 30 января 2013 г

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРОГРАММА "УСИЛИТЕЛЬ МОЩНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ" (предоставляется индивидуально и исключительно в Москве!!!) 2 - 9 февраля Осталось 4 места! 12 - 19 февраля Осталось 5 мест! 23 февраля - 2 марта 5 - 12 марта 15 - 22 марта 25 марта-1 апреля ПРАКТИКУМ "КАК УДВОИТЬ ДОХОД КОМПАНИИ ЗА СЕЗОН" ведущий - Владимир Кусакин 5-6 февраля - БЕЛГОРОД 11-12 февраля - ВЛАДИМИР 26-27 февраля - УЛАН-УДЭ    ПРАКТИКУМ "КАК СОЗДАТЬ БУМ КЛИЕНТОВ ПРЯМО СЕЙЧАС" ведущий - Владимир Кусакин 8-9 февраля - САРАТОВ 22-23 марта - СМОЛЕНСК 29-30 марта - ЧЕЛЯБИНСК ПРАКТИКУМ "ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ И ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ" Ведущий - Дмитрий Рыжов 27-28 февраля - БЛАГОВЕЩЕНСК 2-3 апреля - БЕЛГОРОД ПРАКТИКУМ "КАК СДЕЛАТЬ ПРОДАЖИ СТАБИЛЬНО ВЫСОКИМИ" Ведущий - Дмитрий Рыжов 5-6 марта - ЯРОСЛАВЛЬ 14-16 марта - КОСТРОМА 19-20 марта - СТЕРЛИТАМАК 22-23 марта - МАГНИТОГОРСК 27-28 марта - МИНСК 6-7 апреля - ИРКУТСК ПРАКТИКУМ "КАК ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ ПРОДАЖАМИ" ведущий - Андрей Рублевский 11-13 февраля - БИШКЕК 15-17 февраля - УЛЬЯНОВСК 19-21 февраля - МИНСК 25-26 февраля - ВОЛГОГРАД 1-2 марта - АБАКАН 4-6 марта - НИЖНЕВАРТОВСК 12-14 марта - УФА 16-17 марта - НОВОРОССИЙСК 26-28 марта - КАЛИНИНГРАД 8-9 апреля - НОВОСИБИРСК 23-25 апреля - ВЛАДИВОСТОК ПРАКТИКУМ "КАК СОЗДАТЬ БУМ КЛИЕНТОВ ПРЯМО СЕЙЧАС" Ведущий - Марк Де Турк 8-9 февраля - ТУЛА 22-23 января - ТВЕРЬ 29-30 января - ЧЕБОКСАРЫ 26-27 апреля - АЛЬМЕТЬЕВСК ПРАКТИКУМ: "СТРАТЕГИЯ УСПЕШНОГО ЛИДЕРСТВА: ЧТО ПОБУЖДАЕТ ЛЮДЕЙ ИДТИ ЗА ВАМИ" Ведущий -  Марк Де Турк ПРАКТИКУМ "КАК УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ?" Ведущий -  Марк Де Турк 12-13 февраля - РОСТОВ-НА-ДОНУ 15-16 февраля - КРАСНОДАР 18-19 февраля - НОВОСИБИРСК 26-27 февраля - ИРКУТСК 26-27 марта - САМАРА 20-21 апреля - КЕМЕРОВО 29-30 апреля - МИНСК ПРАКТИКУМ "КАК ПОСТРОИТЬ САМОРАЗВИВАЮЩИЙСЯ БИЗНЕС" Ведущий - Марк Де Турк 21-22 февраля - ВЛАДИВОСТОК     ПРАКТИКУМ «КАК ПРАВИЛЬНО УПРАВЛЯТЬ ПРОДАЖАМИ» Ведущий - Майкл Бэнг 2-4 марта - КЕМЕРОВО 5-7 марта - КРАСНОЯРСК 11-13 марта - ОДЕССА 16-18 марта - ИЖЕВСК 20-22 марта - ТУЛА 24-26 марта - ВЛАДИМИР 28-30 марта - САРАТОВ 6-8 апреля - НИЖНИЙ НОВГОРОД 10-12 апреля - ВОЛГОГРАД 15-17 апреля - РОСТОВ-НА-ДОНУ 18-20 апреля - КРАСНОДАР ПРАКТИКУМ "КАК СНИЗИТЬ НАЛОГИ, ОБЕЗОПАСИТЬ АКТИВЫ И ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА" Ведущая - Евгения Терюкова 19-20 февраля - ЯКУТСК 26-27 февраля - ВОЛОГДА       ПРАКТИКУМ "КАК СНИЗИТЬ НАЛОГИ, ОБЕЗОПАСИТЬ АКТИВЫ И ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА" Ведущий - Владимир Туров 12-13 марта - ИВАНОВО КАК УВЕЛИЧИТЬ ДОХОД И СОКРАТИТЬ ПОТЕРИ Ведущий - Дмитрий Кайзер  29-30 января - КАЛИНИНГРАД 2-3 февраля - МОСКВА       ПРАКТИКУМ "КАК УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ?" Ведущая - Оксана Штурман 19-21 февраля - ЧИТА 15-17 апреля - БЛАГОВЕЩЕНСК

Добрый день, дорогие читатели!

Сегодня для вас архивная статья Владимира Кусакина. Что же должен сделать настоящий руководитель, если у него возникает какая-либо проблема?

Специалист компании BusinessForward
Кусакина Мария

P.S. Обратите внимание на верхний рекламный блок! Расписание семинаров обновилось, появилось много новых городов. Если вас заинтересовал какой-либо семинар в вашем или соседнем городе, присылайте заявку нам, а мы уж свяжем вас с организаторами этого семинара.

____________________________________

ЛУЧШЕ МЕНЯ ЭТО НИКТО НЕ СДЕЛАЕТ (ЛОЖНОЕ ДАННОЕ)
или
КЛЮЧЕВОЕ ДАННОЕ ОБ УСПЕШНОМ РУКОВОДИТЕЛЕ

Добрый день, дорогие читатели! Сегодня я хочу показать одну очень тонкую грань, от которой зависит либо ваш огромный успех как руководителя, либо тяжелая борьба за существование, в которой иногда даже не хватает времени посмотреть по сторонам.

Помню, как у меня самого были минуты в жизни, когда возникала идея, что будь меня или таких как я штук 20, вот бы мы дел наворотили! Может быть, вам тоже когда-то приходили в голову похожие идеи. Когда просто берет отчаяние от того, что твое ближайшее окружение не понимает таких простых, можно даже сказать, очевидных вещей.

Так вот, если вы сталкивались с подобным явлением, вы меня хорошо понимаете. Забавно то, что мне такой подход не помог ни разу. Ну, во-первых, обычно не бывает рядом таких, как я или вы штук 20, а во-вторых, что самое главное, на самом деле не хватает одного, кто мог бы увлечь, заинтересовать и правильно распределить роли между этими 20 штуками.

Когда я сейчас написал эти слова, у меня возникла пауза. Попробуйте еще раз перечитать последнее предложение. Не хватает одного - того, кто может увлечь, заинтересовать и правильно распределить роли.

Мне повезло встретить в жизни несколько таких Руководителей, у которых это качество есть изначально. Один из них – Александр Константинович Луканов, мой бывший комиссар стройотряда, а сейчас вице-президент Альфа-Банка. Другой, наверно еще более яркий лидер – Александр Геннадьевич Куликов, создатель производственной группы «Земляне», самого большого и успешного холдинга в Нижнем Новгороде. А сейчас, помимо всего прочего, эта группа работает над реализацией проекта строительства целого нового города в ближайшем Подмосковье.

Так вот, у этих двух талантливых и великолепных руководителей есть одно общее качество, о котором я хотел бы сегодня рассказать. Правильнее даже сказать – подход к решению самых сложных дел и проблем, встречающихся на их пути.

Есть много руководителей, которые великолепно решают проблемы, вдохновляют своим примером и иногда (но не всегда) пользуются этим подходом. И достигнув успеха или очередного прорыва, они даже не замечают, проскакивают мимо ключевого данного. Что они сделали не как обычно для решения ситуации? После чего возник прорыв?

Представьте себе, у вас есть некая проблема или ситуация, отклонение от того, как должно быть правильно. Что вы делаете в первую очередь? Обычно хороший руководитель начинает собирать данные и очень быстро искать решения для того, чтобы с этим справиться.

Это хорошо! И можно сказать даже очень достойно, вызывает уважение. Но великие руководители поступают по-другому! И если вы по-настоящему это прочувствуете и начнете применять, вас ждет великое будущее.

Мне очень нравятся слова классика американского менеджмента Л.Рон Хаббарда. "Чем отличается великий музыкант от не великого? Просто ведет себя, как великий!" (Филадельфийский докторский курс) Иногда нас от собственного величия отделяет несколько пустяков. Слишком простых и очевидных, чтобы их понять и начать использовать в своей жизни.

Александр Геннадьевич Куликов однажды задал мне просто гениальный вопрос: "Как ты думаешь, что важнее, твое правильное понимание, как решить проблему или желание сотрудника расшибиться в лепешку и решить ее?"

Чтобы сделать для вас немного более реальной личность этого человека, расскажу вам одну небольшую историю. После создания компании "Центр Газ", основного продавца "Газелей" в России, у компании появились средства, и она приобрела на городских торгах гостиницу "Центральную" в Нижнем Новгороде. В то беспокойное время в гостинице находились дагестанцы. И они считались самой крутой мафией в городе. Они контролировали продажу алкоголя и разные другие высоко прибыльные направления.

Итак, по факту вроде бы гостиница принадлежала компании, но как наиболее простым способом выгнать из гостиницы дагестанцев, было не очень понятно. Если обратиться к другим силовым структурам за помощью, то это, как правило, приводит к усложнению вопроса, лишним проблемам и потери части собственности и контроля.

Да, что важно, дагестанцам там нравилось!

Тогда Александр Геннадьевич просто пошел к управляющей гостинице (я могу ошибаться в именах) тете Маше, показал ей документы на гостиницу и задал вопрос, кто у нее может выгнать этих дагестанцев. Она всплеснула руками и сказала: "Конечно же, Клава, это она их сюда запустила!" Позвали тетю Клаву и та, при помощи тряпки и простых русских слов, в течение трех дней освободила гостиницу. А по городу прошел слух, что за производственной группой "Земляне" стоит чеченская мафия, ведь только они могут справиться с дагестанцами.

Так что же собственно особенного в том подходе, который используют великие руководители? Когда они встречаются с проблемой, ситуацией или барьером, они ставят для себя вопрос не КАК РЕШИТЬ эту проблему, а КТО МОЖЕТ ЭТО СДЕЛАТЬ. И это является основным отличием их подхода.

Да, кстати, именно способности правильно отвечать на вопрос КТО может решить эту ситуацию и КАК достичь с ним сотрудничества, обучает на уровне практического навыка Усилитель Мощности Руководителя.

Да, конечно же, после того, как правильно найден КТО, с ним еще нужно договориться и создать желание и интерес у того, кто может, на решение этой задачи. Например, господин Мацушито, стоявший у истоков создания японской электронной промышленности. Он очень внимательно наблюдал на международных выставках за тем, что привлекает внимание посетителей. После этого он собирал команду своих инженеров и ставил перед ними задачу сделать такую же штуку, только меньше, дешевле и красивее.

Представьте себе, что, прочитав эту статью и опробовав некоторые элементы на практике, вы научитесь создавать интерес к чему-либо у своего окружения. Может ли эта способность положительно повлиять на вашу жизнь?

Хочется прямо сказать, не перебивайте и не поторапливайте меня. Я и так стараюсь изо всех сил. Это две большие разницы – уметь создавать интерес самому и научить этому другого.

Для того, чтобы чем-то хорошо пользоваться, нужно понять, а что же это значит. "Интерес" - что это такое, откуда он берется, куда исчезает? Как научиться этим управлять?

Кстати, непонятые слова убивают интерес и лишают возможности действовать в целых областях. Это открытие сделал в свое время классик американского менеджмента Л. Рон Хаббард.

Слово "интерес" произошло от латинского "interest", которое имеет значение – "важно". Одно из самых важных свойств жизни – наделять что-либо качеством и значением. Это одно из проявлений разума и осознания. "Этот стул красивый и удобный!" - это решает человек. Стул не может этого определить самостоятельно.

Итак, интерес связан с созданием и расстановкой значимостей.

Далее, в современном толковом словаре по поводу интереса говорится: "Это внимание, любопытство, проявленное к кому-то или чему-то".

Я надеюсь, что у вас есть какая-нибудь стоящая проблема, которую было бы не плохо решить. Вы знаете, что людям нравятся проблемы, и что скорее они согласятся получить две новых, чем расстанутся со своей старой и привычной.

Так вот, не переживайте, никто не собирается отнимать у вас проблемы. Просто у кого-то она может быть такой: "Где взять денег?" Но те, у кого они есть, могут гораздо сильнее мучаться от проблемы, куда их правильнее потратить, чтобы стало больше.

Ну, например, вам в роли великого руководителя понадобились деньги. Вы собираете всех, у кого они, как вы подозреваете, есть, могут быть или они могут их найти. И объявляете, что у вас есть блестящая идея, как удесятерить имеющиеся средства. Нужны средства, конкретное количество, не больше и не меньше. Не круглые суммы вызывают больше доверия. Однозначно, даже не может быть речи о том, как, каким образом вы собираетесь их удесятерить. Это очень ценно знать - каким образом удесятеряются деньги.

Деньги нужны только до такого то числа, кто хочет участвовать – без проблем, только надо успеть. При этом очень хорошо, если вы сами еще точно не знаете, а как вы удесятерите деньги, иначе вы обязательно проболтаетесь. А если вы проболтаетесь до того, как люди соберут деньги, они, скорее всего, вам их не дадут. А уж после того, как вы собрали деньги, вы уже можете приступить к поиску того, кто их реально и надежно увеличит в 15-20 раз в течение года.

Тайны и секреты привлекают внимание. Никогда не старайтесь пересказать, как это сделать или как это было. Это целое искусство – научиться недоговаривать.

Когда-то Карузо был признан самым великим исполнителем. Мастер паузы, когда он пел, люди слышали музыку. Когда замирал – она продолжала звучать в их разуме. И он держал паузу ровно столько, пока зрители продолжали слышать ее в своем воображении. А потом опять начиналась музыка.

Попробуйте посмотреть, как успешные люди привлекают внимание. Как они создают интерес. Попробуйте сделать также и немного по-своему. Придумайте, что вы подарите себе за то, что вы научитесь создавать и поддерживать интерес. Ощущение подготовки праздника очень часто гораздо приятнее и радостнее чем сам праздник.

Успехов вам.
Владимир Кусакин

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск "Цитата по четвергам" от 31 января 2013 г

Добрый день, дорогие читатели.

Сегодня для вас цитата от всемирно известного инвестора, одного из богатейших людей США Уоррена Баффета. Немного о том, как он начинал.

В возрасте 6 лет Баффет за 25 центов купил в магазине своего деда упаковку Сoca-Сola, а затем продал каждую из шести бутылок по 5 центов. Общая выручка в результате составила 30 центов, а прибыль 5 центов. Так мальчик-бизнесмен получил первую прибыль.

В 11 лет Уоррен впервые попробовал себя на бирже, купив на одолженные у отца деньги 3 привилегированные акции Cities Service по 38 долларов за штуку. Сначала их цена опустилась до 27 долларов, потом поднялась до 40 и он продал их, чтобы зафиксировать прибыль в 5 долларов (за вычетом комиссии). Любопытно, что через несколько дней цена акции поднялась до 200 долларов, это запомнилось инвестору на всю жизнь :)

А вот как он заканчивает... В июне 2010 Баффетт объявил о безвозмездной передаче более 75 % своего состояния, или около $37 млрд, пяти благотворительным фондам. Бо́льшая часть средств поступила в распоряжение фонда под управлением Билла и Мелинды Гейтс. Этот поступок стал самым щедрым актом благотворительности в истории человечества.

Специалист компании BusinessForward
Мария Кусакина

_______________________________________

"Даже если вы очень талантливы и прилагаете большие усилия, для некоторых результатов просто требуется время: вы не получите ребенка через месяц, даже если заставите забеременеть девять женщин. "

Уоррен Баффет

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Видео-выпуск от 1 февраля 2013 г.

Добрый день, дорогие читатели!

Весь месяц в рекламных блоках появлялась информация о нашей новой ПРОГРАММЕ ПО НАЙМУ для руководителей 1 отделения, отвечающего за найм и обучение новых сотрудников. И вот у нас хорошая новость - есть первая выпускница, владелица строительной компании из Самары. Ее рассказ о том, как она нанимала сотрудников раньше, и что получалось с их обучением, а также о том, чему она научилась и каких результатов добилась, в сегодняшнем видео.

Мария Кусакина,
BusinessForward

____________________________________

Программа Найма - первый пошел!

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом"
от 4 февраля 2013 г

Добрый день, дорогие читатели!

Сегодня мы решили поднять сложный и неудобный вопрос. Приходилось вам увольнять сотрудников? Как вы себя при этом чувствовали?

Чтобы создать настоящую команду, мы рекомендуем нанимать много стажеров. Создав конкуренцию между ними, а также сотрудниками, уже работающими в штате, мы выбираем лучших. А с остальными приходится расставаться. Как же сделать это максимально грамотно?

Итак, сейчас для вас статья исполнительного директора BusinessForward Ильи Кусакина. А в среду мы опубликуем взгляд на этот вопрос президента BusinessForward Владимира Кусакина.

Специалист компании BusinessForward
Кусакина Мария

____________________________________

КАК ГРАМОТНО УВОЛИТЬ РАБОТНИКА

Для эффективной работы компании периодически приходится увольнять сотрудников, которые перешли в стадию разрушения или перестали приносить пользу для компании. На мой взгляд, неумение и неготовность расстаться с подобными сотрудниками является барьером номер один в построении Саморазвивающегося Бизнеса. Именно поэтому я решил поделиться с вами идеями на тему увольнения сотрудников.

Если в компании не достаточно денег, то проблема может быть в том, что их расходуют “не глядя”, а также в безответственно низких продажах. Но у обеих этих проблем один корень. Всего один. Некомпетентные, а значит не желающие работать и учиться сотрудники, вдобавок ко всему понижающие боевой дух.

Проблема в найме? НЕТ ОТНЮДЬ!
Проблема в том, что СЕЙЧАС в компании работают те люди, которых надо уволить (и скорее всего не один, а несколько).

Если владелец компании считает, что ему не нужен найм персонала, значит он ЗАЛОЖНИК лентяев, которые, работая в его бизнесе, не приносят достаточно денег для постоянного расширения (отсюда приходится искать инвестиции, займы и кредиты). И правильным решением будет не ИСКАТЬ ДЕНЬГИ, чтобы их вложить в закупку или в рекламу. Правильным решением будет уволить тех, кто работает недостаточно активно и дает оправдания, что мол “мало рекламы”, “плохой товар”, “куча проблем” и тому подобные. Это вредители, при которых бизнес гниет изнутри.

Как их найти?

Для начала хорошо бы понять, кто именно из сотрудников:

- показывает невысокие результаты;
- подает плохой пример другим сотрудникам;
- приносит большую часть своих проблем, так сказать, “на стол руководителю”;
- не предлагает решений;
- понижает боевой дух других чрезмерной критикой (то есть больше чем нужно критикует других сотрудников);
- не является членом команды на самом деле;
- много спорит с вами как с руководителем, принижая ваш авторитет;
- не обучается и никак не работает над повышением своих результатов.

Эти простые критерии помогут вам оценить ваших сотрудников, чтобы понять лучше, кого из них пора уволить или, по крайней мере, поднять вопрос о кардинальных переменах.

Вы можете сделать список сотрудников и либо сами, если в компании менее 50 сотрудников, либо при помощи заместителей (не факт, что их самих некоторых не стоит уволить) посмотреть, насколько описанные выше 8 пунктов сочетаются с действиями каждого из ваших работников.

Последнее время в каждом консалтинговом проекте нашей компании я наблюдаю картину, когда учредитель держится за тех сотрудников, которые много “открывают глаза директора на проблемы” и критикуют других, якобы этим заставляя их работать лучше.

Именно по причине неготовности и неспособности уволить определенных сотрудников эти консалтинговые проекты затягивались. Именно эти сотрудники тормозили построение Саморазвивающегося Бизнеса, а когда их увольняли, оставляли за собой хаос и показывали свое истинное лицо, обрушиваясь с огромной критикой на владельца компании, который исправно платил им высокие зарплаты.

Для того, чтобы уволить сотрудника, необходимо сделать это наверняка. Tо есть существует

Правило номер 1. Сотрудник пишет заявление с просьбой уволить его по собственному желанию + (ОЧЕНЬ ВАЖНО) расписку, что не имеет никаких финансовых, моральных или каких-либо других претензий к компании, ее владельцу и ее сотрудникам.

Далее мы будем рассматривать различные осложнения, так как не каждый согласится так легко расстаться с вами)) Прийдется подготовить вас к так называемым “Фишкам”.

Вы приглашаете сотрудника и говорите ему: "Дальнейшее развитие компании более не требует наличия должности, которую вы занимаете, или, можно так сказать, вас как специалиста. Как хороший специалист, вы легко найдете себе другое место работы и наверняка с более высокой зарплатой”.

Это позитивное увольнение, вы вселяете в него уверенность. Но и этого может быть мало. Можно добавить еще вот что: "У меня для вас есть благодарственное письмо (заранее подготовьте его). А также я готов дать любому руководителю позитивный отзыв о вашей работе. У вас так наверняка будет еще больше шансов быстро найти и получить хорошее место работы. Вот заявление об увольнении по собственному желанию, подпишите вот здесь, а также расписка об отсутствии претензий. Подпишите вот здесь, пожалуйста. И после этого берите вашу благодарность.”

Естественно, что вы можете это сделать только в том случае, если он действительно неплохой специалист, а вашей компании не подошел в силу каких-то личных качеств, а не профессиональных навыков. Этим самым вы предлагаете человеку уйти по хорошему.

Есть еще несколько правил, которые важно соблюдать в процессе увольнения:

Правило 2. Если вы уже решили уволить, не критикуйте и не обвиняйте ни в чем. Это сэкономит вам деньги и нервы. БУДЬТЕ ДРУЖЕЛЮБНЫ!

Правило 3. Не говорите другим сотрудникам, что собираетесь уволить этого человека. Сначала сделайте это, а потом объявите. Если эту новость он/она узнает не от вас, ждите намеренных злодеяний “на прощание”. МЕНЬШЕ ГОВОРИТЕ = ДЕЙСТВУЙТЕ!

Правило 4. Не зависайте на “полпути”, если вы ждете, когда вы окончательно решите, но при этом часто думаете об увольнении конкретного человека – УЖЕ УВОЛЬТЕ!

Правило 5. Вам важно, чтобы человек передал и описал свои дела. Это высший уровень способности увольнять. После того, как заявление об увольнении по собственному желанию будет подписано, сразу же позовите ТОГО, КОМУ БУДЕТ ПЕРЕДАНА ВСЯ РАБОЧАЯ ИНФОРМАЦИЯ УВОЛЕННОГО. Скажите человеку при уволенном сотруднике, что в связи с тем, что этот человек покидает наш коллектив, необходимо СРОЧНО ПРИНЯТЬ ВСЮ ЕГО РАБОТУ ПОЛНОСТЬЮ. Это поможет сделать так, чтобы важные дела не потерялись.

Это самые основные моменты в увольнении.

Если владелец или директор не может уволить, жалеет или просто не умеет этого делать, это приводит к застоям в развитии бизнеса, к захватам бизнеса, а также к отсутствию боевого духа у ключевых сотрудников.

У вас есть возможность собрать потрясающую команду и найти продуктивных сотрудников, при этом выращивая в продуктивных даже “середнячков”. Вы можете построить Саморазвивающийся Бизнес, если действительно станете действовать решительнее. И конечно же, уволить кого-то - это ВЫХОД ИЗ ЗОНЫ КОМФОРТА. Но именно за ее пределами находится ваше счастье, тотальный успех и, конечно, команда вашей мечты.

Часто люди боятся увольнять, потому что ПОТЕРЯТЬ человека из своего окружения. Это не самое приятное ощущение. Это ощущение ПОТЕРИ. И каждый человек подсознательно бежит от этого ощущения. Только понимание того, что мы отрезаем мертвое от живого, увольняем не члена команды от команды, сделает вас готовым к радикальным переменам. С стокилограммовым рюкзаком еще никто не поднимался на высокую гору. Поэтому можно и нужно скинуть лишний груз. Это поможет в движении вверх, к Саморазвивающемуся Бизнесу! К вашей свободе от рутины!

PER ASPERO AD ASTERA! ЧЕРЕЗ ТЕРНИИ К ЗВЕЗДАМ!

Илья Кусакин

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРОГРАММА "УСИЛИТЕЛЬ МОЩНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ" (предоставляется индивидуально и исключительно в Москве!!!) 12 - 19 февраля Осталось 5 мест! 23 февраля - 2 марта 5 - 12 марта 15 - 22 марта 25 марта-1 апреля ПРАКТИКУМ "КАК УДВОИТЬ ДОХОД КОМПАНИИ ЗА СЕЗОН" ведущий - Владимир Кусакин 5-6 февраля - БЕЛГОРОД 11-12 февраля - ВЛАДИМИР 26-27 февраля - УЛАН-УДЭ    ПРАКТИКУМ "КАК СОЗДАТЬ БУМ КЛИЕНТОВ ПРЯМО СЕЙЧАС" ведущий - Владимир Кусакин 8-9 февраля - САРАТОВ 22-23 марта - СМОЛЕНСК 29-30 марта - ЧЕЛЯБИНСК ПРАКТИКУМ "ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ И ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ" Ведущий - Дмитрий Рыжов 27-28 февраля - БЛАГОВЕЩЕНСК 2-3 апреля - БЕЛГОРОД ПРАКТИКУМ "КАК СДЕЛАТЬ ПРОДАЖИ СТАБИЛЬНО ВЫСОКИМИ" Ведущий - Дмитрий Рыжов 5-6 марта - ЯРОСЛАВЛЬ 14-16 марта - КОСТРОМА 19-20 марта - СТЕРЛИТАМАК 22-23 марта - МАГНИТОГОРСК 27-28 марта - МИНСК 6-7 апреля - ИРКУТСК ПРАКТИКУМ "КАК ПОВЫСИТЬ ДОХОД КОМПАНИИ В УСЛОВИЯХ ЖЕСТКОЙ КОНКУРЕНЦИИ" ведущий - Андрей Рублевский 11-13 февраля - БИШКЕК 15-17 февраля - УЛЬЯНОВСК 19-21 февраля - МИНСК 25-26 февраля - ВОЛГОГРАД 1-2 марта - АБАКАН 4-6 марта - НИЖНЕВАРТОВСК 12-14 марта - УФА 16-17 марта - НОВОРОССИЙСК 26-28 марта - КАЛИНИНГРАД 8-9 апреля - НОВОСИБИРСК 23-25 апреля - ВЛАДИВОСТОК ПРАКТИКУМ "КАК СОЗДАТЬ БУМ КЛИЕНТОВ ПРЯМО СЕЙЧАС" Ведущий - Марк Де Турк 8-9 февраля - ТУЛА 22-23 января - ТВЕРЬ 29-30 января - ЧЕБОКСАРЫ 26-27 апреля - АЛЬМЕТЬЕВСК ПРАКТИКУМ: "СТРАТЕГИЯ УСПЕШНОГО ЛИДЕРСТВА: ЧТО ПОБУЖДАЕТ ЛЮДЕЙ ИДТИ ЗА ВАМИ" Ведущий -  Марк Де Турк ПРАКТИКУМ "КАК УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ?" Ведущий -  Марк Де Турк 12-13 февраля - РОСТОВ-НА-ДОНУ 15-16 февраля - КРАСНОДАР 18-19 февраля - НОВОСИБИРСК 26-27 февраля - ИРКУТСК 26-27 марта - САМАРА 20-21 апреля - КЕМЕРОВО 29-30 апреля - МИНСК ПРАКТИКУМ "КАК ПОСТРОИТЬ САМОРАЗВИВАЮЩИЙСЯ БИЗНЕС" Ведущий - Марк Де Турк 21-22 февраля - ВЛАДИВОСТОК     ПРАКТИКУМ «КАК ПРАВИЛЬНО УПРАВЛЯТЬ ПРОДАЖАМИ» Ведущий - Майкл Бэнг 2-4 марта - КЕМЕРОВО 5-7 марта - КРАСНОЯРСК 11-13 марта - ОДЕССА 16-18 марта - ИЖЕВСК 20-22 марта - ТУЛА 24-26 марта - ВЛАДИМИР 28-30 марта - САРАТОВ 6-8 апреля - НИЖНИЙ НОВГОРОД 10-12 апреля - ВОЛГОГРАД 15-17 апреля - РОСТОВ-НА-ДОНУ 18-20 апреля - КРАСНОДАР ПРАКТИКУМ "КАК СНИЗИТЬ НАЛОГИ, ОБЕЗОПАСИТЬ АКТИВЫ И ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА" Ведущая - Евгения Терюкова 19-20 февраля - ЯКУТСК 26-27 февраля - ВОЛОГДА       ПРАКТИКУМ "КАК СНИЗИТЬ НАЛОГИ, ОБЕЗОПАСИТЬ АКТИВЫ И ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА" Ведущий - Владимир Туров 12-13 марта - ИВАНОВО КАК УВЕЛИЧИТЬ ДОХОД И СОКРАТИТЬ ПОТЕРИ Ведущий - Дмитрий Кайзер  29-30 января - КАЛИНИНГРАД 2-3 февраля - МОСКВА       ПРАКТИКУМ "КАК УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ?" Ведущая - Оксана Штурман 19-21 февраля - ЧИТА 15-17 апреля - БЛАГОВЕЩЕНСК

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Видео-выпуск от 5 февраля 2013 г.

Добрый день, дорогие читатели!

В выпуске телевидения Благовещенска Владимир Кусакин рассказывает о том, как работать в "несезон", как работает технология управления, как она применима в условиях провинции и многое другое.

Мария Кусакина,
BusinessForward

____________________________________

Как работать в "несезон"

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом"
от 6 февраля 2013 г

Добрый день, дорогие читатели!

Итак, продолжим про увольнение. Прочитав статью Ильи Кусакина, Владимир Ильич тоже решил написать немного по этому вопросу, поделиться своим опытом, дать небольшие дополнительные рекомендации.

Специалист компании BusinessForward
Кусакина Мария

____________________________________

Увольнение

Хочется добавить несколько полезных штрихов к этому действию.

Увольнять - не самое веселое занятие. Зато потрясающе полезное. И если производить увольнение мастерски, из этого можно извлечь массу пользы для всех и убрать излишнюю драматичность вместе с отрицательными эмоциями. Когда-то я сам изрядно мучился этим. Со временем пришло понимание, которым хочется поделиться.

Как пошутил один мой друг, очень талантливый предприниматель из Екатеринбурга Алексей Клевцов: "Eсли я по вечерам начинаю думать о сотруднике, это уже хороший повод его уволить". Как в каждой хорошей шутке здесь есть здравый смысл. Зачем Вам человек, по поводу которого Вы тратите время и внимание после работы?

Я спрашивал еще в начале своих занятий бизнесом Герольда Эрстона, создателя одной из лучших мировых компаний в области вентиляции: "A что делать, если есть очень хороший специалист, но он создает много проблем?" Герольд когда-то начал бизнес из гаража и создал компанию мирового уровня, поэтому для меня был важен его опыт.

Герольд мне объяснил, что самым главным для развития бизнеса является именно мое настроение. Так как именно от меня в наибольшей степени зависит успех компании. Именно я веду ее к Победе. И если кто-то не понимает этого, то лучше его убрать. Это большое разрушение, которое создает этот человек осознанно или не очень. А специалистов всегда можно найти. Если нужно, то и двух, и трех. Важно то, что Вам должно быть комфортно.

Другое не менее важное наблюдение. Если сотрудник не делает то, что нужно, он делает что-то еще. И это что-то еще как правило сильно мешает всем остальным. Например, если он торчит в "Oдноклассниках" или где-нибудь еще в интернете, он обязательно начнет обсуждать разную чушь, которую он прочитал, с теми, кто пытался что-то сделать полезного.

Почему бывает жалко увольнять? Во-первых, у нас были надежды. Во-вторых, мы, как правило, вложили в этого человека много времени, знаний и денег. Тяжело признаться себе в ошибке, которая произошла еще при найме. И часто это надо было сделать еще очень давно. Это еще один весьма дорогой урок, чтобы действительно научиться разбираться в людях. И каждый день, пока Вы терпите, цена урока становится дороже.

Это я написал, чтобы легче было принять решение об увольнении. Кстати, когда принимаешь правильное решение, лицо улыбается, а глаза светятся. Это легко проверить перед зеркалом.

Да, еще одно интересное наблюдение. Если Вы знаете, что кого-то надо уволить, но Вы себя сдерживаете, так как не можете найти замену - это ловушка! Не правильная последовательность! Всегда если вам приходится увольнять, сначала надо уволить, а потом искать замену. По-другому, к сожалению, не работает. Например, Вы в руке держите кирпич. И чтобы взять другой, нужно положить тот, что вы держите. Удивительно, но огромное число раз я убеждался, что после увольнения буквально через несколько дней находишь человека на освободившееся место, и жизнь начинает доставлять удовольствие.

Как правильно увольнять.

Увольнение - само по себе жесткое действие. И я для себя понял, что если ты делаешь жесткое действие, нет никакой необходимости делать это еще жестоким по форме.

Именно поэтому нужно не расстраиваться на эту тему самому. У того, кого Вы увольняете, есть ручки и ножки. И если он хочет кушать, всегда можно найти чем заняться, чтобы заработать себе на жизнь. Для многих это бесценнейшая возможность сделать пересмотр своего отношения к жизни. Найти то, что их увлечет и достичь успеха. Если бы Ван Гога не уволили из банка, планета лишилась бы Великого художника. Поэтому я обычно увольняю с желанием помочь человеку найти себя.
Намерение имеет значение.

Есть два принципа счастливой жизни, сформулированные Л. Рон Хаббардом, известным философом прошлого века:

1. Будьте способны перенести все что угодно.
2. Поступайте в отношении других так, чтобы они могли перенести это с легкостью.

Давайте посмотрим как это применимо к увольнению.

Перед тем как уволить, я стараюсь всегда посмотреть на то хорошее, что есть в человеке. Что в нем есть хорошего, и что он сделал хорошего для меня и компании.

Лучше всего для себя даже это выписать на листочке. Чтобы при увольнении обращаться ко всему лучшему, что есть в этом человеке. Это как "избушка-избушка, повернись ко мне передом, а к лесу задом". Даже в самой последней "редиске" есть что-то хорошее.

Мне вспомнился случай, как у одного моего знакомого крупного бизнесмена юрист украла 40 тысяч долларов. И он попросил свою службу безопасности обратится к лучшему, что в ней есть, чтобы вернуть деньги.

- Что в ней есть хорошего? - спросил он.
- Ничего, - ответили мощные лбы.
- Хорошо. Посмотрите, ну хоть что-нибудь есть?
- Ну это, она мать двоих детей.
- Отлично. Обращайтесь к ней, как матери двоих детей.

Они приехали и сказали: "Ну, ты же мать, мать двоих детей! Отдай деньги".

Как мать, она отдала. А вот как "гадина ползучая" и "юристка драная" она вряд ли бы это сделала. Лучшая часть человека всегда будет сотрудничать с Вами.

Перед тем, как объявить об увольнении, необходимо подготовить все необходимое. Бумаги, зарплату, учесть все, что нужно будет взять - пароли от компьютера, ключи и т.д.

Когда я увольняю, я всегда говорю человеку спасибо за то хорошее, что он сделал. Иногда это только только то, что он просто приходил к нам по утрам. Говорю, что мне в нем нравится. И то, что у нас разные цели. Правильно будет расстаться. И то, что ему надо подписать заявление об увольнении по собственному желанию вот здесь.

Я всегда стараюсь выплатить все деньги по закону, которые положенно. Понятно, что это траты. Но я осознаю, что в этом всегда есть часть и моей ошибки или недоработки. Люди все равно всегда важнее, чем деньги. И еще важнее, чтобы я сам не малодушничал. Если ты поступаешь правильно, деньги всегда вернутся. На любые возражения я опять говорю о том, что мне в нем нравится, и то, что у нас просто разные цели. Это, кстати, правда. То, что это будет лучшим решением для нас обоих. Пройдет время и он это поймет.

Идеально это заканчивается тем, что мы вместе улыбаемся.

Дальше важно, что после увольнения ни одной минуты человек не должен без сопровождения находиться в компании. Его возможность причинить вред умышленный или неумышленный резко снижается. И еще. Даже не думайте его оставлять на некоторое время, чтобы передать дела. К сожалению, если мы его увольняем, там передавать нечего. Эту область прийдется отстраивать заново, лучше сделать это самому или поручить преданному человеку. Присмотреть за этим, пока не появится новый сотрудник на этом месте.

Имеет смысл всегда оставлять возможность вернуться на определенных условиях. При выполнении определенных, иногда даже очень не простых шагов. Опять через стажировку. Но правильно - оставлять шанс вернуться. Кстати, увольнение - лучшее лекарство от звездной болезни или, как ее называют, "звездочки".

Лучшие, кстати, возвращаются. И становятся оплотом Вашего бизнеса. И это минимизирует даже малейшую возможность ошибки при увольнении.

Конечно, все равно писать об этом легче, чем делать. Но, как говорил Суворов: "Тяжело в ученье - легко в бою!"

Хорошо перед увольнением потренироваться. Попросите кого-нибудь из домашних поизображать человека, которого вам нужно уволить, сказав, что Вам очень нужна помощь и тренировка. Получите массу удовольствия. От этого даже в семье отношения улучшаются.

Чего Вам и желаю,
Владимир Кусакин

P.S. Да, чуть не забыл. Высшим пилотажем будет, если Вы попросите человека написать историю успеха от работы в Вашей компании. Это поможет в будущем ему избежать никому не нужной критики и сформулировать для себя самого, что хорошего получил он или она. Обычно мы всегда даем больше, и это помогает человеку начать свое движение вверх по осознанию жизни. Дайте им шанс.

Успеха! Способность нанимать продуктивных появляется после способности расставаться с непродуктивными.

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРОГРАММА "УСИЛИТЕЛЬ МОЩНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ" (предоставляется индивидуально и исключительно в Москве!!!) 12 - 19 февраля Осталось 5 мест! 23 февраля - 2 марта 5 - 12 марта 15 - 22 марта 25 марта-1 апреля ПРАКТИКУМ "КАК УДВОИТЬ ДОХОД КОМПАНИИ ЗА СЕЗОН" ведущий - Владимир Кусакин 11-12 февраля - ВЛАДИМИР 26-27 февраля - УЛАН-УДЭ    ПРАКТИКУМ "КАК СОЗДАТЬ БУМ КЛИЕНТОВ ПРЯМО СЕЙЧАС" ведущий - Владимир Кусакин 8-9 февраля - САРАТОВ 22-23 марта - СМОЛЕНСК 29-30 марта - ЧЕЛЯБИНСК ПРАКТИКУМ "ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ И ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ" Ведущий - Дмитрий Рыжов 27-28 февраля - БЛАГОВЕЩЕНСК 2-3 апреля - БЕЛГОРОД ПРАКТИКУМ "КАК СДЕЛАТЬ ПРОДАЖИ СТАБИЛЬНО ВЫСОКИМИ" Ведущий - Дмитрий Рыжов 5-6 марта - ЯРОСЛАВЛЬ 14-16 марта - КОСТРОМА 19-20 марта - СТЕРЛИТАМАК 22-23 марта - МАГНИТОГОРСК 27-28 марта - МИНСК 6-7 апреля - ИРКУТСК ПРАКТИКУМ "КАК ПОВЫСИТЬ ДОХОД КОМПАНИИ В УСЛОВИЯХ ЖЕСТКОЙ КОНКУРЕНЦИИ" ведущий - Андрей Рублевский 11-13 февраля - БИШКЕК 15-17 февраля - УЛЬЯНОВСК 19-21 февраля - МИНСК 25-26 февраля - ВОЛГОГРАД 1-2 марта - АБАКАН 4-6 марта - НИЖНЕВАРТОВСК 12-14 марта - УФА 16-17 марта - НОВОРОССИЙСК 26-28 марта - КАЛИНИНГРАД 8-9 апреля - НОВОСИБИРСК 23-25 апреля - ВЛАДИВОСТОК ПРАКТИКУМ "КАК СОЗДАТЬ БУМ КЛИЕНТОВ ПРЯМО СЕЙЧАС" Ведущий - Марк Де Турк 8-9 февраля - ТУЛА 22-23 января - ТВЕРЬ 29-30 января - ЧЕБОКСАРЫ 26-27 апреля - АЛЬМЕТЬЕВСК ПРАКТИКУМ: "СТРАТЕГИЯ УСПЕШНОГО ЛИДЕРСТВА: ЧТО ПОБУЖДАЕТ ЛЮДЕЙ ИДТИ ЗА ВАМИ" Ведущий -  Марк Де Турк ПРАКТИКУМ "КАК УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ?" Ведущий -  Марк Де Турк 12-13 февраля - РОСТОВ-НА-ДОНУ 15-16 февраля - КРАСНОДАР 18-19 февраля - НОВОСИБИРСК 26-27 февраля - ИРКУТСК 26-27 марта - САМАРА 20-21 апреля - КЕМЕРОВО ПРАКТИКУМ "КАК ПОСТРОИТЬ САМОРАЗВИВАЮЩИЙСЯ БИЗНЕС" Ведущий - Марк Де Турк 21-22 февраля - ВЛАДИВОСТОК 29-30 апреля - МИНСК     ПРАКТИКУМ «КАК ПРАВИЛЬНО УПРАВЛЯТЬ ПРОДАЖАМИ» Ведущий - Майкл Бэнг 2-4 марта - КЕМЕРОВО 5-7 марта - КРАСНОЯРСК 11-13 марта - ОДЕССА 16-18 марта - ИЖЕВСК 20-22 марта - ТУЛА 24-26 марта - ВЛАДИМИР 28-30 марта - САРАТОВ 6-8 апреля - НИЖНИЙ НОВГОРОД 10-12 апреля - ВОЛГОГРАД 15-17 апреля - РОСТОВ-НА-ДОНУ 18-20 апреля - КРАСНОДАР ПРАКТИКУМ "КАК СНИЗИТЬ НАЛОГИ, ОБЕЗОПАСИТЬ АКТИВЫ И ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА" Ведущая - Евгения Терюкова 19-20 февраля - ЯКУТСК 26-27 февраля - ВОЛОГДА       ПРАКТИКУМ "КАК СНИЗИТЬ НАЛОГИ, ОБЕЗОПАСИТЬ АКТИВЫ И ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА" Ведущий - Владимир Туров 12-13 марта - ИВАНОВО КАК УВЕЛИЧИТЬ ДОХОД И СОКРАТИТЬ ПОТЕРИ Ведущий - Дмитрий Кайзер  2-3 февраля - МОСКВА       ПРАКТИКУМ "КАК УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ?" Ведущая - Оксана Штурман 19-21 февраля - ЧИТА 15-17 апреля - БЛАГОВЕЩЕНСК

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск "Цитата по четвергам" от 7 февраля 2013 г

Добрый день, дорогие читатели.

Сегодня для вас подборка цитат о мудрости от поистине мудрого человека. Л. Рон Хаббард занимался исследованиями во многих областях, достигнув впечатляющих результатов во многих из них. Для вас, как бизнесменов, в первую очередь, конечно же, интересна его технология управления, изложенная в томах серии "Управление".

Специалист компании BusinessForward
Мария Кусакина

_______________________________________

"Мудрость - это не фиксированная идея. Это умение использовать свой ум."

Л. Рон Хаббард, Серия "Управление", "Сужение области поиска"

"Всегда можно что-то знать о чем угодно. Мудр тот, кто, столкнувшись с противоречивыми данными, понимает, что он знает по крайней мере одно - что он чего-то не знает."

Л. Рон Хаббард, Серия "Управление", "Логика"

"Мудрый человек проверяет, прежде чем говорить. А критик лишь следует преходящей моде скептичного, проникнутого апатией века."

Л. Рон Хаббард, "Самоанализ"

"Я не знаю ни одного человека, кто бы обладал монополией на мудрость этой вселенной. Мудрость принадлежит тем, кто может использовать ее, чтобы помогать себе и другим."

Л. Рон Хаббард, статья "Моя философия"

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск "Притчи по субботам" от 9 февраля 2013 г

Добрый день, дорогие читатели.

Взаимопомощь - вот на чем строится настоящая команда. Когда в вашей компании с этим все в порядке, можно только позавидовать :)

Кусакина Мария
BusinessForward

____________________________________

Что такое Рай и что такое Ад

"Однажды один добрый человек беседовал с Богом и спросил его: "Господи, я бы хотел узнать, что такое Рай и что такое Ад". Нет ничего проще, сказал Господь! После чего подошел к двум дверям, открыл одну и провел доброго человека внутрь.
Там был громадный круглый стол, на середине которого стояла огромная чаша, наполненная вкусно пахнущей пищей.
Добрый человек почувствовал, что у него слюнки потекли. Однако, люди, сидящие вокруг стола, выглядели голодными и больными, умирающими от голода. У всех были ложки с длинными-длинными ручками, прикрепленными к их рукам. Они могли достать чашу, наполненную едой, и набрать пищу, но так как ручки у ложек были слишком длинные, они не могли поднести ложки ко ртам.
Добрый человек был потрясен видом их несчастья.
Господь сказал: "Ты сейчас только что видел Ад".
Затем Господь и добрый человек направились ко второй двери. Господь отворил ее.
Сцена, которую увидел добрый человек, была идентичной предыдущей. Тут был такой же огромный круглый стол, та же гигантская чаша, которая заставляла его рот наполняться слюной. Люди, сидящие вокруг стола, держали те же ложки с очень длинными ручками. Только на этот раз они выглядели сытыми, счастливыми и погруженными в приятные разговоры друг с другом.
Добрый человек сказал господу: "Я не понимаю".
Это просто", - ответил ему Господь, "Эти научились кормить друг друга. Те, что были за первой дверью, думают только о себе".
Ад и Рай устроены одинаково. Разница - внутри нас."

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом"
от 11 февраля 2013 г

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРОГРАММА "УСИЛИТЕЛЬ МОЩНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ" (предоставляется индивидуально и исключительно в Москве!!!) 23 февраля - 2 марта 5 - 12 марта 15 - 22 марта 25 марта-1 апреля ПРАКТИКУМ "КАК УДВОИТЬ ДОХОД КОМПАНИИ ЗА СЕЗОН" ведущий - Владимир Кусакин 26-27 февраля - УЛАН-УДЭ    ПРАКТИКУМ "КАК СОЗДАТЬ БУМ КЛИЕНТОВ ПРЯМО СЕЙЧАС" ведущий - Владимир Кусакин 22-23 марта - СМОЛЕНСК 25-26 марта - ПСКОВ 29-30 марта - ЧЕЛЯБИНСК 12-13 апреля - ЕКАТЕРИНБУРГ ПРАКТИКУМ "ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ И ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ" Ведущий - Дмитрий Рыжов 27-28 февраля - БЛАГОВЕЩЕНСК 27-28 марта - МИНСК 2-3 апреля - БЕЛГОРОД ПРАКТИКУМ "КАК СДЕЛАТЬ ПРОДАЖИ СТАБИЛЬНО ВЫСОКИМИ" Ведущий - Дмитрий Рыжов 5-6 марта - ЯРОСЛАВЛЬ 14-16 марта - КОСТРОМА 19-20 марта - СТЕРЛИТАМАК 22-23 марта - МАГНИТОГОРСК 6-7 апреля - ИРКУТСК ПРАКТИКУМ "КАК ПОВЫСИТЬ ДОХОД КОМПАНИИ В УСЛОВИЯХ ЖЕСТКОЙ КОНКУРЕНЦИИ" ведущий - Андрей Рублевский 11-13 февраля - БИШКЕК 15-17 февраля - УЛЬЯНОВСК 19-21 февраля - МИНСК 25-26 февраля - ВОЛГОГРАД 1-2 марта - АБАКАН 12-14 марта - УФА 16-17 марта - НОВОРОССИЙСК 19-21 марта - НИЖНЕВАРТОВСК 23-24 марта - ТЮМЕНЬ 26-28 марта - КАЛИНИНГРАД 30-31 марта - САРАТОВ 16-18 апреля - ЯКУТСК 23-25 апреля - ВЛАДИВОСТОК 27-28 апреля - НОВОСИБИРСК ПРАКТИКУМ "КАК СОЗДАТЬ БУМ КЛИЕНТОВ ПРЯМО СЕЙЧАС" Ведущий - Марк Де Турк 22-23 января - ТВЕРЬ 29-30 января - ЧЕБОКСАРЫ 26-27 апреля - АЛЬМЕТЬЕВСК ПРАКТИКУМ: "СТРАТЕГИЯ УСПЕШНОГО ЛИДЕРСТВА: ЧТО ПОБУЖДАЕТ ЛЮДЕЙ ИДТИ ЗА ВАМИ" Ведущий -  Марк Де Турк ПРАКТИКУМ "КАК УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ?" Ведущий -  Марк Де Турк 12-13 февраля - РОСТОВ-НА-ДОНУ 15-16 февраля - КРАСНОДАР 18-19 февраля - НОВОСИБИРСК 26-27 февраля - ИРКУТСК 26-27 марта - САМАРА 20-21 апреля - КЕМЕРОВО ПРАКТИКУМ "КАК ПОСТРОИТЬ САМОРАЗВИВАЮЩИЙСЯ БИЗНЕС" Ведущий - Марк Де Турк 21-22 февраля - ВЛАДИВОСТОК 29-30 апреля - МИНСК     ПРАКТИКУМ «КАК ПРАВИЛЬНО УПРАВЛЯТЬ ПРОДАЖАМИ» Ведущий - Майкл Бэнг 2-4 марта - КЕМЕРОВО 5-7 марта - КРАСНОЯРСК 11-13 марта - ОДЕССА 16-18 марта - ИЖЕВСК 20-22 марта - ТУЛА 24-26 марта - ВЛАДИМИР 28-30 марта - САРАТОВ 6-8 апреля - НИЖНИЙ НОВГОРОД 10-12 апреля - ВОЛГОГРАД 15-17 апреля - РОСТОВ-НА-ДОНУ 18-20 апреля - КРАСНОДАР ПРАКТИКУМ "КАК СНИЗИТЬ НАЛОГИ, ОБЕЗОПАСИТЬ АКТИВЫ И ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА" Ведущая - Евгения Терюкова 26-27 февраля - ВОЛОГДА 5-6 марта - ЯКУТСК       ПРАКТИКУМ "КАК СНИЗИТЬ НАЛОГИ, ОБЕЗОПАСИТЬ АКТИВЫ И ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА" Ведущий - Владимир Туров 12-13 марта - ИВАНОВО ПРАКТИКУМ "КАК УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ?" Ведущая - Оксана Штурман 19-21 февраля - ЧИТА 15-17 апреля - БЛАГОВЕЩЕНСК

Добрый день, дорогие читатели!

Сегодня для вас подробное интервью нашего партнера-консультанта Евгения Сотникова о том, что собой представляет стандарт менеджмента "Модель Административного ноу-хау" (сокращенно МАНХ) - основной инструмент Технологии управления. Внедрить его в своей компании можно несколькими путями.

1. Можно просто стать членом WISE (международная ассоциация предпринимателей, использующих технологию управления), получить необходимые материалы, изучить их самостоятельно и внедрить в свой бизнес. (Если вам интересен этот вариант, напишите на info@bizforward.ru письмо с темой "Членство WISE", мы сообщим все подробности).

2. Можно пригласить квалифицированных консультантов WISE на проект в свою компанию. Именно такими проектами по "Выездному внедрению от элитных экспертов" и занимается Евгений Сотников со своим партнером Маратом Саид-Галиевым.

3. Можно приехать на обучение в BusinessForward на программу "Саморазвивающийся бизнес", изучить все инструменты МАНХ под чутким руководством наших специалистов, сделать множество практических заданий на материале именно своей компании, а потом внедрить их в своем бизнесе, получая в течение полугода необходимую поддержку и текущие консультации из нашего офиса.

В следующих выпусках мы разместим несколько статей Евгения, в которых более подробно он пишет об отдельных инструментах МАНХ.

Специалист компании BusinessForward
Кусакина Мария

____________________________________

Что такое МАНХ?

Интервью Евгения Сотникова представителю Чартерного комитета Украины Сергею Калугину

Евгений Сотников, профессиональный бизнес-консультант, основатель и владелец компании «Логос», признанной международной ассоциацией Applied Scholastics лучшим в мире Центром Прикладного образования 2010 года. Совладелец и ведущий консультант консалтинговой компании "H-aRt", внедрившей международный стандарт менеджмента "Модель Административного ноу-хау" (сокращенно МАНХ) в ряде крупных производственных компаний Украины, в том числе в компании "Луцк-Фудз" (торговая марка "Руна"), в группе компаний "Астра", в компании "Визард".

Здравствуйте, Евгений! В сообществе предпринимателей и бизнесменов, использующих Технологию управления, вы считаетесь гуру в вопросах внедрения стандарта МАНХ. Хотел бы задать вам несколько вопросов, которые возникают у владельцев компаний, которые лишь недавно узнали о Технологии управления и о существовании стандарта МАНХ.

Е.С. Конечно, спасибо за "гуру", но правильней будет сказать "консультант-практик". Я сам бизнесмен, и внедрил основные инструменты Технологии управления в собственной компании еще в 1999 году. С тех пор моя компания динамично развивается, а я руковожу ею удаленно, имея возможность большую часть времени посвящать консалтингу других компаний, в котором использую опыт применения Технологии управления в собственном бизнесе. Итак, с удовольствием отвечу на ваши вопросы.

Прежде всего, что такое МАНХ?

Е.С. МАНХ – это аббревиатура от "Модели Административного Ноу-Хау". Это стандарт менеджмента, разработанный ассоциацией предпринимателей и бизнесменов WISE на основе Технологии управления Л. Рона Хаббарда. Будучи внедренным в бизнесе, данный стандарт выводит процесс управления компанией на уровень точных шагов и процедур. Образно говоря, в результате внедрения МАНХ владелец получает простой, но необычайно эффективный пульт управления компанией, навигационные приборы и точную карту движения к цели, а также некий "автопилот", позволяющий время от времени переключать управление в автоматический режим, чтобы иметь возможность заняться стратегией.

Звучит красиво. Но бизнес – вещь прагматичная. Владельцев компаний, прежде всего, интересуют весьма прозаические вопросы, такие как доход, прибыль, рентабельность. Что в этом отношении дает внедрение МАНХ?

Е.С. МАНХ – это не "вещь в себе". Внедрение в бизнесе сколь угодно замечательной системы просто ради самого процесса внедрения – нонсенс. Внедрение МАНХ, прежде всего, вызывает скачкообразный рост дохода компании. Например, когда в 1999 году я внедрил данные инструменты в своей компании, наш доход увеличился в два раза всего за три месяца, а затем каждый год мы росли на 35 - 50%. Возьмем наши последние проекты, реализованные в разгар так называемого "финансового кризиса". Компания "Луцк-Фудз" увеличила свой доход вдвое, захватив в самый кризисный год 5% рынка в своем сегменте. Группа компаний "Астра", доход которой с началом кризиса упал на 70%, через два месяца восстановила утраченные позиции, а затем еще увеличила доход на 30% по сравнению с докризисными показателями, и на 7% повысила рентабельность производства. Компания "Визард" после внедрения МАНХ увеличила доход более чем в два раза по сравнению с докризисными показателями. Поэтому я скажу так: если вы внедрили в своей компании МАНХ, а доход вашего бизнеса в течение следующих одного – двух месяцев не увеличился на 30 – 100% (а в некоторых случаях и на 200%), значит, на самом деле, вы МАНХ не внедрили. Что-то идет очень неправильно, если вы оборудовали ваш кораблю новейшей системой управления и мощнейшими двигателями, но при этом его технические характеристики не улучшились.

Значит ли это, что правильное внедрение МАНХ априори вызывает рост дохода?

Е.С. Именно так. Каждая модельная программа, а их всего пять, работает с определенным аспектом бизнеса, но все это подчинено одной цели: повышению эффективности компании, увеличению ее доходности, повышению платежеспособности, улучшению управляемости, и … ускорению накопления дивидендов владельцем.

Не скрою, такой подход мне нравится. Но расскажите более подробно о пяти модельных программах, из которых состоит МАНХ.

Е.С. МАНХ включает в себя: программу разработки и внедрения организующей схемы, программу внедрения эффективной системы коммуникации, программу внедрения управления на основе статистик, программу внедрения системы финансового планирования, программу построения системы внутреннего обучения персонала. Начнем с организующей схемы.

Насколько я знаю, организационные схемы, отражающие структуру компании, используются в бизнесе очень давно. В чем же здесь ноу-хау?

Е.С. Организующая схема отличается от организационной схемы тем, что представляет собой структуру взаимодействия сотрудников компании и подразделений, которой необходимо следовать для того, чтобы получить продукт компании и доход. Лучше всего сравнить оргсхему с конвейером в производстве: каждый работник на своем участке выполняет строго определенные операции, устанавливает на собираемое изделие определенные узлы или детали, после чего изделие перемещается дальше, на следующий участок, и т.д., пока готовая продукция не сойдет с конвейера.

Точно так же в любой компании имеется набор строго определенных ключевых функций, таких как разработка стратегии, набор и обучение персонала, маркетинг и продажи, бухгалтерия, производство, и т.д. Эти функции включаются в работу в определенной логической последовательности, отражаемой организующей схемой. Подразделения, отвечающие за эти функции, создают свои продукты (устанавливают сборочные узлы изделия), и, таким образом, работа как бы перетекает из одного подразделения в другое, пока на выходе мы не получим продукт деятельности всей компании.

Любопытно, что в большинстве компаний после разработки оргсхемы руководители обнаруживают упущенные функции, другими словами "дыры" в конвейере. Отсутствие этих функций снижало производительность "конвейера", а значит, уменьшало доход. Только то, что данные функции вводятся в действие, уже дает скачкообразный рост дохода. После внедрения оргсхемы создаются так называемые "шляпы" - некий аналог должностных инструкций, в которых содержатся технологии и ноу-хау для каждого поста. Шляпы "привязываются" к организующей схеме. В них содержится описание цели поста, функций поста, продукта поста, а также технические инструкции по работе на данном посту.

Результатом использования оргсхемы и шляп является более эффективное взаимодействие сотрудников и подразделений, уход от неразберихи, заторов, несогласованности и ручного управления по принципу "Эй ты, иди сюда!", приводящее к ситуациям, очень точно описанным классиками: "Путейцы с криком загоняли паровоз в стойло". Забавно иногда наблюдать, как на протяжение недели – двух после того, как в компании вывешивается организующая схема, кто-то из руководителей бросается к ней со словами: "Кому подчиняется этот клоун?!", водит пальцем по оргсхеме, что-то находит, и с криком: "Ну все, он попал!" уносится по коридору. Это, кончено, выглядит смешно, но именно так оргсхема начинает организовывать правильное взаимодействие.

А как же насчет остальных четырех программ? Они тоже способствуют росту дохода?

Е.С. Конечно. Вторая программа неразрывно связана с первой. Это – внедрение системы коммуникации компании. Автор данной технологии Л. Рон Хаббард писал о том, что могущество организации определяется скоростью потока документов, сотрудников, клиентов и информации в ней. После того, как мы расставили сотрудников на оргсхеме и наладили между ними правильное взаимодействие, иными словами, провели линии коммуникации, необходимо принять правила, соблюдение которых позволит увеличить пропускную способность коммуникационных каналов, устранит искажение информации при ее передаче, избавит сотрудников от огромного количества прерываний, вызывающих усталость и стресс. Система коммуникации, предложенная в МАНХ, полностью решает эту проблему, заодно справляясь с такими вещами, как неисполнительность, забывчивость и медлительность подчиненных.

Замечательно. А что в отношении следующей программы?

Е.С. Следующая программа – это внедрение системы управления на основе статистик. Представьте себе длинную трубу, по которой течет жидкость. Это оргсхема вашей компании. В начале трубы стоит насос, который создает давление жидкости. Насос – это вы, т.е. учредитель, ставящий стратегические цели, а также ваш исполнительный директор, добивающийся их реализации. Движение жидкости на выходе – это доход нашей компании. Чем сильнее давление на входе, тем больше доход на выходе. Но труба на всем своем протяжении может иметь дефекты – дырочки, сквозь которые жидкость вытекает из трубы, или деформации сечения – так называемые "бутылочные горлышки", препятствующие свободному протеканию жидкости. Труба непрозрачная, поэтому данные дефекты мы не видим, а только наблюдаем, что из трубы вытекает жидкости меньше, чем мы ожидали, т.е. недостаточный доход.

Какое решение вы бы предложили? Поставили бы манометры для изменения давления, или что-то типа этого на всем протяжении трубы, и вывели бы показания приборов на диспетчерский пульт. Теперь диспетчер сможет оперативно обнаруживать проблемные участки трубы, и быстро справляться с неоптимальными ситуациями в работе трубопровода. Примерно так работают и статистики. При внедрении оргсхемы мы определили последовательность создания продуктов компании. Теперь мы будем измерять количество произведенных продуктов с определенной периодичностью, скажем, раз в неделю, и наносить на графики. Графики мы разместим в последовательности, отражающей цикл создания продукта. Таким образом, мы получим "приборную доску", называемую Информационным Центром организации, сокращенно ИЦО. ИЦО дает нам возможность выявлять проблемные области – подразделения или сотрудников, не успевающих за скоростью движения конвейера.

Представьте себе владельца, который находится далеко от своей компании, например, отдыхает на Мальвинах, или ведет переговоры в Лондоне. В любой момент времени этот руководитель заходит в Интернет, и получает весь набор статистик ИЦО, в течение 15 минут проводит анализ деятельности компании, выявляет проблемные области, пишет краткие рекомендации, и отправляет их своему заму. Примерно так я управляю своей компанией на протяжение последних десяти лет.

Просто идиллия для руководителя. Но перейдем к следующей программе.

Е.С. Это система внутреннего обучения сотрудников. Разработка шляп, содержащих все ноу-хау постов компании, в сочетании с эффективной внутренней академией и эффективным наймом новых сотрудников, обеспечивает компанию кадровым ресурсом, необходимым для расширения, а также "снимает" владельца или генерального директора с "зависимости" от "незаменимых" сотрудников. К тому же обучение – это единственный способ сделать так, чтобы внедренные инструменты управления продолжали эффективно использоваться, и не "вымывались" из компании.

Нам осталось рассмотреть программу финансового планирования. Эта система чем-то отличается от традиционного бюджетирования, применяемого в бизнесе?

Е.С. Скажем так, система финансового планирования – это система бюджетирования, к которой добавили грамотное использование человеческого фактора. Традиционная система бюджетирования "подгоняет" затратную часть бюджета под доходную часть, но всегда делает это с опозданием. Другими словами, бюджет расходов всегда реализуется на 100%, а вот бюджет доходов, как правило, не выполняется никогда. Система финансового планирования обеспечивает соблюдение закона: расходы не должны превышать доходов. Всегда.

Но распределение денег – это только часть системы финансового планирования. Другая часть – это планирование доходов. Количество зарабатываемых компанией денег в значительной степени зависит от… желания их зарабатывать. В обычной компании это желание есть только у босса. Конечно, рядовые сотрудники тоже говорят о том, что хотят больше зарабатывать, но согласитесь, "хочу зарабатывать больше" и "мне по зарез нужно заработать столько-то" совершенно разные вещи. Так вот, система финансового планирования делает так, что практически каждому сотруднику компании становится "позарез нужно заработать такой-то доход".

Дело в том, что в обычной компании большинство сотрудников не видят расходов, но знают или догадываются о величине дохода. Когда мы вводим финансовое планирование, к процедуре планирования недельных расходов привлекаются руководители подразделений. Видя реальные затраты, они утрачивают иллюзию в отношении того, что все заработанные деньги забирает владелец. Они также начинают понимать, что план по доходу – это то, что компании "позарез нужно заработать", иначе все останутся без зарплаты. Поэтому каждый руководитель подразделения, допущенный к процедуре финансового планирования, начинает мыслить как владелец, и заставляет "шевелиться" своих подчиненных, поскольку теперь он зарабатывает "свою зарплату", а не делает "папу" богаче.

Многих владельцев компаний интересует, как стандарт МАНХ согласуется со стандартом ISO 9001:2001?

Е.С. МАНХ – это стандарт менеджмента. ISO (International Standard Organization) – это стандарт качества, упорядочивающий бизнес-процессы. ISO разрабатывался инженерами, а не бизнесменами. Поэтому сертификация по стандарту ISO не гарантирует доходность, платежеспособность и прибыльность компании. Как известно, 90% всех проблем в компании возникает по причине ошибок персонала, проблем с людьми. В основе МАНХ лежит обширный пласт технологии работы с людьми, начиная от подбора адекватного персонала, его обучения во внутренней академии, и заканчивая мотивацией, позитивным контролем и ориентацией на продукт. Поэтому МАНХ – это стандарт управления персоналом.

Но, внедрив стандарт менеджмента, мы практически автоматически реализуем стандарт управления качеством, поскольку добиваемся стопроцентного соблюдения персоналом технологий и бизнес-процессов компании. Наш опыт показывает, что компания, внедрившая МАНХ, гораздо проще проходит сертификацию ISO, а процедура сертификации занимает гораздо меньше времени. Например, после внедрения МАНХ в компании "Луцк-Фудз" эта компания практически сразу была сертифицирована по стандарту ISO, причем представители компании, проводящей сертификацию, были искренне удивлены тем, что на "Луцк Фудз" стандарты качества реализованы не формально, не на бумаге, а фактически. Поэтому я бы сказал так: МАНХ дает реальную технологию внедрения стандартов ISO.

Какими способами владельцы компаний могут внедрить МАНХ в своих компаниях?

Е.С. Существует два способа внедрения. Первый способ – изучить Технологию управления самостоятельно либо в Хаббард-колледже, и внедрить МАНХ самостоятельно. Второй – нанять консультантов-практиков, и внедрить МАНХ с помощью консультантов. Пожалуй, можно назвать еще один способ, представляющий гибрид первых двух – пройти обучение у консультантов, но внедрять МАНХ самостоятельно. Каждый из этих способов содержит свои плюсы и минусы. Самостоятельное внедрение МАНХ, обычно осложняется тем, что у перегруженного владельца компании нет достаточно много времени на обучение. Но для маленьких компаний данный способ вполне приемлем, поскольку не требует больших финансовых затрат на оплату работы консультантов.

При внедрении МАНХ консультантами важным моментом является следующее: обученный консультант поможет избежать глупых ошибок и не станет разрушать то, что уже работает. К преимуществам такого способа можно отнести скорость. Например, в компании из 100 – 500 человек проект займет не более одного – двух месяцев. При этом владелец не будет отвлекаться от текучки, а все его обучение сведется к минимуму: "Вот твоя оргсхема, она работает вот так. Вот твои статистики, это работает вот так-то. А это финансовое планирование, оно работает по таким-то правилам". Примерно так учат водить машину. Конечно, после этого владелец, при желании, может начать более глубокое изучение Технологии управления. Главное, что теперь у него есть на это время, поскольку предоставив ему инструменты управления, мы избавили его от ручного управления компанией.

Бывает ли такое, что сотрудники компании, в которой внедряется МАНХ, оказывают противодействие внедрению?

Е.С. В одной компании, в которой мы внедряли МАНХ, главный бухгалтер как-то сказала: "Я хорошо понимаю, что происходит при внедрении этих инструментов. Все становится прозрачным. Но как вы думаете, всем ли это понравится?". Она попала в самую точку. Если в компании существуют неэтичные сотрудники, если в компании имеют место схемы увода денег из оборота, то сотрудники, вовлеченные в это, будут яростно сопротивляться внедрению инструментов управления, под любыми предлогами саботируя проект.

Здесь нужно понять одну вещь: воровство, списания и откаты не возникают из ниоткуда. Они появляются там, где имеют место "не совсем прозрачные" схемы товарного учета и контроля движения денежных средств. Например, в одной компании мы обнаружили схему, уводящую из оборота миллион долларов в год. Причина была весьма банальной – отсутствовала система документооборота, сопровождающая внутренние перемещения продукции. Поэтому прежде чем внедрять МАНХ, очень часто нужно навести порядок в учетной системе. Владельцам, сомневающимся в том, что эту систему нужно сделать прозрачной, я рекомендую просто взять калькулятор, и подсчитать, сколько они экономят на "серых схемах", и сколько теряют на воровстве. А затем добавить к потерянным деньгам еще и "недозаработанные" деньги. Поскольку неэтичные сотрудники не только не работают сами, но еще и избавляются от честных ребят, которые не всегда могут им противостоять. Уверяю, результат таких расчетов будет не в пользу "серых схем".

Спасибо за ваши ответы!

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Видео-выпуск от 12 февраля 2013 г.

Добрый день, дорогие читатели!

Итак, закончился месяц, в котором народ отдыхал, отходил от праздников, зализывал раны от предновогодних баталий на бизнес-фронтах и строил новые стратегические планы. Наши лекторы тоже отдохнули и с новыми силами взялись за семинары. Предлагаю несколько ближайших видео-выпусков посвятить именно им.

Сегодня для вас видео Благовещенского телевидения об Андрее Рублевском. И знаете, о чем сразу начинает шептаться аудитория после начала семинара? Как этот "юноша пылкий со взором горящим" может иметь 19-летний опыт продаж, как написано в рекламке... Обманули небось организаторы :) Но все быстро разъясняется (об этом есть в ролике), а в конце семинара как всегда благодарности и планы, планы, планы...

В ближайшие месяцы ПРАКТИКУМ «КАК ПОВЫСИТЬ ДОХОД КОМПАНИИ В УСЛОВИЯХ ЖЕСТКОЙ КОНКУРЕНЦИИ» пройдет в следующих городах:

11-13 февраля - БИШКЕК, 15-17 февраля - УЛЬЯНОВСК
19-21 февраля - МИНСК, 25-26 февраля - ВОЛГОГРАД
1-2 марта - АБАКАН , 12-14 марта - УФА
16-17 марта - НОВОРОССИЙСК, 19-21 марта - НИЖНЕВАРТОВСК
23-24 марта - ТЮМЕНЬ, 26-28 марта - КАЛИНИНГРАД
30-31 марта - САРАТОВ, 16-18 апреля - ЯКУТСК
23-25 апреля - ВЛАДИВОСТОК , 27-28 апреля - НОВОСИБИРСК

Мария Кусакина,
BusinessForward

____________________________________

Юноша пылкий со взором горящим...