Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом" от 23 июня 2014 г

Добрый день, дорогие читатели.

Я надеюсь, что вам интересна была вводная статья об управлении на основе статистик. Здорово, если вы уже глянули в эту сторону и наладили сбор данных для составления объективной картины. А если вы еще и попробовали разработать пару статистик для своих "незаменимых" людей и увидели, реально ли они незаменимы или же только производят такое впечатление, то это вообще отлично. Теперь необходимо разобраться в том, что же такое "состояние статистики" и каким оно может быть. Мы постарались сделать это простыми словами и как можно более наглядным способом. Мария Кусакина BusinessForward

________________________________________________

То пусто, то густо...

«Сегодня он берёт кредит, а завтра по подвалам спит...»
из просторов Интернета, пародия на «Сегодня он танцует джаз...»

Итак, в прошлой статье вы узнали, что такое статистики и как они зависят от продукта, который человек производит на своем посту. А общие статистики компании зависят, в свою очередь, от того, как поработал весь персонал в целом и какого результата добился.

Но почему-то часто бывает, что статистики эти идут то в лес, то по дрова. На одной неделе у вас хлеб с маслом и даже с икрой, а на другой - пустые щи... Так как же добиться того, чтобы не было «то пусто, то густо», как сделать, чтобы «пусто» быстрее превращалось в «густо», и никогда наоборот? Для этого и используется система управления на основе статистик.

Чтобы управлять ими, в Административной технологии управления Л. Рона Хаббарда используется такое понятие, как «состояние статистик». Мы уже выяснили ранее , что СТАТИСТИКА - это просто изменение какого-либо производственного показателя за определенный промежуток времени. А СОСТОЯНИЕ, по определению, взятому из толкового словаря Ожегова, - это положение, в котором находится кто-либо или что-либо. Таким образом в том или ином состоянии может находиться что угодно, начиная от личного здоровья и кончая страной в целом. Не исключением будет и статистика. И если при каждом состоянии статистики применять правильные шаги, которые испытаны уже сотнями и тысячами, если не миллионами людей во всем мире, это приводит к улучшению, а если применять неправильные шаги или же вообще бездействовать, что ж, ухудшения не избежать.

Когда человек только начинает заниматься бизнесом, он действует в основном на своих собственных субъективных ощущениях. Если объем продаж увеличивается –здорово, он продолжает делать то же самое, «берет больше, кидает дальше». А если же вдруг дела ухудшаются, он бежит узнавать о том, как идут дела у знакомых бизнесменов, слушает информацию об общей ситуации на рынке. Правда, это не всегда помогает, потому что к падению статистик в разных случаях и разных компаниях могут привести совершенно разные вещи. И справляться с таким падением тоже надо по-разному.

В конечном итоге, он просто идет, засучивает рукава и как-то выкручивается. Ведь недаром же говорят, что «везет тому, кто везет». Но если использовать систему управления на основе статистик, то ты всегда знаешь, какие шаги нужно делать в каждом конкретном случае. Ведь это не просто сбор данных для какого-то сложного анализа, а очень точная и простая технология, применяя которую получаешь однозначный рост.

Просто представьте себе, что это так же просто, как и переключение передач в машине. Любому автомобилисту хорошо известно, что нельзя разогнаться до 100 км/ч на первой скорости. И точно так же невозможно тронуться с места на четвертой или пятой скорости. Так и здесь, в зависимости от текущих статистик необходимо делать определенный набор действий, которые соответствуют состоянию дел в вашей компании. И если ты делаешь именно эти шаги, делаешь правильно и вовремя, то обязательно получаешь рост, который практически не зависит от любых внешних обстоятельств.

Итак, давайте рассмотрим, в каких состояниях могут находиться статистики вашей компании или какого-то отдельно взятого сотрудника.

Если человек только что назначен на новый пост или же компания только начала работу на рынке, то, скорее всего, первое время статистика его будет на нуле или близко к тому. Здесь имеется в виду статистика по доходу. И я не беру в расчет случай, когда в компанию сначала идут инвестиции, а потом только начинается производство и продажи. Ведь, согласитесь, такие инвестиции трудно назвать доходом.

Так вот, состояние в самом начале деятельности называют состоянием «Несуществования». Иногда бывает, что уже даже довольно успешная компания или опытный сотрудник попадает в такое же состояние по статистикам. И ему приходится все снова начинать «с нуля».

Если же у вас все было нормально, a потом статистики вдруг устремились вниз, но все-таки не достигли самого дна, в компании имеет место состояние «Опасности». И оно тоже требует определенных шагов для скорейшего выздоровления.

Если дела в вашей компании идут не шатко, не валко, статистики если и снижаются, то не намного, или же если они застывают на месте и продолжают находиться на одном и том же уровне, то такое положение статистик называют состоянием «Чрезвычайного положения». Просто потому, что в природе давно известно, если что-то не улучшается, оно обязательно начнет деградировать.

Когда в компании присутствует неизменный рост, когда сотрудник на посту трудится результативно и с каждой неделей понемногу прибавляет, такое состояние статистик называют «Нормальной деятельностью». Это хорошее состояние, подтверждающее стабильность компании. К сожалению, статистики редко надолго остаются в норме, если не применять правильные шаги для закрепления этого положения дел.

Если вдруг вам крупно повезло, один из сотрудников заключил очень выгодный договор и в компанию пришли ДЕНЬГИ, то статистика компании по доходу, так же как и личная статистика этого сотрудника, находится в состоянии «Изобилия». Это очень неустойчивое положение, которое трудно сохранить... но возможно, если знать, какие действия предпринять.

Ну, и самое последнее и самое желанное состояние - это когда вы из состояния «Изобилия», сделав правильные шаги, перешли в состояние «Нормальной деятельности» на совершенно новом для вас уровне. Вы продолжаете стабильно наращивать результаты, на радость себе и начальству (если оно у вас есть). И такое состояние статистик называется состоянием «Могущества».

Ну что ж, мы изучили все возможные состояния статистик, которые относятся к действиям. В качестве домашнего задания я предлагаю вам выбрать и нарисовать несколько своих личных статистик, статистик отдела или компании в целом. Это может быть личная или общая статистика дохода. Это может быть количество заявок, пришедших вам с сайта. Это может быть количество часов обучения... В общем, все, что угодно. И я предлагаю вам посмотреть, в каком состоянии находились эти статистики в последние 3-4 недели. Это поможет вам наглядно оценить состояние ваших дел и научиться правильно определять состояние статистики каждую неделю. Только не забывайте правильно выбирать масштаб, я писала об этом раньше.

В следующих выпусках мы подробно, на примерах, разберем каждое из 6 перечисленных состояний и те шаги, которые надо предпринимать, чтобы изменить плохое состояние или же сохранить хорошее. Ведь хорошее управление начинается именно с наблюдения за ситуацией, с правильной оценки положения дел, с заботы о том, как идут дела, и с действий, обеспечивающих постоянное улучшение ситуации. Чтобы добиться процветания, надо всегда действовать на основе фактов, а для этого у нас должны быть реальные цифры, которые отражают производственные показатели вашей организации. Всегда помните, что только то, что можно измерить и вознаградить, будет выполнено.

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом" от 25 июня 2014 г

Добрый день, дорогие читатели.

Вот уже несколько лет наша семья регулярно пользуется зубной пастой "SPLAT". И делает это не потому, что она какая-то сильно особенная, паста как паста. Но есть в ней одна фишечка. В каждую коробочку с пастой вложена небольшая листовка с обращением владельца этой компании Евгения Демина. Тема может быть совершенно неожиданная, чаще - о семье, об отношении к жизни, о кризисе, об экологии и т.д. Но все эти письма обьединяет такая теплота и искренность, кажется, что общаются лично с тобой. И даже если это такой маркетинговый ход, то он очень удачный и очень человечный в наше довольно-таки жесткое время.

Дома у нас уже целая коллекция таких листовочек. И сегодня мне захотелось поделиться с вами последним приобретением. Оно о том, как важно держать слово. Я считаю, что это одно из важнейших качеств в бизнесе, да и во всей жизни в целом.

А кто заинтересуется, архив этих посланий есть на сайте компании SPLAT.

Хороших вам дней,
Владимир Кусакин

________________________________________________

О мужском слове

Прошел уже почти целый час, как я жду человека, с которым у меня на это время назначена встреча. У него есть серьезный повод поговорить, но он до сих пор не появился. А пока мне вспомнились еще два интересных события. Год назад, седой и уверенный в себе, руководитель компании обещает мне, что объект будет готов в срок. Подписывает все обязательства и – уже трижды нарушает свое слово. Другой известный предприниматель долго договаривается с нами о важной сделке и в день, когда я еду к нему подписать договор, звонит и говорит, что передумал. Возможно, я что-то упустил в последнее время, но для меня самым прочным материалом всегда был не бриллиант, а мужское слово. И вдруг что-то изменилось?

Если бы меня попросили подобрать один эпитет, характеризующий мужчину, это было бы слово «твердость». В смысле уверенности, определенности и надежности. Твердость воли, прочность духа, умение держать удар. Я помню, как мой дедушка показывал мне выцветшие фотографии своих родителей и рассказывал о том, как воспитывали его и как он воспитывал моего отца. Это была эпоха тяжелейших испытаний, войн и голода, и очень часто у мужчины не было ничего, кроме его профессии и его слова. Слово означало репутацию, а репутация позволяла выжить. Если ты честный плотник, то у тебя всегда есть заказы и работа. Если ты справедливый командир и держишь слово, то рота поднимается за тобой в атаку. Помню, что на меня очень большое впечатление произвел рассказ о том, как русские офицеры гибли тысячами, отказываясь присягать Временному правительству или Петлюре, потому что уже давали слово государю. Еще сто лет назад русские купцы заключали сделки устно и нарушить свое слово было огромным позором. После этого такого предпринимателя исключали из гильдии. В то время выполняли свои обязательства, даже если цена на рынке поменялась и можно было заработать больше, перепродав товар по высокой цене другому покупателю. Даже в моем детстве в небольшом городе в любом магазине можно было донести часть денег позднее, если не хватило на все покупки. И тебе верили, и ты держал слово. Потому что скорее бы умер от стыда на месте, чем не принес эти 15 копеек продавцу.

Так что же изменилось в наше время, что слово из самой твердой валюты превращается в бумагу? Возможно, быть твердым и честным стало не так важно, как заработать. И многие забыли о том, что жизнь длинная. Что можно встретиться с твоим бывшим клиентом или тем, у кого ты занял деньги и не отдал, еще не раз. А ведь может оказаться так, что кроме того, кого ты однажды уже обманул, тебе некому будет помочь. Возможно, сильные женщины меняются местами с мужчинами, беря на себя ответственность и оставляя мужчинам возможность маневра. Прощают им маленькие слабости, забирают у них мужскую твердость, оставляют лишь женскую переменчивость. Текучесть и гибкость естественны для женщины, как для виноградной лозы. Но лоза растет, лишь опираясь на крепкую опору. Даже из самых лучших соображений, но, оставив себя без опоры, в будущем могут погибнуть лоза и весь урожай. И если нам самим не всегда хватает твердости и жесткости позиции, пожалуйста, укрепите нас. Поддержите любой результат, но честный. Напомните нам про наше слово. Оставьте нам право быть твердыми. Ведь радость от возможности сдержать свое слово много выше краткосрочных барышей. И тогда мы сможем по праву рассказать своим внукам, какими мы были мужчинами.

Спасибо вам за живые и теплые письма, вопросы и благодарности. По понедельникам я собираю ваши письма и рассылаю всем в компании, чтобы каждый человек помнил, для каких прекрасных людей мы трудимся каждый день!

Все будет хорошо!

Генеральный директор Евгений Демин и команда SPLAT
demin@splat.ru

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск "Цитата по четвергам" от 26 июня 2014 г

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом" от 30 июня 2014 г

Добрый день, дорогие читатели.

Сегодня наша команда BusinessForward улетает на конференцию на Байкал. Это будет как всегда яркое и незабываемое событие, насыщенное обучением, общением, новыми планами и целями. А в московской резиденции предоставление программ будет идти своим ходом, обучение и тренировки не прекратятся ни на день!

Сразу после возвращения с Байкала мы с Владимиром вылетаем в Киев на ежегодную конференцию WISE. Приглашаем читателей рассылки из Украины приехать на нее, чтобы вплотную познакомиться с технологией управления. Там будет несколько очень хороших спикеров, из наших партнеров там будет выступать Андрей Рублевский. Многие с большим теплом вспоминают его семинары, которые мы проводили по всей России. Ну, а сейчас продолжаем изучать теорию управления на основе статистик, разработанную Л. Роном Хаббардом, и уже вплотную займемся конкретными состояниями, начав с самого низкого. Мария Кусакина BusinessForward

________________________________________________

В самом начале не было ничего...

«Победителей всегда видно на старте».
Серджио Леоне, фильм «Однажды в Америке»

Ну что ж, мы начинаем новую игру - мы начинаем новый бизнес или проект! И, как и в любой игре, мы будем следовать определенным шагам, которые необходимо сделать, чтобы она удачно началась и удачно продолжилась.

Для примера мы возьмем пару непохожих друг на друга проектов - производство и оказание услуг. И сравним, можно ли использовать одни и те же шаги, расписанные в формуле состояния «Несуществования», для хорошего старта.

Под первым номером у нас пойдут молодые ребята, которые решили поставить на поток производство спортивного оборудования, в частности, небольших спортивных комплексов, состоящих из турников, брусьев, шведских стенок и т.д.

Под вторым номером - «сумасшедшие экологи», пытающиеся наладить в своем городе эффективную систему раздельного сбора мусора - бумаги, пластиковых бутылок, использованных батареек и т.д.

Итак, и у тех и у других есть идея, и пока больше ничего. Это и есть состояние «Несуществования» в полной его красе! Ну что ж, начинаем применять правильную формулу, и первым шагом в ней будет:

1) Найдите линию коммуникации, по которой можно как отправлять, так и получать информацию.

Здесь просто нужно найти всех тех, с кем придется взаимодействовать для осуществления проекта. Общими для них будут, конечно же, налоговые и банковские службы, мимо них никто не пройдет. А вот дальше уже пойдут различия.

Производителям турников, скорее всего, необходимо будет найти тех, кто уже занимается похожей продукцией, кто выпускает необходимые материалы и комплектующие, у кого есть новые идеи по этому поводу, еще не реализованные в массовом производстве. С другой стороны, надо определиться с клиентами - оптовыми закупщиками и конечными потребителями их продукции, если они решат еще и сами устанавливать свое оборудование. Возможно, понадобится найти тех, кто сможет обеспечить их производственными площадями и оборудованием. Ну, и продвигать себя тоже надо, поэтому придется искать коммуникационные линии для размещения рекламы о себе.

Во втором проекте все немного перевернуто с ног на голову, немножко «по-сумасшедшему», но принципы остаются те же. Необходимо найти те организации, куда можно будет свозить все собранное «богатство», найти тех, кто уже внедрял подобные проекты. Например, практически во всех магазинах Дании я видела автоматы по приему пластиковых бутылок. Складываешь туда бутылки, автомат выдает тебе чек с написанной суммой. И потом, на кассе, при покупке товаров, эта сумма минусуется от вашего чека за покупки. В шутку такие автоматы называют у них «банкоматами для бедных». Неплохо, наверно, найти производителей и поставщиков таких автоматов, а также производителей различных контейнеров для раздельного сбора мусора.

Нужно согласовать размещение пунктов сбора вторсырья. Кроме этого, так как это социально значимые проекты, обязательно надо налаживать связи с администрацией города, участвовать в конкурсах на получение грантов и т.д. (Кстати, для спортивного оборудования это тоже актуально, тендеры от муниципалитетов никто не отменял!)

Ну и, конечно, надо понять, как донести информацию до населения, через какие коммуникационные каналы - местное телевидение, газеты, участие в городских мероприятиях...

2) Добейтесь, чтобы о вас узнали.

Используя найденные в первом шаге линии коммуникации, сотрудники должны сделать все, чтобы о компании и о проекте узнали все необходимые люди. И пусть сначала их будет немного, все приходит постепенно. Главное - начать делать известными себя и свой продукт. Ведь, как писал еще Пифагор: « Начало — половина целого».

3) Выясните, чего хотят и в чем нуждаются люди, в той области, в которой вы решили действовать.

Очень важный шаг, от которого зависит успех любого проекта! Прежде, чем вкладывать деньги в проект, потратьте хотя бы немного времени, чтобы узнать о том, насколько актуальна ваша идея бизнеса, нуждаются ли люди в вашем регионе в этом продукте. Постарайтесь найти всех своих конкурентов, посмотреть, как у них идут дела, каковы их успешные действия, которые можно повторить, и в чем они ошиблись (чтобы не наступать на те же грабли).

Обязательно опросите потенциальных клиентов, какой именно продукт или услуга им нужны, в каком виде это будет оптимальнее для них и т.д. Сделайте это, просто чтобы потом не сидеть на куче ненужных железяк (в случае с спортивным оборудованием) или, еще хуже того, на куче пустых банок, бутылок и использованных батареек (привет экологам!) с удивленным лицом: «Я же хотел, как лучше!» У нас обязательно будет отдельная статья по поводу опросов. А сейчас просто семь раз отмерьте, прежде чем приступить к следующему шагу.

Чем точнее вы определите реально необходимые потребности, тем легче вам будет разработать маркетинговую кампанию для вашего товара и продвинуть его на рынок, и тем более вероятен успешный запуск вашего продукта.

4) Делайте и производите это! 

И здесь вам нужно просто использовать все то, что узнали на первых трех шагах прохождения формулы «несуществования», и добиваться успеха! Делать то, что, как вы узнали, от вас ожидают. Производить свой продукт и делать его все более и более известным, находя все новые и новые коммуникационные линии.

Вот, собственно говоря, и вся формула. На первый взгляд очень простая, но если сделать каждый ее шаг по-настоящему, подойдя к этому вопросу со всей ответственностью и творческой фантазией, вас обязательно ждет успех.

Каждый сотрудник, который начинает работу на новом посту в любой компании, также обязательно должен сделать все шаги формулы «несуществования». Ведь зачастую о его назначении знает только он сам и его непосредственный начальник, не более того. И тогда все, что ему необходимо сделать, это:

1) познакомиться с сотрудниками, руководителями, партнерами, поставщиками и т.д. - со всеми, кто нужен ему для выполнения его обязанностей и получения ценного конечного продукта;
2) сообщить им о своем назначении и основных обязанностях на посту, чтобы они могли обращаться к нему по всем вопросам, входящим в область его ответственности;
3) узнать у них обо всем, что они ожидают от него (естественно, также в рамках его обязанностей, а то мало-ли у кого какие фантазии могут включиться);
4) и начинать производить продукт, как от него и ожидают, чтобы скорее перейти в более высокое состояние и не застрять в «несуществовании» надолго.

Первые три пункта этого списка можно сделать с помощью письменных или электронных сообщений, ведь если с сотрудниками в отделе можно и за руку поздороваться, то к партнерам и поставщикам для личного знакомства выезжать не стоит, можно сделать это позже при удобном случае. Главное - дать о себе знать!

"Обязанность любого штатного сотрудника, вне зависимости от того, работает ли он в этой должности с недавнего времени или нет, - собирать коммуникационные линии, которые относятся к его должности, выяснять, кто нуждается в жизненно важной информации от него, и постоянно вводить, вводить, вводить эти коммуникационные линии в действие" (Л.Рон Хаббард).

У вас может возникнуть вопрос, а что же делать, если после достаточно удачного старта и полученных успехов статистики вдруг опять уходят в пике?

Что ж, такое бывает, и достаточно часто. Средневековый французский философ и ученый Блез Паскаль писал когда-то: « Лишь в конце работы мы обычно узнаём, с чего нужно было её начать». С тех времен мало что изменилось. Поэтому здесь может быть только один совет - делайте все шаги формулы «несуществования» заново. Возьмите лист бумаги и выпишите со всей возможной точностью и фантазией всех, кто может вам понадобиться для организации успешной работы. Может вы кого-то потеряли незаметно для себя, а кто-то вообще впервые придет вам в голову, как потенциальный поставщик или клиент. Поверьте, каждый раз возможны удивительные открытия и озарения! «В мире нет человека, который не мог бы начать всё заново» Л.Рон Хаббард

Я предлагаю вас посмотреть на свои статистики за последнее время и найти ту область в жизни, которая находится у вас в «несуществовании». Это может быть какой-то новый проект в бизнесе, а может относиться совсем к другой области. Может вы давно хотели заняться дайвингом или построить беседку на даче, пойти в выходные с детьми в поход или начать писать новую книгу? К любому из этих проектов можно и нужно применить все шаги формулы и подняться из «несуществования» в более высокое состояние. Ведь если его не сделать правильно, можно застрять в нем навсегда. И тогда получится вариант, о котором писал великий Джордж Оруэлл: «Конец уже содержится в начале».

Но, будем оптимистами! И в следующей статье узнаем, как работать, когда дело пошло, появился первый продукт (у человека) и первый доход (у компании). Именно это и является признаком того, что вы вышли из «несуществования»!

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом" от 2 июля 2014 г

________________________________________________

Скрытый потенциал развития организации (ч.1)

Добрый день, дорогой читатель!

Несколько лет я уже занимаюсь тем, что помогаю владельцам и создателям бизнеса выводить свои компании на новый, более высокий уровень. Часто получается достаточно хорошо – 5-10 кратное увеличение дохода в год. Это неплохо! Кому-то это может показаться мистикой, но это не так. Просто действительно есть определенные знания о том, как этого добиваться.

Причем есть огромная разница между информацией и действительно знанием. Александр Сергеевич Пушкин точно знал, как писать стихи. Никас Сафронов точно знает, как быть великим художником и создавать шедевры, которые будут однозначно дорожать со временем. Удивительно, но в Литературном институте не могут научить, как писать стихи. А читая Александра Сергеевича, хочется тут же схватиться за перо.

У каждого человека, руководителя есть определенный набор данных, на основании которого он действует. Это и есть знания. Например, мой дедушка умел ловить рыбу руками. Это не сложно, но воспринимается как мистика. Дед подходил к берегу, заросшему кустами, наклонялся, перебирал под водой руками с озабоченным выражением лица, как будто он что-то пытается найти у себя в кармане. И через минуту – другую на берег вылетала трепещущая и переливающаяся серебром рыба.

Знания зависят от правильно отобранных данных и правильно расставленных важностей, от понимания их относительной ценности. Пока это просто слова, не имеющие особого смысла. Потому что не понятно, а как это отнести к вам. Попробую объяснить это подробнее.

Недавно я общался со своим другом Александром Юговым, председателем совета учредителей компании «Айтон», и он поделился со мной одной потрясающей идеей, как просто объяснить любому владельцу компании, что его бизнес может развиваться со скоростью больше чем 5,3 раза увеличения по доходу в год.

Существует всего 3 способа, как финансы попадают в компанию:

Учредитель дает свои деньги. И если вы создавали свой бизнес, то вам это знакомо.

Кредиты и займы. Обычно это то, что потом также ложится на учредителя. И сейчас у нас интересный момент – кредиты становятся более доступными. И в этой области огромное количество разных ловушек. Но есть те, кто умеет пользоваться кредитами и получает удовольствие за всех остальных.

Доход от клиентов. И если вы владеете собственным бизнесом, вы конечно же согласитесь, что это самый важный способ. И это правильно! Компания создает что-то ценное и в обмен получает деньги.

Это осознает вроде бы большинство владельцев и учредителей бизнесов. И им точно не все равно, откуда попадают в компанию деньги. Но огромному количеству сотрудников в компании это не столь очевидно. «Я пришел, старался, делал что мог, такие как я на рынке труда все дороже. Зарплата нужна для стабильности, однако…»

Так вот, представьте, если ваши сотрудники понимают, что их зарплата и произведенные ими действия связаны с оплатой денег от клиентов, знают, как на это влиять, и делают это…

Если учредитель вынужден выделять свои средства или привлекать заемные, в компании что-то сильно не так, и это можно поправить. Я неоднократно сталкивался с непониманием этого. Если вы поощряете НЕПРОИЗВОДСТВО, то это увеличивается. Компания получает достаточно денег, если они производят по-настоящему ценные конечные продукты.

Ко мне недавно обратился один руководитель финансовой компании, которая тесно работает с банком. В общем, есть доступ к не очень дорогим кредитам. Эта финансовая компания, в свою очередь, дает кредиты предпринимателям. Но есть проблема в том, что это не очень хорошо получается. Большинство кредиторов очень нуждаются в деньгах, но совершенно не понятно, как они их отдадут. Алексей (так зовут этого руководителя) обратился с просьбой, а нельзя ли этих людей научить, прежде чем давать деньги. К сожалению, НЕТ. Не разумно давать деньги тем, кто ими не умеет распоряжаться. Это все равно, что лить воду в дырявое ведро. И я посоветовал просто поменять направление инвестирования.

Есть много компаний, которые зарабатывают действительно неплохо и развиваются. Как правило, это средний бизнес. Многие из них опасаются кредитов и живут и развиваются на свои собственные средства. Или пользуются товарными кредитами. У таких компаний много денег уходит на аренду офиса. Большинство из них с легкостью бы согласилось на чуть более дорогую аренду, если бы через 5-7 лет они стали бы обладателями своего офиса. Платить на 5-10% в месяц больше, чтобы деньги не тратились впустую, а превратились в собственный офис. Это технически можно организовать и в результате получается действительно ценный конечный продукт, за которым будет просто очередь.

На этом я сегодня прощаюсь, чтобы рассказать еще более интересные моменты в следующем выпуске. Но, если вам действительно стало интересно, как развить свой бизнес более чем в 5 раз, не сдерживайте себя, звоните, пишите прямо сейчас.

Владимир Кусакин

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск "Цитата по четвергам" от 3 июля 2014 г

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом" от 7 июля 2014 г

________________________________________________

Скрытый потенциал развития организации (ч.2)

Добрый день, дорогой читатель!

Перечитал прошлый выпуск и увидел, что не совсем удалось донести идею.

Когда-то в юношестве я смотрел очень забавный спектакль «Стулья» по пьесе одного из величайших авторов театра абсурда Эжена Ионеску. Сюжет прост – один человек сделал важнейшее открытие и должен сообщить об этом людям. Актеры великолепно нагнетают атмосферу ожидания чуда. Кажется, что должно произойти что-то потрясающее! И почти под занавес выходит этот человек и начинает мычать – ммм, ммм. Он немой. Жуть! Ощущение, как будто ты был на волоске от величайшей разгадки.

Потом, выйдя из театра, идешь, смотришь по сторонам, видишь прохожих, и до тебя доходит, что люди чего-то ждут! Им, несмотря на кажущееся разнообразие вокруг, чего-то сильно не хватает. Чего? Вот это действительно представляет интерес. И мы можем получить огромное количество РАЗНЫХ ответов на этот вопрос.

Если вы помните, в первой части статьи я упомянул, что основной и наиболее ценный поток денег, который поступает в организацию – это поток денег от клиентов за что-то ценное, получаемое от вашей компании.

Есть такое понятие, как Ценный Конечный Продукт (ЦКП), которое ввел в свое время классик американского менеджмента Л. Рон Хаббард. ЦКП – это продукт, который можно поменять на услуги или товары, существующие в обществе.

Вроде бы просто, но в огромном большинстве бизнесов это не определено точно. За что, например, продовольственный магазин получает деньги? Может показаться, что за товары, которые он продает, но это не так. Магазин не производит эти товары. Он делает что-то другое. Например, ЦКП магазина могло бы быть: «Быстро найденные и приобретенные необходимые для повседневной жизни продукты и товары по приемлемой цене, нормального качества, с приятным обслуживанием в удобном месте, куда хочется заглянуть еще». Теперь, если магазин начинает обеспечивать именно это, он пользуется популярностью.

Возьмем другой пример – заправки "British Petroleum (BP)". Их ЦКП – качественный бензин, заправленный в приличном месте, где можно купить разную мелочевку. Люди готовы платить деньги за то, чтобы не пачкаться самим, заправляя бензин, не стоять в очередях на улице и потому что им кажется, что приличные люди покупают бензин здесь, так как есть иногда даже очередь, но цивилизованная, сидишь себе или в машине, или в приятном магазине.

British Petroleum имеет один из самых высоких доходов от своей деятельности. У них достаточно дорогой бензин и они больше всех зарабатывают на своих магазинах. Там очень точно понимают, что хочет их публика и правильно это организовывают.

Лет 15 тому назад я одним из первых стал завозить в Россию норвежские обогреватели «Nobo». Мы провели опрос среди покупателей, что для них имеет значение при покупке обогревателя кроме цены. И из этого опроса было найдено, что для людей очень важно, чтобы он был пожаробезопасный. Тогда мы получили все необходимые сертификаты и даже установили ряд обогревателей на бензозаправках, где очень высокие требования к пожаробезопасности. Это отмечалось во всех рекламных материалах, и были сделаны специальные памятки продавцам. До сих пор эти обогреватели продаются в самом большом объеме на территории России.

ЦКП в данном случае был пожаробезопасный, легкий, надежный, бесшумный, компактный обогреватель, самый популярный в России.

Так вот, если существуют действительно Ценные Конечные Продукты, если они верно определены и проработана правильно последовательность того, как они получаются, то ваша компания не может не процветать и расширяться. Если этого не происходит, значит, что-то делается действительно не так.

Для того чтобы произвести ЦКП, необходимо произвести ряд подпродуктов, из которых он состоит. Попробую очень кратко перечислить то, что необходимо организации для производства своих ЦКП.

Нужна цель. Это то, что объединяет людей и является основой согласованного движения.
Необходима технология того, как получать ЦКП.
Необходима стратегия того, как компания будет достигать цель.
Необходимо место и инструменты.
Необходима юридическая защищенность компании.
Необходима координация руководителей.
Нужны люди, желающие сотрудничать и способные обучаться, а также правила взаимодействия – описание кто за что отвечает и как это мотивируется.
Необходимо знать, кто является вашей публикой и чего именно они хотят.
Необходимо донести до публики то, что у вас это есть.
Продать то, что им нужно.
Принять деньги и сосчитать.
Правильно их распределить и учесть.
Спланировать, скомплектовать и произвести то, что им нужно.
Узнать, остались ли они довольны.
Скорректировать, если необходимо, свой продукт.
Переобучить тех, кто неправильно что-то делает.
Обучать свой персонал, чтобы они могли быстрее производить свой продукт и лучшего качества.
Присваивать квалификацию своим сотрудникам.
Делать широкоизвестным успехи компании и ее клиентов.
Находить новых клиентов.
Расширять зону влияния своей компании.

Кажется все просто. Возьмем, например, один компонент – находить людей, желающих сотрудничать и способных производить необходимые для компании подпродукты, способных обучаться и взаимодействовать с другими сотрудниками.
Допустим, человек, отвечающий за персонал, не умеет этого делать и просто набирает тех, кому нужны деньги и кто производит впечатление крутого или согласного на все. В этом случае у вас будет банда, выбивающая из вас деньги и под разными предлогами саботирующая необходимость что-то делать.

Другой пример – есть заправка, имеющая магазин, но кассы за бензин и продукты разная. Не отработана технология получения ЦКП – большинство людей не идут в магазин, они оплачивают бензин и уходят. Эта заправка теряет часть покупателей на этом простом действии.

Если в магазине стоит продавец за прилавком вместо открытых стеллажей и кассы, количество покупателей тоже уменьшается. Людям нравится трогать вещи руками и самим выбирать то, что им нужно.

Примеров можно привести еще огромное количество, но самое главное – это то, что с этим можно действительно справиться. И есть способ, как это сделать последовательно и достаточно быстро, в результате чего скорость расширения компании увеличивается в разы. Собственно говоря, это то, чем занимается наша компания. И начинается это обычно с программы «Усилитель Мощности Руководителя»

Владимир Кусакин

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом" от 9 июля 2014 г

Добрый день, дорогие читатели.

Итак, конференция наша на Байкале окончена. В блайших выпусках будет пресс-релиз о ней, будут все новости и т.д.

А сегодня мы продолжим речь о системе управления на основе статистик и рассмотрим очень интересное состояние, в которое наверняка попадал каждый владелец бизнеса. Да и каждый сотрудник, производящий продукт на своем посту, может попасть в опасность. Причин этому миллион, у каждого она может быть своя собственная и неповторимая. Но вот что делать в этом случае... Сегодня вы об этом и узнаете. И да, не забывайте выполнять задания, которые я даю в конце выпусков. Ведь знания становятся вашими, только когда вы примените их на практике и получите результат. Мария Кусакина BusinessForward

________________________________________________

Periculum in mora. Опасность в промедлении

«Я не робкого десятка.
Однако не считаться
с угрожающей тебе опасностью —
это скорее глупость, чем храбрость».
Артур Конан Дойл. Записки о Шерлоке Холмсе»

Сегодня мы продолжаем разговор об управлении на оснoве статистик - одном из основополагающих разделов Hubbard Management System. Давайте рассмотрим более высокое состояние, чем Несуществование.

Достаточно часто бывает, что успешный в общем-то бизнес вдруг начинает лихорадить. Руководителю приходится постоянно вмешиваться в процесс, делать какие-то нестандартные действия, что-то выдумывать. Этому может быть множество причин, как внешних, так и внутренних, сейчас речь не об этом. Самое главное - доход начинает стремительно падать, а это основная статистика любой компании, ведь бизнес, как известно, - это предпринимательская деятельность, направленная на получение дохода. Нет дохода - нет бизнеса.

Аналогичная ситуация может возникнуть не во всей компании в целом, а в отдельной области - производство может снизиться, в бухгалтерии какой-нибудь косяк может привести к полному коллапсу, сервисный центр вдруг начнет задыхаться от огромного количества гарантийных ремонтов и возвратов - в общем, на любой вкус. Но во всех этих случаях происходит одно и то же - статистики резко падают, и вы попадаете в состояние «Опасности».

А иногда бизнес просто пробуксовывает, стоит и стоит на месте долгое время, несмотря на все усилия двинуть его вперед и перейти на следующий уровень. Например, у вас был удачный старт, вы вышли из «Несуществования» и... зависли на одном уровне. Это опасно, так как то, что не развивается, обязательно начнет со временем деградировать, хотя бы вследствие изменившихся внешних условий, например появления конкурентов.

Таким образом, состояние «Опасности» легко определить по одному из следующих признаков:

1) статистики достаточно долгий срок не растут, оставаясь примерно на одном уровне;

2) статистика круто устремляется вниз;

3) руководителю приходится «обходить» подчиненного и выполнять его работу, так как тот не справился, и это вызвало различные неприятные последствия.

Если такое случается, уладить ситуацию можно одним способом - применить формулу «Опасности», в которую входят следующие шаги:

1) Обойдите (проигнорируйте подчиненного или подчиненных, которые обычно отвечают за данную область деятельности, и возьмите управление этой областью в свои руки). 

2) Справьтесь с ситуацией и любой опасностью в ней. 

3) Реорганизуйте данную область деятельности так, чтобы эта ситуация не повторялась.

4) Предложите твердое правило, которое в будущем выявит и (или) предотвратит повторение этого состояния.

А теперь давайте рассмотрим подробно, что же означает каждый из этих шагов.

Обойти - это просто сделать работу за другого. Это может понадобиться, например, из-за недостаточной обученности человека, из-за его неспособности справиться с возникшей проблемой. Если у вас в компании упали продажи, возможно есть смысл отодвинуть в сторону руководителя отдела продаж и самому пообщаться с менеджерами, прояснить ситуацию, провести необходимые тренировки - в общем, перейти ко второму шагу и справиться с ситуацией любыми путями, чтобы устранить опасность, в которую вы попали.

Кстати, как вы наверно уже поняли, закон этот работает и в обратную сторону. Если вы вдруг обнаружили, что вам постоянно приходится обходить какого-то человека, действовать через его голову и справляться с различными ситуациями, то, даже если и статистики ваши еще в более-менее приличном состоянии, вы все равно находитесь в опасности. Чем больше вы будете обходить подчиненных, тем больше у вас будет работы. И в итоге, как руководитель вы окажитесь не просто в опасности, а скатитесь в Несуществование. Какой же вы руководитель, если пашете за своих же собственных работников!

Таким образом, совершенно не важно, каким образом вы попали в состояние опасности и начали справляться с ситуацией, специально или нечаянно. Ваша задача теперь - перейти к пункту 3 формулы опасности и реорганизовать эту область деятельности так, чтобы проблема не возникала вновь и вновь.

Между прочим, если вы видите какую-то неоптимальность в подразделении и что-то советуете его руководителю, это не значит, что вы его «обходите». И даже если вы издаете приказ, который ваш подчиненный доводит до персонала и начинает выполнять - это тоже еще не обход. Только когда существует какое-либо несогласие в командном канале - несогласие по поводу приказов, методов мотивации, целей и других фундаментальных вещей, только тогда приходится «обходить», «справляться» и «реорганизовывать».

И завершающим аккордом этой формулы будет принятие твердого правила, в соответствии с которым будет строиться дальнейшая деятельность. Ведь когда вы уже справились с ситуацией, вы, конечно же, нашли все неправильные действия и ошибки, которые привели вас в такое состояние, и отбросили их. Потом вы нашли правильные решения, реорганизовали всю деятельность, исходя из них, и добились успеха. И теперь вам остается только оформить все это в организационную политику компании как твердое правило, чтобы не попадать в неприятности вновь.

А теперь пример из жизни. В интернет-магазине вдруг резко падают продажи, просто уменьшается количество входящих звонков, хотя затраты на продвижение магазина в интернете остаются на том же уровне. Сотрудник, отвечающий за эту область, ничего не делает, так как считает, что это все «кризис виноват» и «у всех сейчас трудности». Предложение владельца поискать новые методы продвижения он просто игнорирует, так как считает его «чайником» в этом деле. Но продажи то падают! Что остается делать владельцу? Конечно же применять формулу.

Во-первых, он обходит сотрудника и приглашает специалиста со стороны (так как действительно сам не очень в этом разбирается), чтобы сделать аудит тех способов продвижения, которые используются в его компании.

Во-вторых, обнаружив, что старые методы действительно теперь не работают настолько успешно, как раньше (все течет, все изменяется), он справляется с ситуацией, попросив приглашенного специалиста наладить новые каналы продвижения и получив рост запросов и заказов в магазине.

В-третьих, он реорганизует работу интернет-магазина, договорившись об обучении своего сотрудника новым способам и методам продвижения, а также передав часть функций на аутсорсинг.

Ну и, в-четвертых, он вводит новые правила по продвижению магазина в Интернете, а также новые правила оплаты для своего сотрудника. Теперь его зарплата в большей степени зависит от количества входящих звонков, что очень мотивирует не просиживать штаны, а держать руку на пульте всех новинок.

Кстати, есть еще один пункт в формуле «Опасности». Если вы обошли сотрудника, то есть какая-то область находится у вас в опасности, то состояние опасности назначается не только всей этой области, но и лично человеку, которого пришлось обходить. И он тоже должен сделать все пункты формулы в отношении себя лично. (Если у сотрудника упали личные статистики по его продукту, то он тоже применяет эти шаги).

Итак, формула Опасности для сотрудника будет состоять из следующих шагов:

1) Обойдите привычки или установившуюся практику.

2) Справьтесь с ситуацией и любой опасностью в ней.

3) Введите в действие вашу собственную этику, выяснив, что именно вы делаете неэтично, и используйте самодисциплину, чтобы исправить это и стать честным и порядочным.

4) Реорганизуйте свою жизнь так, чтобы эта опасная ситуация не возникала у вас постоянно.

5) Сформулируйте и примите твердое правило, которое позволит вам впоследствии выявлять подобные ситуации и предотвращать их повторное появления.

«В этой вселенной действует закон, согласно которому если вы не называете правильное состояние, в котором вы находитесь, и не применяете соответствующую формулу к своей деятельности или если вы назначаете и применяете неверное состояние, то произойдет следующее: вы неизбежно упадете на одно состояние ниже того, в котором вы действительно находитесь.» Л. Рон Хаббард

Ну что ж, в качестве домашнего задания я предлагаю вам посмотреть на разные области в своей жизни и в бизнесе и найти моменты, когда вам приходится кого-то «обходить». А уж что делать с этим, я надеюсь вам теперь подсказывать не надо... Удачи!

P.S. Кстати, хорошим моментом в введении собственной дисциплины и этики, а также в реорганизации своей жизни будет просмотр видео в конце выпуска!

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Притча по субботам. Выпуск от 12 июля 2014 г

Добрый день, дорогие читатели!

Сегодня для вас небольшая притча. Она с одной стороны юмористическая, но с другой стороны заставляет задуматься. Ведь подчас множество друзей, которые тебя окружают, не могут помочь, когда ты реально в этом нуждаешься. Так что же, увеличивать их количество еще больше или идти другими путями?

Мария Кусакина
BusinessForward

____________________________________________

Сколько друзей нужно человеку?

 

Однажды человек пришёл к известному мудрецу и спросил:
- Я хочу знать, Учитель, сколько друзей должно быть у человека? Я слышал поговорку: "Не имей сто рублей, а имей сто друзей", но мне кажется, что если я буду стремиться искать себе много друзей, то это будет как-то искусственно выглядеть; тем более, не всегда сразу разберешь, что за человек перед тобой, и есть ли у него способность на настоящую дружбу, да и за себя я не всегда могу отвечать…

- Я дам тебе ответ, - сказал Учитель, - вернее, ты сам получишь его. Видишь вон ту высокую яблоню? Это одна из самых высоких яблонь в мире. Пойди и сорви для меня яблоко с самого верха.

Задрав голову и увидев в вышине освещённые солнцем яблоки, человек ответил:
- Но, Учитель, это на самом деле очень высокая яблоня. Как же я могу достать плод?
- А ты позови друга, и вы вместе достанете его, - ответил мудрец.

Человек позвал своего знакомого, встал ему на плечи, но был все ещё далёк от макушки дерева.
- Нет, ничего не получается, - пробормотал огорчённо ищущий.
- А что, разве у тебя больше нет друзей? - улыбнулся Учитель.
Человек созвал ещё нескольких. Они сопели, напрягаясь, взбирались на плечи друг друга, строили живые пирамиды, тянулись вверх, но… все конструкции разрушались, люди падали, и так и не получалось добраться до самого верха.

Понаблюдав за всем этим, мудрец позвал его к себе и молвил:
- Теперь ты понял, сколько человеку нужно настоящих друзей?
- Да, Мастер, я понял, - ответил человек, потирая ушибленное колено, - их нужно много, чтобы мы сообща могли решить любую проблему!

Учитель печально покачал головой:
- Видимо, это так, нужно много людей. Или всего один разумный человек, которому пришла бы на ум светлая мысль - принести лестницу!

P.S. На фото наш традиционный салют, который происходит в финале каждого Круиза. Каждый пишет на шариках свои цели на год, а потом мы все вместе запускаем их в небо с пожеланием, чтобы исполнились не только личные цели каждого, но и цели друзей, находящихся рядом. На Круизе собираются самые лучшие друзья, с которыми можно посоветоваться, узнать успешные действия и просто порадоваться успехам друг друга!

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом" от 14 июля 2014 г

Добрый день, дорогие читатели! Как иногда хочется, чтобы ничего у нас в жизни не менялось. Вроде бы и в семье все более-менее, и компания потихоньку работает, принося какой-никакой доходец... И менять ничего не хочется, потому что страшно, вдруг станет еще хуже. Насколько стабильно такое положение и можно ли успокаиваться в таком случае? Об этом мы поговорим в новой статье из серии "Управление на основе статистик". Мария Кусакина BusinessForward

________________________________________________

Чрезвычайное положение, которое необходимо устранить

Кризис - время чрезвычайного положения,
когда определенные решения
приходится принимать моментально
и в отсутствие привычных механизмов,
как бы на ручном управлении».
Михаил Прохоров

Я думаю, любой из вас согласится, что вялотекущий кризис, который продолжается уже более пяти лет, накладывает отпечаток на весь бизнес. Чтобы получить тот же самый результат, что и ранее, приходится побегать побольше, звонить почаще, убеждать понастойчивей. И это помогает держаться на плаву... Но просто держаться - это не выход. Если результаты по итогам недели не увеличиваются или даже немного проседают, значит, в соответствие с технологией управления на основе статистик классика американского менеджмента Л. Рона Хаббарда, компания попала в состояние «Чрезвычайного положения».

Существует два типичных момента, когда в компании объявляется «Чрезвычайное положение»:

1) Когда статистика организации, части организации, отдела или конкретного человека понижается.

2) Когда статистика организации, части организации, отдела или конкретного человека не изменяется.

Если посмотреть в Wikipedia, что такое чрезвычайное положение, то мы видим следующее определение. Чрезвычайное положение (ЧП) - особый правовой режим деятельности органов государственной власти и управления, предприятий, учреждений и организаций, вводимый в стране или отдельных её районах для защиты от внешней или внутренней угрозы, поддержания общественного порядка. Режим чрезвычайного положения предполагает ограничение прав и свобод граждан, юридических лиц, а также возложение на них дополнительных обязанностей.

Каким же образом это отражается в формуле «Чрезвычайного положения»? Давайте разберем этот вопрос по пунктам, взяв для примера магазин детских товаров. Оборот в магазине уже долгое время не растет, а прибыль даже немного уменьшилась из-за повышения закупочных цен. «Ничто не может оставаться неизменным в этой вселенной. Если что-то неизменно, результатом будет снижение влияния, уменьшение размера и, в конце концов, спад и крах,» -так говорит Л. Рон Хаббард о состоянии «Чрезвычайного положения».

Итак, пройдемся по шагам формулы.

1) Продвигайте. 

Это относится к организации. А сотрудники должны производить. Первое, на что необходимо направить внимание в ЧП, - это продвижение.  

Если мы посмотрим в обычном словаре, то продвижение - это просто перемещение каких-либо вещей в пространстве. Но в наше время смысл этого слова очень расширился. И нас интересует продвижение, как действия, направленные на то, чтобы наш товар, услуги, компания в целом стали более известными. Сюда относится и действия по PR, и размещение рекламы и многое другое.

Так, например, наш магазин с детскими товарами, в первую очередь должен заняться именно этим. Для этого отдел рекламы и маркетинга должен провести очень быстрый опрос, чтобы понять, чем дышат наши потенциальные клиенты. По результатам опроса и в зависимости от наличия товаров на складе делается рекламная компания, чтобы привлечь внимание покупателей. Также может поспособствовать участие (или организация) в каком-нибудь празднике, социальном проекте, PR-акции.

Кроме этого действия по продвижению должны предпринимать и работники других подразделений. Вежливые и доброжелательные продавцы, быстрые и внимательные бухгалтера, ответственные и аккуратные грузчики, даже старательная уборщица, которую не видно, но в магазине идеальная чистота - все они также способствуют тому, чтобы клиенты возвращались вновь и вновь и рекомендовали вас друзьям. "Любое действие, которое ведет к тому, чтобы штатный сотрудник или организация становятся заметными и о них складывается хорошее мнение, является продвижением". Л.Рон Хаббард

Вы конечно можете сказать, что у вас и так все это присутствует, а роста не наблюдается. Именно поэтому, при обязательном выполнении первого пункта вам нужно посмотреть, что бы придумать такого новенького. Это и есть следующий пункт формулы.

2) Измените основу своей деятельности.

"Если, например,: выполнив пункт "Продвигайте", вы не изменили основу ведения дел, - вы ничего не изменили в вашей деятельности, - что ж, тогда вы просто идете навстречу еще одному состоянию Чрезвычайного положения.

Следовательно, этот шаг должен быть частью данной формулы; вам стоит изменить основу своих действий; вам надо сделать что-нибудь для изменения основы своей деятельности, потому что эта основа привела вас к состоянию Чрезвычайного положения, - так что вам определенно стоит ее изменить". Л.Рон Хаббард

Так владельцу магазина с детскими товарами нужно понять, какие действия (или бездействия) и обстоятельства привели к состоянию «Чрезвычайного положения», и принять меры. Именно правильно проведенные опросы, созданная по ним реклама, размещенная в правильном месте и в правильное время, поможет выйти из кризиса и даст рост дохода.

А что же делать до тех пор, пока ты делаешь первые два шага, а рост дохода еще не начался? Об этом говорится в третьем пункте формулы.

3) Экономьте. 

Это совсем не означает, что надо перестать оплачивать счета, затаиться и ждать. Это значит тратить только на то, что приносит реальную пользу и приведет к росту дохода. Если у вас проблема была из-за неправильного продвижения, то вкладываем в правильную. А если, например, у вас была проблема из-за большого количества возвратов товара, то есть смысл разобраться с поставщиками, возможно сменить их или перейти в другой сегмент товаров. Все очень индивидуально. В общем, деньги вливаются только в самое необходимое, а все остальные расходы откладываются на лучшие времена.

Хорошо,теперь у вас есть новая действующая реклама (или же старая, но размещенная в правильном месте). У вас увеличился поток звонков и посетителей, и теперь очень важно правильно с ними взаимодействовать. Поэтому надо вовремя и качественно сделать четвертый пункт формулы.

4) Затем приготовьтесь предоставлять.

У вас должно быть достаточное количество товаров, которые вы продвигали. Продавцы должны быть готовы и оттренерованы, особенно если у вас изменился ассортимент или введены новые цены. Не очень-то приятно общаться с менеджером, который путается в прайсе и характеристиках товаров. А недовольный клиент - это угроза вашему имиджу и вашим дальнейшим продажам.

И последний пункт. Помните, в определении из Wikipedia шла речь об ограничении прав и свобод, а также о дополнительных обязанностях, накладываемых на граждан? Так вот, именно об этом и говорится в пятом пункте формулы.

5) Укрепите дисциплину.

Дисциплина важна всегда, это без сомнения. Но именно когда компания находится в состоянии «Чрезвычайного положения», жизненно необходимо, чтобы сотрудники посмотрели на свою этику, насколько они действительно выполняют свои обязанности, где они допускают послабления и нарушения. Ведь, возможно, именно они и привели компанию в ЧП. Поэтому есть смысл усилить контроль за эффективностью персонала и любые нарушения дисциплины пресекать на корню.

Эту формулу по выходу из ЧП можно и нужно применять не только в отношении отдела или компании. Каждый сотрудник, если его статистики застряли или начали понижаться, должен, продолжая производить, направить свои усилия, чтобы изменить основу деятельности, начать экономить (на ненужных действиях), укрепить свою собственную дисциплину и этику и приготовиться предоставлять свой продукт.

Все эти действия и шаги помогут вам справиться с кризисными явлениями, охватившими сейчас бизнес. Очень важно не смиряться с застоем в производстве и продажах, так как они практически всегда приводят в дальнейшем к состоянию «Опасности». Внимательно посмотрите на свои статистики по разным проектам и областям. Есть ли вещи, в которых вы топчитесь на месте или постепенно откатываетесь назад? Попробуйте применитъ вышеперечисленные пункты формулы. Это обязательно даст эффект! И напоследок вам еще одна цитата от ветерана интернет-маркетинга Терри Дина:

«Прежде всего, зарубите себе на носу: никогда не применяйте к своему бизнесу термин "спад". Спад предполагает откат назад. Вместо этого используйте понятие "революция". Спад активности означает, что ваша предпринимательская деятельность прошла определенный этап, на котором оставаться больше нельзя, в противном случае вы обречены на провал. Наступает революция. Необходимо произвести смену приоритетов, заново расставить акценты и двигаться дальше, навстречу новому успеху».

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Видео-выпуск от 18 июля 2014 г.

Добрый день, дорогие друзья!

Из-за Круиза у нас был небольшой перерыв в видео-выпусках, за это время подоспели новые серии "Отчаянного бизнес-тренера". Сегодня поговорим немного о технике безотказных продаж и о том, чем отличаются продажи того, что людям хочется купить, и того, что им необходимо купить.

Мария Кусакина
BusinessForward

_______________________________________

Техника безотказных продаж

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Притча по субботам. Выпуск от 19 июля 2014 г

Добрый день, дорогие читатели!

Сегодня для вас мудрый и вдохновляющий рассказ одного из самых популярных современных поэтов Веры Полозковой. Миллионы читателей пересылают друг другу её творчество в интернете, столько же приходит послушать Полозкову вживую, а абитуриенты читают её стихи на экзаменах театральных вузов. А она просто говорит, что надо жить у моря. Только бы морей на всех хватило.

Мария Кусакина
BusinessForward

____________________________________________

Надо жить у моря, мама

 

Надо жить у моря, мама, надо делать, что нравится, и по возможности ничего не усложнять; это ведь только вопрос выбора, мама: месяцами пожирать себя за то, что не сделано, упущено и потрачено впустую - или решить, что оставшейся жизни как раз хватит на то, чтобы все успеть, и приняться за дело; век пилить ближнего своего за то, какое он тупое неповоротливое ничтожество - или начать хвалить за маленькие достиженьица и победки, чтобы он расцвел и почувствовал собственную нужность - раз ты все равно с ним, и любишь его, зачем портить кровь ему и себе?

Говорить «конечно, ты же бросишь меня», и воскликнуть торжествующе «так я и знала!», когда бросит, - или не думать об этом совсем, радоваться факту существования вместе, делать вместе глупости и открытия и не проедать в любимом человеке дыру по поводу того, что случится или не случится?

Всегда говорить «я не смогу», «глупо даже начинать» - или один раз наплевать на все и попробовать? И даже если не получится - изобрести другой способ и попробовать снова?

Считать любого, кто нравится тебе, заведомо мудаком и садистом, складывать руки на груди, язвить, ухмыляться, говорить «переубеди меня» - или один раз сдаться и сказать «слушай, я в ужасе от того, сколько власти ты имеешь надо мной, ты потрясающий, мне очень страшно, давай поговорим»?

Быть всегда уперто-правым, как говорит Алена, и всем в два хода давать понять, кто тут босс - и остаться в итоге в одиночестве, в обнимку со своей идиотской правотой — или один раз проглотить спесь, прийти мириться первым, сказать «я готов тебя выслушать, объясни мне, что происходит»? Раз уж ты все равно думаешь об этом днями напролет?

Быть гордым и обойденным судьбой, Никто-Меня-Не-Любит-2009 - или глубоко вдохнуть и попросить о помощи, когда нужна, - и получить помощь, что самое невероятное? Ненавидеть годами за то, как несправедливо обошлись с тобой - или, раз это так тебя мучает, один раз позвонить и спросить самым спокойным из голосов «слушай, я не могу понять, почему»?

Двадцать лет убиваться по ушедшей любви - или собрать волю в кулак, позволить себе заново доверяться, открываться, завязать отношения и быть счастливым? Во втором гораздо больше доблести, на мой взгляд, чем в первом, для первого вообще не требуется никаких душевных усилий.

Прочитать про себя мерзость и расстроиться на неделю - или пожать плечами и подумать, как тебе искренне жаль написавшего?

Страдать и считать, что мир это дрянная шутка Архитектора Матрицы, тыкать в свои шрамы как в ордена, грустно иронизировать насчет безнадежности своего положения - или начать признаваться себе в том, что вкусное - вкусно, теплое - согревает, красивое - заставляет глаз ликовать, хорошие - улыбаются, щедрые - готовы делиться, а не все это вместе издевка небесная, еще один способ тебя унизить?

Господи, это так просто, мама, от этого такое хмельное ощущение всемогущества - не понимаю, почему это не всем так очевидно, как мне; все на свете просто вопрос выбора, не более того; не существует никаких заданностей, предопределенностей, недостижимых вершин; ты сам себе гвоздь в сапоге и дурная примета; это ты выбрал быть жалким, никчемным и одиноким - или счастливым и нужным, никто за тебя не решил, никто не способен за тебя решить, если ты против.

Если тебе удобнее думать так, чтобы ничего не предпринимать - живи как жил, только не смей жаловаться на обстоятельства - в мире, где люди покоряют Эвересты, записывают мультиплатиновые диски и берут осадой самых неприступных красавиц, будучи безвестными очкастыми клерками - у тебя нет права говорить, будто что-то даже в теории невозможно.

Да, для этого нужно иметь волю - нужно всего-то выбрать и быть верным своему выбору до конца; только-то. Вселенная гибкий и чуткий материал, из нее можно слепить хоть Пьяцца Маттеи, хоть район Солнцево - ты единственный, кто должен выбрать, что лепить.

Я считала, что это с любыми материальными вещами работает, только не с людьми; хочешь денег - будут, славы - обрушится, путешествий - только назначь маршрут; но события последних недель доказывают, мама, что с людьми такая же история, будь они трижды холодными скалами, колючими звездами - просто перестань считать их колючими звездами и один раз поговори, как с самим собой, живым, теплым и перепуганным - вот удивишься, как все изменится, преобразится, мама…

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом" от 28 июля 2014 г

Добрый день, дорогие читатели!

За последние дни и недели очень многие из нашей компании, да и вообще многие бизнесмены, наблюдают, что общество погрузилось в некое замешательство относительно дальнейших перспектив. Это касается и бизнеса, и жизни в целом.

И сегодня я решила разместить в рассылке одну архивную статью Владимира Кусакина. Она была написана 5 лет назад, в темный декабрьский вечер, когда настроение в обществе было похожим из-за вялотекущегo кризиса, слякоти на улицах и проигрыша сборной по футболу.

Я специально не стала ничего менять в статье. Кризис все также вяло продолжается, футболисты все также проигрывают. Только вместо слякоти на улице стоит ужасная жара. И появился еще один, но очень подавляющий для многих фактор - непонятные перспективы развития страны, куда она будет двигаться. И, как видите, я даже не пишу какой страны, потому что замешательство сейчас наблюдается не только в России и Украине, но и во многих соседних странах.

Я думаю, что нынешние обстоятельства вы сможете приложить к статье сами. Главное - посмотрите немного со стороны на себя и свою компанию. И действуйте, ничего другого нам не остается!

Мария Кусакина
BusinessForward

________________________________________________

Есть ли у вашего бизнеса надежда на светлое будущее?

Это не обычная статья, каких я уже много написал в своей рассылке. И я надеюсь, что в конце статьи вы сможете найти основные отличия от того, о чем мы общались до этого. Хотя, судя по благодарным отзывам, которые мне бывает очень приятно от вас получать, иногда мне удается попасть в точку, в быстро бегущий темп сегодняшнего дня. Мне искренне нравится, когда удается действительно помочь вам. Поэтому надеюсь, что сегодняшняя статья будет как нельзя кстати.

На днях мой старинный друг Александр Югов потрясающе здорово выразил мысль, осознание или точнее наблюдение: "Что такое лучше жить? Лучше жить - это когда ты справляешься с внешними факторами в большей степени, чем они справляются с тобой".

Что ж, эти факторы существуют и их бывает много. Плохая погода (в Подмосковье уже месяц нет солнца и снега), пробки на дорогах, маленькие или большие несправедливости в отношении вас, непонимание и глупость с той стороны, откуда вы её совсем не ждете, монотонность и хождение по кругу, который кажется никогда не кончится, отсутствие большого количества квалифицированных людей, на которых вы могли бы положиться, неожиданные аварии или поломки нужной техники, неожиданные предательства близких когда-то людей.

И это все на фоне тревожных новостей о том, что индекс у некоего Доу-Джонса опять не стоит как положено. А еще Свиной, Гусиный, Пчелиный и, прошу не принимать это на свой счет, Козлиный грипп (последний - самый опасный, потому что передается вербально). И это не считая обычного, рассвирепевшего так, что детей не пускают в школы (пусть лучше звереют возле домашних компьютеров и телевизоров). А чтобы заткнуть рты тем, кто еще может говорить и иногда очень даже охотно, не хватает марлевых повязок, повязок по 7 рублей (хотя где-то уже и по 20 были в самый пик свиного невроза). Даже не знаю, почему мало еще кто додумался в качестве продвижения своей компании выдавать их на выставках с логотипом и улыбкой.

"Прежде чем с чем-то справиться, это надо увидеть!"- писал современный американский философ Л. Рон Хаббард. Так давайте посмотрим внимательнее. Ведь эти факторы могут быть еще хуже. Щелкающий как кнут процент кредитной иглы, с которой не видно как слезть. Скандалы в семье, внезапные болезни, наезды силовиков...

Продолжим... Потная рука взяточников с опухшими "лицами при исполнении", вымогающая откат. Воровство и раздолбайство сотрудников. Притаившийся в кустах милиционер, причем в тот момент, когда ты опаздываешь в аэропорт. Ну и конечно, не дай Бог каждому, случающиеся иногда потери близких и друзей. Да, еще случаются рейдеры, желающие не просто отобрать твой бизнес, но и еще подставить под статью.

Я знаю, что многие из вас смогут продолжить список этих факторов, оказывающих негативное воздействие на вас лично. Иногда попадаются необычные, как вечно не закрываемый тюбик зубной пасты или муж, который, чтобы досадить жене, очень любившей читать детективы, в каждой новой книжке на 15 странице писал имя убийцы (кстати, суд посчитал это изощренным издевательством и объективной причиной для развода).

Что ж, как писал Исаак Иммануилович Бабель в своих одесских рассказах: "И это они называют жизнью!"

Да, эти факторы существуют, но ведь бывали иногда и похуже. Те внешние факторы, с которыми пришлось справляться нашим предкам во времена 2-й мировой войны, были не слаще. Виднее - да, но не слаще точно. Тем не менее, и тогда, и сейчас многим удается поднимать голову над всеми этими внешними факторами и справляться с ними в большей мере, чем эти неприятные факторы справляются с ними (правда наша сборная по футболу, как и Анна Каренина, не смогли).

Но главный вопрос или тема не в этом. Помните, как у профессора Лебединского поется в его главном шедевре "Я убью тебя, лодочник"? "Я тему просек!"

Главное, как с этим научиться лучше справляться, пока тебя не захлестнула очередная волна этих неприятных факторов. А наша сборная еще не раз выиграет. И найдется в России еще не один писатель с хорошим концом и чувством юмора не хуже чем у Эзопа.

Так вот, жизнь измеряется радостью и удовольствием, которые вы можете испытывать и создавать. Чем лучше вы и ваша компания может справляться со всем этим встречным ветром, тем больше шансов на долгосрочное выживание, радужное и светлое будущее. Как в мультиках - в вас стреляют, вы делаете финт. Бац, бац - мимо, не попали. Злодеи остались с носом!

Иногда кажется ( и это ключевое слово), что в реальной жизни не бывает как в хорошем кино или мультиках, где главный герой побеждает. Нет! Так все-таки бывает и в реальной жизни! Вы и есть этот главный герой со своей командой друзей и разных типов, находящихся поблизости. И вы же являетесь режиссером своей жизни и сказочником одновременно. И, конечно же, у вас есть возможность всегда развернуть сюжет в другую сторону.

Как это сделать и от чего это зависит? Наверно правильнее всего оценить немножко со стороны, а в каком направлении движется сюжет. Или в какую историю вы или мы попали. Давайте посмотрим схематично в простом приближении, в каком состоянии может находиться ваш бизнес и вы. Будем двигаться сверху вниз.

4. Проснувшись утром, вы делаете зарядку под музыку или без. Вкусно перекусив, в чистой красивой одежде и машине вы мчитесь со свежими идеями в офис или на работу, уже успев соскучиться по делам и друзьям. И там вас ждут такие же радостные и бодрые лица.

Потенциал выживания высочайший. Эмоция - энтузиазм.

3. Вы потихонечку собираетесь на работу. Все на своих местах, дела идут по плану. И вы знаете, что проявляя некоторую разумную осторожность, соблюдая правила и приличия, вы сможете добиться своего без излишней горячки. Вокруг вас такие же приличные и конкретные коллеги, они компетентно справляются со своими обязанностями. Оно всё как-то неплохо, прилично, достойно, важно не перехвалить и не надо крайностей. Надежные партнеры, достойные клиенты, все под контролем. Денег хватит.

Будущее длительное, хорошее и светлое. Эмоция - консерватизм.

2. Вас разбудил резкий звонок будильника, вы вскочили, вы готовы к борьбе! У вас есть команда бойцов и группа уродов, с которыми надо разобраться, и станет полегче... Наверное... Пробки, барьеры не смогут помешать вам этого добиться. Как пел Высоцкий:

"Треугольник будет выпит,
Будь он хоть параллепипед,
Будь он круг, ядрена вошь!"

Пара точных ходов, и этим козлам крышка, а там как-то протянем. Деньги будут, сказал будут, значит будут. Точка.

Будущее - есть. Эмоция - антогонизи, противостояние.

1. Вы как бы не слышите будильник. Вы очень хитры. Они вас сильно недооценивают и, конечно, свое получат. У вас есть отмазка. Надо постараться проскочить. Не поймешь кто хуже, партнеры или клиенты. Но вчера мы здорово им впарили эту хрень. Только бы они не обнаружили это раньше времени. Хотя среди лохов не щелкай клювом. Все так делают вокруг меня, а я что, хуже? Они все равно не заметят. Надо улыбнуться, а то заподозрят. Да, надо рассказать своим про эту хрень из новостей...

Будущее - темное, недолгое. Эмоция - скрытая враждебность.

0. Конь стоит посреди борозды. Ему все равно и мне все равно... Я иду с аэродрома, прихвачу чего-нибудь для дома... Да бесполезно все это... Какая разница, чего они все ещё дергаются? И так сойдет. Деньги есть или нет. Какая разница?

Будущее - неопределенно темное. Эмоция - апатия.

Я встречал, например, таких бизнесменов. Аудиторская как бы компания, отмывает бабки, ну в смысле обналичивает. Проблема - жена не дружит с любовницей. Родился мертвый ребенок. Курит анашу. Купил новую машину... Тяжелый случай.

Тем не менее, шанс есть всегда. Конечно, я рассказал об этих состояниях очень схематично. Есть еще и полутона, и это иногда меняет дело. Главное - с этим можно что-то сделать.

Компании ниже 2 уровня скорее гибнет, чем идет вверх. Она не отвечает на то, что на нее наваливается, а просто тупо реагирует. Кричат по телевизору, что нужно сокращать людей - тупо сокращают, не разобравшись, к чему это приведет. Вася взял кредит? И мы возьмем. Потом разберемся...Что думать, прыгать надо... Кому надо? И зачем?

Для того, чтобы отвечать на внешние воздействия, нужны знания, а не информация. Нужна жизнестойкость и способность не сдаваться. Нужно быстро двигаться, ориентироваться и разбираться в окружении. Мы живем в хороший момент, несмотря на то, что нет одной красной кнопки или таблетки, которая могла бы разом решить все проблемы.

Появляется все больше настоящих данных, знаний и людей, на которых можно положиться.

Научившись тому, как справляться с одним из факторов, получаешь удовольствие и силы сделать ещё один шажочек вперед. И, как говорится, дорогу осилит идущий.

Собственно говоря, этим мы и занимаемся - помогаем лучше проснуться и двигаться вперед. Что, собственно, и означает слово Бизнес Форвард.

Ну, а как один из шагов рекомендую посмотреть DVD "Эмоции на рабочем месте". Существенно увеличивает шансы на ваше будущее и будущее вашей компании. Ну, а если не хочется или все это не для вас, что ж, нам вас будет чертовски не хватать в этом самом светлом будущем.

Если захотелось написать - пишите. Значит вы - живой. И хороших вам светлых дней,

Владимир Кусакин

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом" от 29 июля 2014 г

С 2 по 8 июля 2014 года на берегу величественного Байкала в туристическом комплексе «Наратэй» состоялся наш традиционный уже Круиз-экспедиция для более чем 200 владельцев и руководителей бизнеса. В этом году он проходил под девизом «Светлое будущее». Цель, которую мы поставили перед собой - в священном для россиян «Месте силы» зарядить, вдохновить, пробудить и мобилизовать лидеров на БОЛЬШУЮ ИГРУ по созданию процветания в области своего влияния, чтобы приблизить светлое будущее нашей страны и ее добрых соседей.

В аэропорту и на железнодорожном вокзале Иркутска наших гостей встречали комфортабельные автобусы. И уже через несколько часов, проехав через живописные горы, они оказались на берегу Малого моря, недалеко от легендарного острова Ольхон, в благоустроенном современном туристическом комплексе «Наратэй», который порадовал всеми благами цивилизации, вопреки опасениям некоторых участников экспедиции. Байкал встретил нас грозами, но уже через пару дней установилась по-настоящему жаркая погода, так что покупаться удалось не только в бассейне с подогретой водой, но и в самом озере. Особенно приятно было делать это после сауны, стоящей на мостках над заливом!

Каждое утро начиналось с бодрящей зарядки от чемпиона мира по академической гребле и руководителя BusinessForward Юг Сергея Шушина на берегу Байкала и с последующей пробежки.

А потом начиналась РАБОТА. Лекторы компании BusinessForward предоставляли все новые и новые данные, проводили крутейшие тренировки, заставляли взглянуть в такие области, куда, по признанию участников конференции, они сами глянуть и не додумались бы.

Владимир Кусакин рассказал о новых направлениях в бизнесе, на которые стоит обратить внимание, а Илья Кусакин поделился успешными действиями в найме и стажировке персонала, а также в том, как сделать из сотрудников блестящую команду. Майкл и Ася Бэнг провели блестящий практикум по мастерству публичных выступлений, ведь каждому владельцу бизнеса необходим этот навык, чтобы доносить свои идеи как минимум до персонала. А максимумы у каждого свои (намек настоящим и будущим депутатам, мэрам и... министрам? президентам?).

Отдельный день был посвящен семинару по стратегическому маркетингу от Владимира и Ильи Кусакиных, а завершился он выступлением нашего дорогого гостя и лектора Линна Айронса на тему «Зачем строить Саморазвивающийся Бизнес и что потом?», которое заставило многих из участников задуматься над своими планами. Окончательно их мысли были оформлены в письменном виде на еще одном семинаре Линна, где все, начиная с Владимира Кусакина и заканчивая некоторыми юными гостями BusinessForward, разрабатывали свои цели, формулировали идеальные картины и писали планы по их достижению. Причем относилось это, как вы понимаете, не только к бизнесу, но и к личным, и к семейным целям.

Наши представители на Юге России Сергей Мелихов и Сергей Шушин поделились своим опытом инновационного управления отделом продаж и рассказали, как запускать Игры для отдела продаж, чтобы результативно мотивировать и стимулировать сотрудников. А Ирина Наумова из Владивостока - владелица сети магазинов «Ортомед», одна из наших самых первых клиентов и участница самой первой конференции в Сочи в 2007 году - провела «Круглый стол» для желающих построить Саморазвивающийся бизнес, на котором рассказала о своих успешных действиях и о том, как ей теперь живется :)

Ни одна интересующая наших гостей тема не была пропущена, на все вопросы они получили ответы, причем многие - во время личных консультаций от наших лекторов, а также от финансового директора BusinessForward Ирины Климовой, которая отвечает также за предоставление практических занятий блока «Финансовое планирование».

В один из вечеров Владимир и Мария Кусакины поделились своим 30-летним совместным опытом, прочитав семинар «Гармония в Семье. Как вырастить способных детей». Тема оказалась очень востребованной, пришлось отвечать на множество вопросов, волнующих пап и мам как маленьких детей, так и вполне самостоятельных юношей и девушек. Еще больше данных на эту тему многие из участников смогли получить во время прохождения индивидуальных курсов. Пока одни тренировались на семинарах, другие осваивали науку человеческих взаимоотношений, воспитания детей, самомотивации, управления временем и решения финансовых вопросов в индивидуальном порядке. А дети и подростки в это время проходили курсы по технологии обучения «Учись учиться» и по общению, а также учились разбираться в людях и мотивировать себя.

По вечерам и в последний свободный от семинаров день в классах индивидуального обучения вообще был аншлаг. Всего за время конференции было 149 стартов на курсы, причем 118 человек впервые познакомились с такой формой обучения.

Вместе с родителями на берегах Байкала побывало 37 детей. Очень надеемся, что у них остались незабываемые впечатления от этого путешествия. А организовать эти впечатления нам помогала профессиональная бригада вожатых из Артека и Орленка. Каждый день у ребят был тематический, они путешествовали по разным странам, изучали разные традиции. Желающие занимались актерскому мастерству и во время финального вечера показали нам замечательный спектакль «Муха-цокотуха». Девчонки самозабвенно отплясывали с профессиональными хореографами и потом блистали на финальной дискотеке. А ребята с интересом расспрашивали вожатых о Байкале, о местных традициях и легендах. По вечерам же дети активно участвовали в общих вечерних мероприятиях.

У одной юной гостьи во время конференции был День рождения. И она сказала, что это был самый крутейший праздник в ее жизни! В общем, мы постарались, чтобы наши преемники провели это время с пользой и с радостью!

И, конечно же, мы оставили достаточно времени на индивидуальный и семейный отдых. В нашем распоряжении было несколько небольших судов, на которых все желающие совершили экскурсионные поездки по Байкалу, на остров Ойгон к буддийской ступе (таких установлено всего 3 в мире), к Ольхонским воротам, связывающим Малое море с Большим Байкалом.

Однажды утром наши гости, выйдя на утреннюю зарядку, вдруг обнаружили на берегу воздушный шар с логотипом BusinessForward. Это был очень интересный опыт, ведь многие попали в корзину воздушного шара впервые!

Просто умопомрачительные впечатления остались у тех, кто решился на поездку на квадроциклах по прибайкальским горам. Дороги там грунтово-скальные и достаточно крутые. Да и вообще, кто их придерживается, этих дорог, когда под тобой железный конь, а впереди вершина, с которой такой вид, что просто дух захватывает!

А потом, вечером, после напряженной учебы, работы и отдыха, так замечательно было посидеть в баньке, обсудить свои новые понимания и озарения с близким по духу человеком, а потом наперегонки занырнуть в бодрящие воды Байкала...

Когда человек только обучается, он получает входящий поток информации. На наших Круизах-экспедициях мы традиционно предоставляем участникам возможность сделать исходящий поток, самовыразиться в «Большой корабельной игре», которая в этом году проходила под кодовым названием «Время перемен».

Кого только не увидели мы на сцене в этот раз. Здесь были чиновники и братки, челночники и шаманы, стиляги и бабки. Очень романтичны и мелодичны были сегуны из дружественной Японии. Из давних времен в гости к нам добрались Пифагор и Александр Македонский, Петр I и Чингизхан, Королева Марго и... Кончита Вурст (это уже из современных реалий).

8 команд выступили в 3 подхода - с приветствием, основной темой («Время перемен») и с победным танцем. Не очень строгое жюри оценивало все выступления по 4 параметрам - смысл, красота игры, командная работа и юмор.

В итоге первое место заняла команда, основной костяк которой составили владельцы и сотрудники компании «Виктория» из Якутска. В прошлом году они были вторыми, но в этот раз добились своего. У них была хорошая мотивация, ведь владельцы компании пообещали им в случае победы участие в следующей нашей конференции.

Неожиданным и весомым сюрпризом стали призы от БФ. Все участники команд-призеров получили скидки на основные услуги компании - 30, 20 и 10% за 1, 2,и 3 места соответственно!

Не обошлось и без нашего традиционного салюта. В этот раз мы запустили воздушные шары с целями на следующий год с высокой горы на берегу Байкала. Каждый из присутствующих пожелал, чтобы все исполнилось не только у него, но и у всех друзей рядом. Представляете, какой поток согласия ушел вверх с этими разноцветными гроздьями?

Побывать на Байкале и не увидеть настоящего шамана - это выкинутые деньги и время. На закате последнего дня к нам приехал настоящий аккредитованный шаман Валентин, который рассказывал нам у костра местные легенды, пел песни и учил нас национальному обряду типа славянских хороводов. Самое смешное, что происходило это на Ивана Купалу, так что получилось полное смешение французского с нижегородским... Но народ остался очень доволен.

По завершению шаманских плясок молодежь отправилось на финальную дискотеку в наш ставший уже родным спортивно-учебный зал. А вечер у костра продолжился романтичными песнями байкальских бардов, приехавших к нам в гости с Ольхона.

Наш Круиз-экспедиция окончился, но мы не расстаемся с вами, наши дорогие друзья, партнеры и клиенты. Мы очень рады, что в этот раз кроме 43 «Усиленных» с нами были многие из тех, кто до этого участвовал только в наших семинарах, а также партнеры, топ-менеджеры и члены семей. У вас теперь больше информации о том, чем мы занимаемся, какие результаты получают наши клиенты, какие цели ставим мы и наши друзья! И мы понимаем, что получили ценный конечный продукт нашей конференции - настоящих лидеров, активно играющих в БОЛЬШУЮ ИГРУ БизнесФорвард для совместного процветания.

Ниже вы можете прочитать несколько отзывов от участников экспедиции. Их более сотни, но хватит и 3-4, чтобы понять впечатления и эмоции.

Огромный архив фотографий хорошего качества с вашими портретами, видами Байкала, зарисовками с семинаров, зарядок, обучения и праздников вы можете найти на http://photo.qip.ru/users/bizforward/

И мы уже начинаем прокладывать маршрут для нашей следующей конференции-экспедиции, на которой надеемся увидеть старых друзей и новые лица!

Команда BusinessForward

ОТЗЫВЫ:

«Выражаю огромную благодарность команде Бизнес Форвард за прекрасно организованное событие на Байкале. Конечно же, прежде всего, это особенная атмосфера, очень теплая искренняя, настоящая.
Мне очень понравились выступления спикеров. Понравились тем, что они не были формальными, поверхностными, как обычно это бывает. В каждом выступлении я нашла действительно «изюминки», данные очень ценные, некоторые их них я знала раньше, но новая точка видения, примеры, которые были продемонстрированы, помогут мне применить их очень эффективно. Спасибо, огромное!» Светлана Кривцун, Крым

«Очень понравилось:

- Очень актуальные темы круиза и потрясающие спикеры;
- Аналогия спорта и бизнеса устами харизматичного Сергея Шушина;
- Предоставленные структурированные данные по работе отдела продаж, найма, персонала: четкие, логичные, емкие прикладные. Отлично, что молодежь - лекторы Илья, Сергей Шушин, Сергей Мелихов - обладают знаниями, которые так полезны.
- Впечатлили данные Линна Айронза, о настоящем друге. До сих пор раздумываю о вопросах: «А кто мой друг? Как я к нему отношусь? Как относятся ко мне?»
- Зарядка от Сергея Шушина со смыслом на берегу Байкала — это изюминка круиза.

Восхищена публикой, которую собрала команда БФ. Реально, знания которые вы подарили нам, бесценны для дальнейшей плодотворной деятельности.
Желаю Бизнес Форварду, процветания и творчества! Огромное спасибо Владимиру Ильичу — Вы лучший!» Малицкая Е.А, Одесса

«Огромное спасибо организаторам за прекрасно проведенное время. Спасибо за новую информацию, которая несомненно поможет мне улучшить работу в компании, улучшить мою жизнь. Спасибо, что вы достали из меня полезное, переключили мое сознание, улучшили и преобразили меня. Несмотря на столь короткий срок, вы провели огромную работу, эффективную, которая будет способствовать только успешным действиям.

Спасибо за отличную команду лекторов, в которую просто невозможно не влюбиться: Линн, Майкл, Ася, Сергей Шушин, и, конечно же, Владимир, Илья и Мария Кусакины. Они просто очаровательные, искренние и настоящие люди! Спасибо им за отличные успешные примеры, за их энергию. Остается теперь только применять все полученное в моей жизни, тренировки-тренировки-тренировки. Мой конечный продукт — это успехи-успехи-успехи, только так и непременно во всех областях. Огромная благодарность за выбранное место, за ваш позитив, за желание прийти на помощь, за искренность. Спасибо за полученную энергию, это бесценно, хочу сохранить ее на ближайший год.
Желаю, вам всем, Бизнес Форвард, огромного здоровья, успехов в вашем важном деле, огромного количества партнеров, клиентов , единомышленников.

Я точно знаю, что у России светлое будущее, у нашей страны есть такие герои, как вы, и это очень здорово» Намбарова Туяна Валерьевна, Якутск

«Это было очень-очень круто!!! Еще это было трудно: огромное количество информации, которую нужно усвоить в сжатые сроки, подготовиться к большой корабельной игре и при этом успеть немного покупаться в Байкале.
Очень порадовала и восхитила организация круиза, все четко, слажено, удобно. И было много сюрпризов: экскурсия на корабле, полет на воздушном шаре и настоящий шаман. И все время царила атмосфера доброты, радости, воодушевления. Огромное спасибо команде БФ за возможность пройти семинары Майкла и Аси Бэнг, Линна Айронза и всех остальных лекторов!
Отдельная благодарность Гульназ: спасибо за все возможности, которые появились у меня на круизе.» Кузьмин Юрий Генадьевич, Комсомольск-на-Амуре

«Очень позитивно, емко, грамотно продуман образовательный маршрут. Огромное спасибо главному идеологу и титану мысли В.И Кусакину! Желаю творческих успехов и процветания Вашему благородному делу! Все участники круиза-экспедиции — опора России! Так держать!»
Метлина Мария Валерьевна, Нижний Новгород

«Спасибо! Мало кому удавалось удивить меня. Вам удалось!
Вы показали другую реальность. Очевидны наши ошибки. Есть, что поправить. Понятны ближнесрочные перспективы. Я искренне желаю, Вам, развития!» Теплин Л.А, Иркутск

«Сказать, что все очень понравилось ничего не сказать. Я уже в течении 10 лет занимаюсь бизнесом и по роду деятельности бываю на различных мероприятиях и партнерских семинарах. Очень люблю посещать , а вернее принимать участие в подобных мероприятиях, так как считаю, что они дают много полезного и не только в плане информации, но и в плане эмоциональной составляющей. Но здесь, на Байкале, я как-будто попала в другое измерение, в котором мне действительно очень комфортно, получила массу информации, которую буду применять, получила заряд энергии.
Спасибо за это всем организаторам мероприятия. Отдельное спасибо семье Кусакиных! Я думаю, что на следующий круиз приеду со своими партнерами по бизнесу.
Томилина Елена Михайловна, г. Ишим, Тюменская обл.

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск "Цитата по четвергам" от 31 июля 2014 г

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Видео-выпуск от 1 августа 2014 г.

Приглашаем присоединиться к делегации BusinessForward
на конференции WISE*

Уважаемые читатели рассылки, партнеры, клиенты и просто друзья! Приглашаем вас принять участие в грандиозном событии, которое пройдет в конце сентябра в Москве в гостинице "Космос".

В этом году как никогда надо собрать все инструменты и успешные действия в кулак и использовать их на полную катушку, чтобы компенсировать неблагоприятные для экономики факторы, которые, скорее всего, коснутся каждого.

На конференции будет уникальный гость из США Грант Кардон – автор 4-х книг, вошедших в список бестселлеров «Нью-Йорк таймс» (включая такие книги как «If You’re Not First, You’re Last» [Если ты не первый, то ты «последний»] and «Sell or be Sold» (Продавай! Или)), супер-успешный бизнесмен и звезда телеэкрана. Он также всемирно признанный эксперт в бизнесе и продажах. Его компании предоставляют консультации бизнесам из списка «Fortun-500» о том, как повысить доходность продаж. Среди его клиентов такие всемирно известные компании как Google, Morgan Stanley, Ford, Chrysler, WebFlings, WellsFargo и другие.

Гонорар этого человека - 50 тысяч $ за день выступления. Его время расписано на месяцы вперед. Он востребован. Он приедет в Россию впервые, он приедет специально к нам. Он хочет усилить именно нас.

ТОЛЬКО РАДИ ОДНОГО ЭТОГО выступления стоит быть на Осенней конференции WISE 24-26 сентября (не говоря о созвездии других спикеров с потрясающими данными).

От нашей компании на конференции будут выступления Владимира и Ильи Кусакиных. А также некоторые из наших клиентов во время конференции получат заслуженные награды за внедрение технологии управления у себя в компаниях.

* WISE - международная ассоциация предпринимателей, которые используют в своем бизнесе Систему управления, разработанную Л. Роном Хаббардом (Hubbard Management System).

_______________________________________

Грант Кардон: вам НУЖНО быть на конференции WISE в Москве!

Желающие попасть в нашу делегацию переходите по ссылке и читайте полную программу конференции и регистрируйтесь! А нажав на план зала и выбрав бирюзовый сектор, вы точно попадете к нам в компанию!

До 7 августа действует льготная цена!

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом" от 4 августа 2014 г

Добрый день, дорогие читатели! Как вы помните, у нас уже вышло несколько статей, посвященных Управлению на основе статистик. В них мы рассмотрели саму идею работы со статистиками ("Статистики - научная заумь или рабочий инструмент?"), разобрались в понятии СОСТОЯНИЕ СТАТИСТИК ("Чтение статистик"), рассмотрели подробно состояние НЕСУЩЕСТВОВАНИЯ ("В самом начале не было ничего..."), состояние ОПАСНОСТИ ("Periculum in mora. Опасность в промедлении") и состояние ЧРЕЗВЫЧАЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ ("ЧРЕЗВЫЧАЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ, КОТОРОЕ НЕОБХОДИМО УСТРАНИТЬ"). Сегодня мы рассмотрим более приятное состояние, в которое желали бы попасть многие компании. А также вы узнаете, что нужно делать, чтобы закрепить такое состояние и даже перейти в еще более высокое. Мария Кусакина BusinessForward

________________________________________________

УПРАВЛЕНИЕ НА ОСНОВЕ СТАТИСТИК
Желать нормальности - нормально!

"Потому и живут нормально, – подумал он,
– что все время про долг помнят.
А не бухают без конца, как у нас".
Виктор Пелевин. Чапаев и пустота

Если вы правильно определили состояние дел, в котором находится ваша компания, и правильно применили формулу для выхода из этого состояния, то дела у вас обязательно должны наладиться. Итак, у любой компании и любого сотрудника, прошедшего состояния «Несуществования», «Опасности» и «Чрезвычайного положения», наконец наступает счастливый момент, когда доходы потихоньку растут, поставщики поставляют, кредиторы кредитуют, клиенты вовремя платят... И в этот момент, что в общем-то естественно, возникает желание расслабиться и получать удовольствие.

Но... как написано в эпиграфе, про долг надо помнить всегда. Я, конечно же, не понимаю под расслабиться - бухать и тратить налево и направо, эпиграф - это лишь аллегория. Но я знаю точно, что нужно делать, находясь в состоянии «Нормальной деятельности». Именно так и называется небольшой рост статистик в соответствии с наукой управления на основе статистик от Л. Рона Хаббарда. И вы наверно уже догадались, что нужно просто правильно применить очередную формулу состояния - формулу «Нормальной деятельности» или просто «Норму», как называют ее в народе.

Вспомним наш магазин с детскими товарами, о котором шла речь в предыдущей статье по статистикам. Благодаря общим усилиям, правильно проведенным опросам и отличной рекламной компании, построенной на этих опросах, в магазин пошли клиенты. Качественная продукция от проверенных поставщиков, а также безупречная работа персонала, достигнутая регулярными тренировками, привели к росту дохода. Так что же теперь, успокоиться и почить на лаврах? Да-да, только ненадолго. И поэтому мы сейчас разберем, как сохранить и укрепить полученные достижения. Итак, выполняем шаги формулы «Нормальной деятельности».

1. Когда вы находитесь в состоянии Нормальной деятельности, вы поддерживаете увеличение тем, что ничего не меняете.

Так, если работа с конкретным поставщиком привела к росту продаж, вы продолжаете с ним сотрудничать, строите долгосрочные отношения, поддерживаете его при необходимости.

Если тренировки продавцов оказались успешным действием, стоит регулярно повторять их. Пусть даже не в том объеме, который делался в чрезвычайном положении, но чтобы форма и настрой продавцов были в тонусе. А в случае расширения штата и приема на работу новых продавцов, они, безусловно, также должны пройти через все обучение и упражнения, чтобы встать на пост наравне со старожилами.

Вы смотрите положение дел в отношение всех пунктов, приведших к росту статистик и выходу из более низкого состояния, анализируете их и поддерживаете в действии.

2. Этика очень мягкая. Правосудие весьма мягкое и весьма разумное. Не принимается никаких особо жестких мер.

Если ваш менеджер сидит в курилке и в расслабленной позе треплется с кем-то по телефону, но статистики его растут и растут из недели в неделю, то вы ничего не предпринимаете, ведь может быть именно такие «перекуры» оказались решающими в заключении контракта. Вы же помните, что мы ничего не меняем!

3. Когда статистика улучшается, тщательно изучите ее и выясните, что ее улучшило. И затем делайте это, не прекращая делать то, что вы делали раньше.

Когда вы находитесь в состоянии «Нормы», очень важно держать руку на пульсе. И жизненно важно отслеживать малейшие колебания в статистиках чуть ли не на ежедневном уровне. Например, в вашем магазине детских товаров случился очень удачный день, продажи составили 150% от среднестатистических. При выяснении всех обстоятельств обнаружилось, что один из продавцов предложил вынести на площадку перед магазином столик с разной мелочевкой - воздушными шариками, мыльными пузырями, цветными мелками. Дети останавливали родителей возле этого столика, тут же начинали пускать мыльные пузыри, рисовать на асфальте. Это привлекало других детей с родителями. А сам продавец, не растерявшись, кроме торговли всеми этими мелочами успевал рассказывать родителям, что в магазине сильно обновился ассортимент, что на старые коллекции действуют большие скидки, что стоит зайти и посмотреть на заново оформленные экспозиции с велосипедами и колясками и т.д.

Это успешное действие, которое надо ввести в повседневную практику. Ведь именно это принесло добавочную прибыль.

Вы в своем бизнесе также можете проанализировать моменты, которые привели вдруг к росту статистик, и взять их на вооружение. Причем это может касаться любой области. Рацпредложение на производстве, дополнительная обзвонка дебиторов вашим бухгалтером, даже новый довод, который применил менеджер в работе с потенциальным клиентом - все это может быть и должно быть повторено для более успешной работы вашей компании. Не стесняйтесь спрашивать у персонала, что они такого сделали, что получили такие успехи. И это единственные изменения, которые вносятся в работу компании в состоянии «Нормальной деятельности».

Ну и, конечно же, актуально и обратное. Поэтому следующий пункт звучит так:

4. Каждый раз, когда статистика слегка ухудшается, быстро выясните причину и примите меры.

Никогда не закрывайте глаза на любое, даже малейшее понижение статистик. Если вы видите, что статистика в какой-то области упала или даже просто застыла на месте, значит необходимо направить на нее свое внимание и проанализировать происходящее. И почти со 100% вероятностью вы обнаружите, что были изменены какие-либо стандартные действия, которые привели ранее к победам. Происходит это, зачастую, просто из желания попробовать что-то новое, поэкспериментировать. Например, часто можно видеть, как успешная работающая реклама заменяется новой «креативной»... Да, может она и возьмет «Каннских львов», но на продажах это может сказаться не лучшим образом.

В общем, единственное, что мне хочется подчеркнуть, - присутствуйте, наблюдайте и реагируйте мгновенно. И главное, не забывайте делать те успешные действия, которые привели вас в состояние «Нормы» (см. пункт 1).

Пусть успешные действия станут хорошей традицией в вашей компании и в вашей жизни. И тогда вы перейдете в следующее, более высокое состояние «Изобилия», о котором мы поговорим в следующей статье.

Но и не будьте слепы в отношении окружающего мира, который в наше время подчас круто меняется. И если вдруг все традиционные успешные действия, которые раньше давали рост, перестают действовать, и статистика начинает медленно понижаться, что ж, добро пожаловать в «ЧП». А что там делать, вы уже знаете!

«Активное неприятие любой традиции - столь же очевидная глупость, как и слепая приверженность ей. Верное решение всегда находится между «да» и «нет».
Макс Фрай «Лабиринты Ехо»

P.S. В качестве домашнего задания предлагаю посмотреть на те области в вашей компании или в вашей жизни, где все идет нормально, и попробовать перечислить успешные действия, которые привели к этому. Чем больше выпишите таких действий, тем лучше. А далее старайтесь продолжать выполнять их на регулярной основе, и "да пребудет с вами счастье"!

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом" от 6 августа 2014 г

Добрый день, дорогие читатели!

Сегодня для вас небольшая статья Ильи Кусакина, которая освещает очень важный и для многих мучительный вопрос - увольнение сотрудников.

Если же вы хотите, чтобы ваш директор по персоналу справлялся с этим с легкостью, а также мог нанимать новых продуктивных сотрудников и быстро и результативно ставить их на пост, рекомендую обратитъ внимание на практический курс по найму. Это суровая школа для HR-сотрудника, с тренировками и практическими занятиями, в ходе которых он подготовит все материалы для активного найма в вашей компании и сразу начнет нанимать. Вам это нужно? А может сами хотите обучиться? Пишите, звоните!

Мария Кусакина
BusinessForward

________________________________________________

Важность готовности увольнять

"Не позволяйте жить слишком спокойно тем, кто у вас работает. Не давайте им прочно обосноваться. Всегда поступайте противоположно тому, чего они от вас ожидают. Пусть все время тревожатся и оглядываются через плечо".
Генри Форд, легендарный американский промышленник, основатель компании Ford, в своей компании впервые стал использовать промышленный конвейер

В компании чаще всего не идет найм, потому что в компании нет увольнений. Это проблема номер один из всех, что существуют в найме! Увольнение — это завершение цикла. Неувольнение непродуктивного сотрудника после попыток поднять его продуктивность — это и есть причина застоя большинства, если не всех, компаний в России. Кто больше всего мешает нанимать сотрудников? Конечно же, те сотрудники, которые уже есть. Они разводят "дедовщину", они против наличия новых сотрудников или же подминают их под себя. Кто мешает, чтобы у молодого человека появилась девушка? Естественно, та, которая у него уже есть! Логично и очень просто. Но, в отличие от девушек и молодых людей, сотрудников может быть больше, чем один! Это не значит, что кто-то из вас плохой, что, например, "кто не увольняет - тот слабак". НЕТ! Люди в принципе боятся терять. Есть такая тема, как страх потери.

У вас может появиться вопрос: "Как же нам тогда расширяться, если для того, чтобы нанять кого-то, нужно кого-то уволить?" Дело не в том, что обязательно нужно кого-то уволить, прежде чем нанять другого. Дело в том, что большее количество сотрудников обычно требуется, когда компания расширяется, когда бизнес настроен практически до автоматизма, когда есть организующая схема, когда каждый из сотрудников привязан к общему доходу компании и т.д. Какой смысл нанимать тысячу человек, платить им зарплату из своего кармана, а они будут сидеть бить баклуши? Пусть у вас для начала будет не очень много людей, но среди них не будет тех, кому с вами не по пути.

В 99% компаний сейчас не все сотрудники идут к той же цели, что и компания. Многие из них вообще не знают, чего хотят от жизни, и не понимают, зачем они работают. Абсолютно! Именно для этого нужно избавиться от таких людей и заменить их на лояльных и продуктивных. В любой компании сейчас есть 2-3 человека, которые больше вредят, чем приносят пользы, и это могут быть руководители ваших отделов! Это «гнилые яблоки» в корзине. Они сами не показывают результата и, что ещё хуже, они разлагают дисциплину в коллективе, понижают боевой дух других сотрудников. Настоящие гнилые яблоки! И часто сложно распознать таких людей.

Вы знаете, после получения более полных данных о том, как выявлять таких людей, некоторые владельцы увольняют до восьмидесяти процентов своих сотрудников. Постепенно, конечно, не всех сразу. Заменяют их постепенно, одного за другим, более продуктивными и преданными людьми.

Хочу чуть больше вам рассказать. И возьмем опять пример из области взаимоотношений мужчин и женщин. Есть такое интересное статистическое данное: более 80% людей женятся или выходят замуж за первого встречного, который дает чуть больше дружелюбия и симпатии, чем давали человеку до этого. И потом большая часть этих людей живут вместе всю жизнь. И не могут потерять, не могут развестись, потому что разводиться - очень плохо. Первый встречный - это не тот, кого первого встретили, а первый, с кем хоть что-то получилось создать... сразу же.

Это примерно так же, как если бы мы нанимали сотрудника, видим - по-русски разговаривает. Все, такого уже можно взять! И здесь нужно понять как увольнять, потому что большая часть людей увольняет неправильно. Опять же, проводим параллель. Почему кто-то расстается со своим парнем или девушкой, потом чувствует вину и все равно возвращается? Потом помучились, опять поссорились, помирились... а потом женились и у них дети появились. И вот опять поссорились, надо бы уйти... и становится совсем уже не так прикольно, как казалось будет в самом начале.

Подобное и с сотрудниками происходит. Мы его уволили, а потом начинаем думать: "Вот нужно бы его вернуть..." Это происходит, потому что мы изначально неправильно увольняем. Или же мы вовсе так и не решаемся его уволить. Это как бросить курить - у человека постоянно страх пустоты. Только он задумается о том, чтобы бросить курить, и сразу же ему покурить надо. Именно подобная вещь происходит внутри нас - страх потери. И как нам разобраться с этим чувством вины, когда мы кого-то отрезаем?

Поймите такую штуку, уволить - это не плохо, это хорошо! Вот представьте, если бы вы скрывали от кого-то, что этот человек находится не на своем месте, делали бы вид что все нормально и так и должно быть, вы бы этим ему помогли или навредили? Навредили, конечно! На этом бы тормознулось его развитие, так как из-за окружения (коллег и вас) он бы не чувствовал необходимости развиваться и вообще двигаться!

А если бы вы показали человеку, что вероятно у него лучше получится работать в другой компании, вы бы помогли или навредили? Конечно бы помогли , ведь в таком случае вы даете человеку возможность развиваться и не обманываете его. Но если бы вы еще добавили немного критики, обвинений или обидных фраз, это уже было бы не помощью. Так вот, увольнение, когда оно проведено при помощи определенной техники, каждый раз является ПОМОЩЬЮ, и именно это делает данную технику безболезненной для обеих сторон.

Ивановы Дмитрий и Елена, г. Барнаул, агентство недвижимости:

"У нас давно была идея расширения компании, но весь затык был только в людях. Их просто не было. В марте 2014 года мы посетили семинар Кусакина Ильи «Найм и стажировка». После семинара мы сразу же уволили несколько человек. Ещё на семинаре мы поняли, кто смотрит с нами в одну сторону, а кто просто приходит "на работу".

На семинаре мы разработали систему стажировки, как отслеживать результаты, как правильно обучать стажёров и действующих сотрудников. К концу месяца мы наняли и отстажировали семь новых сотрудников, что позволило нам открыть дополнительный офис.

Мы очень благодарны Илье Кусакину за данные!"

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск "Цитата по четвергам" от 7 августа 2014 г

Добрый день, дорогие читатели!

Сегодня небольшой отрывок из статьи от Л. Рона Хаббарда о том, как проверить сотрудника, сможет ли он выполнять возложенные на него функции. Есть один очень простой инструмент, который легко применять и при найме сотрудника, и просто при знакомстве с новым человеком... Помогает понять, стоит ли с ним вообще иметь серьезные дела.

Мария Кусакина
BusinessForward

«Так вот, как мы можем определить, будет человек работать или нет? Ладно, предположим, вы нанимаете уборщика и хотите узнать, будет ли он поддерживать чистоту в здании. Это очень просто установить. Скажите уборщику:
Какой у вас стаж работы?
Ну...э...сначала я...э...
Увольте его. Не нанимайте его на работу. Сначала увольте его. Поверните этот цикл вспять, поскольку он не будет поддерживать такую чистоту в здании, какую должен.

И вы говорите:
Ну, какой у вас стаж работы?
Где-то десять лет.
Нанимайте его. Он будет поддерживать чистоту в здании.

Это один из тестов, которые можно использовать за неимением лучшего. Какова его задержка общения?

Вы собираетесь нанять секретаршу, и вы ей говорите...вы могли бы сказать... Вы просто усаживаете ее за печатную машинку, кладете перед ней экземпляр какого-нибудь документа и включаете секундомер; она печатает шестьдесят пять, семьдесят слов в минуту - нанимайте ее тут же, быстро. Она делает это без ошибок, шестьдесят пять, семьдесят слов в минуту, напечатанных без ошибок, бац. Ведь отсутствие ошибок свидетельствует о контроле. Если она допускает ошибки, очень много ошибок, она пребывает в лихорадочном состоянии движения. Шестьдесят пять слов в минуту для секретарши - это просто феноменально. Действительно хорошая секретарша будет неизменно печатать по восемьдесят слов в минуту. Причем без ошибок.

Стоит ли нанимать кого-то, кто печатает всего лишь тридцать пять слов в минуту? Вам в офисе такой человек не нужен. Будет на одного человека меньше, скажете вы, то есть будет меньше одним человеком, который бы выполнял работу. Нет. Из-за нее эффективность работы окружающих ее людей уменьшится, как если бы их стало по крайней мере на 2 человека меньше.

И тем не менее, из колледжей, обучающих машинописи, стенографии и бухгалтерскому делу, выпускают именно таких специалистов. Они не могут действовать быстрее, такими и их выпускают, они идут работать, устраиваются в офисы, теряют документы, допускают промахи, теряют почту, тянут резину, они получают важный приказ, который...они держат его у себя достаточно долго, чтобы его отменили, и так далее. И вы вряд ли сможете понять, где в офисе находится источник всего этого, если только не будете знать кое-что о разуме.

Если вы хотите узнать, что не так в вашем офисе, вам нужно просто пройти по офису и проверить задержку общения сотрудников, уволить всех людей, у которых она есть, и все придет в полный порядок. Если бы вы использовали такой прием, то вам больше ничего и не нужно было бы знать об эффективности в бизнесе».

Л. Рон Хаббард

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Притча по субботам. Выпуск от 10 августа 2014 г

Добрый день, дорогие читатели!

Сегодня для вас еще одна притча от Тадао Ямагучи. Очень уж они мне нравятся, даже не могла выбрать, какую же из них разместить в выпуске, просто одна другой лучше. В Интернете размещено много его притч, посвященных именно бизнесу. Почти все они взяты из его книги "Путь торговли". Из них сразу видно, человек действительно хорошо разбирается в таком непростом деле, как продажи, а главное, может изложить свое понимание простым и интересным способом.

Мария Кусакина
BusinessForward

____________________________________________

Великая Глупость

Деловая притча от Тадао Ямагучи Однажды Учитель, встретившись утром с учениками, сказал им: - Теперь спрашивайте. Ученики молчали, и только один из них спросил: - Учитель, скажи, а как правильно завершать сделку? Учитель пожал плечами, потом подошёл к столу, достал оттуда столько денег, сколько брал обычно за обучение, отдал спросившему ученику и выгнал его. Учителю проще было отказаться от денег, к которым он, как известно, относился с большим уважением, чем мириться с Великой Глупостью. Ученики рассказывали, что «Великой Глупостью» Учитель называл мысли и правила, почерпнутые из книг и не отточенные после этого практикой.