Саморазвивающийсябизнес. Вникатьилиневникать?

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом" от 20 октября 2014 г

Добрый день! Меня зовут Нина, я – исполнительный директор Международной компании BusinessForward. И я отвечаю за открытие и расширение представительств нашей компании!   Если у вас есть собственный бизнес и вам интересно, чтобы компании BusinessForward появилась в вашем городе, то напишите мне на ninel@bizforward.ru Вам не придется думать о том, какие действия предпринять, чтобы представительство начало приносить доход и стабильно расширялось, так как у нас есть разработанная программа действий по открытию и развитию представительств. Вам нужно будет просто делать то, что там написано. Также за каждым представительством у нас закреплен отдельный специально обученный менеджер, который будет помогать vам по всем вопросам. Какие преимущества получите вы: - те, кто с нами работали, говорят, что после того, как откроешь представительство БизнесФорвард, для тебя нет ничего невозможного; - если у вас есть своя компания, то это отличный способ найти новых клиентов, партнеров и т.д.; - возможность постоянного обучения на семинарах и в академиях БизнесФорвард; - у нас есть технология того, как сделать, чтобы через 3 месяца работы о БизнесФорвард знал весь город. И мы делимся ею с нашими представительствами. Но вы можете её применять как к развитию БизнесФорвард, так и для своего собственного бизнеса!! Если Вам интересно данное предложение, напишите мне на ninel@bizforward.ru Место руководителя представительства только одно!! Если Вы сейчас упустите его, то потом второго шанса не будет!! Жду Ваших писем.

Добрый день, дорогие читатели.

В субботу разместила притчу от Конфуция и специально задала вопрос, согласны ли вы с тем, что не стоит вникать в дела другого, если ты не на его месте. Кто-то вообще не понял, о чем речь. Но я получила и несколько ответов, достаточно похожих.

Один человек пишет: "Не согласна. Чем о большем ты в курсе, тем лучше. Другая сторона, не соваться в чужие дела — такая позиция у пассивного европейского рабочего".

Другой считает: "Нет. Если мне нужно для моей работы, то я буду на месте того, с кем мне нужно наладить контакт, даже если это президент страны:) И еще масса всякого могу делать. На месте тех, кто гораздо выше по положению. И спасибо говорят... Иногда бывают ситуации, когда, чтобы нести отвественность, приходится вникать в дела кого-угодно".

Один из друзей прислал целое письмо:

"Сразу напишу свое мнение по поводу высказывания Конфуция (если он, конечно, на самом деле так высказывался :):))

Я бы вникал в дела другого. Хотя бы из соображений безопасности. Возьму сразу негативную сторону. Если у меня воруют - ну уж как тут не вникать и не вмешаться в дела вора :)

Если брать положение руководителя - то ему однозначно нужно видеть статистики подчиненных.

Ну а если взять положительный момент. У человека может быть растущая статистика - и тогда его нужно поощрить - это тоже по сути вникание в дела другого.

Было бы просто фатально не вникать, например, в дела и проекты психиатров, Большой Фармы и в их планы на Россию.

Было бы просто фатально не иметь некоторый интерес к законопроектам, принимаемым в отношении предпринимателей, особенно если это касается поднятия налогов. Так ребята в госдуме могут "впаять" и 70-80% налогов в дохода. Ну да, будут у меня растущие статистики, будет могущество в бизнесе, но большую часть своего времени, ума, усилий я буду отдавать непроизводящей части населения. И по сути поощрять непроизводство. И чтобы отменить эти законы - нужно будет достаточно постараться. Было бы проще возмутиться и взбунтоваться, когда их еще собирались принять. (а инициаторов "на костер").

Ну вот как-то так :)".

Что ж, отвечу по порядку. Мне кажется, что если человеку нужно это для своей работы, то значит это уже относится к нему по положению. Тогда, конечно, да, приходится вникать… Если несешь за это ответственность, то тем более... Поэтому любой руководитель должен держать руку на пульсе и отслеживать показатели группы, а если видит что-то не то, либо разбираться в этом сам, либо поручать кому-то.

Интересоваться законодательством и всякими общественными проектами — входит в шляпу* любого гражданина с активной жизненной позицией.

Мне же кажется, что в данной притче говорится несколько об ином. И если Конфуций на самом деле это сказал (в чем я уверена быть, конечно же, не могу на 100% ), то относилось это скорее не к вниканию, а к выполнению чужих обязанностей. Просто труд "благородных мужей" состоял именно в думании и вникании, а не в физическом труде...

Случалось ли у вас в компании такое, что кому-то из сотрудников приходилось выполнять не свою работу? Ну вот, надо срочно что-то сделать, хватаешь первого попавшегося и.. вперед. Или у кого-то проблема, и тебе, хочешь не хочешь, надо откладывать свои собственные дела и вникать в суть чего-то, совершенно к тебе не относящегося.

Я думаю, с этим вы сталкивались не раз. А еще чаще сами руководители, начиная с самых низовых и кончая руководителями компаний, попадают в ситуацию, когда приходится срочно что-то делать самому, или переделывать за кого-то, или просто взвалить на себя проект, потому что некому поручить, а то и бросаться грудью на амбразуру, вытаскивая компанию из неприятностей.

Как найти выход из такой ситуации? Есть одно простое правило. Об этом сегодня небольшая статья, которая, как мне кажется, как нельзя лучше подходит для прояснения вопроса "вникать или не вникать?"

Кусакина Мария
BusinessForward

_________________________________

Как штатному сотруднику выполнять свою работу

В апреле 1961 года Л. Рон Хаббард - известный американский философ, писатель, автор технологии управления, о которой мы пишем в своей рассылке, разослал по всем своим офисам, находящимся на разных континентах, инструктивное письмо, которое было доведено до сведения каждого сотрудника, начиная с простых уборщиков и заканчивая главами офисов. Оно так и называлось - "Как штатному сотруднику выполнять свою работу".

Но ведь работа на всех постах разная, так как же может небольшое письмо подойти и бухгалтеру, и менеджеру, и пиарщику, и продавцу книг? Очень просто, главное соблюдать одно простое правило. Ниже я привожу это письмо почти целиком.

__________________________________________

"Если вам нужен более высокий уровень распространения... или более высокая зарплата, то способ достичь этого прост.

1. Выполняйте свою собственную работу.

2. Настаивайте на том, чтобы другой штатный сотрудник делал свою, а не делайте её за него.

... Вы можете носить несколько шляп*. Главное, носите их, а не другие шляпы.

Каждый раз, когда вы делаете за другого сотрудника его работу, вы прикрываете замаскированную дыру. Люди, которые представляют собой замаскированные дыры, создают дев-ти**. И внезапно оказывается, что вы защищаете неэффективных сотрудников, у вас большой штат, работа не выполнена...

Выполняйте свою собственную работу.

Отказывайтесь выполнять работу другого сотрудника.

Пусть неэффективные штатные сотрудники и выглядят неэффективными - оставляйте дыру открытой, а не спрятанной.

Не прячьте плохую работу от руководителей. Игра, в которую вы играете, заключается не в том, чтобы защищать бестолковых, а в том, чтобы развернуть активную деятельность.

Так что, пожалуйста, делайте свою собственную работу, и делайте её хорошо.

Даже если руководитель просит вас сделать чью-то работу - не делайте. Вместо этого спросите: "Меня перевели?" Если ответ - "нет", скажите ему, чтобы он оставил вас в покое. Я поддержу вас.

Выполняйте свою собственную работу. В чем она состоит?

И вы увидите - у вас будет более широкое распространение и более высокий доход.

Каждый час, который вы провели вне своего поста, выполняя чью-то работу, - это час, который вы потеряли, находясь вне своих линий. И это не пройдет для вас даром. Это единственный случай, когда может произойти следующее: вы начнете носиться как угорелый, будете перегружены работой и будете хвататься за все сразу.

Так что, пожалуйста, выполняйте свою собственную работу, и пусть другой сотрудник пеняет на себя, если он не выполняет свою.

Я выполняю свою собственную работу. У меня довольно определенные шляпы. Это исследования, писательская деятельность, распространение, цели, правосудие и персонал высшего уровня. Каждый раз, когда штатный сотрудник делает какой-нибудь ляп, это обычно катится наверх и сбивает мои шляпы в сторону.

Поэтому, пожалуйста, выполняйте свою собственную работу. Мир таким образом будет процветать, и мы - тоже."

* шляпа - сленг, наименование поста в организации и работа, которая к нему относится. Здесь проводится аналогия с тем фактом, что у представителей многих профессий, как, например, у железнодорожников, тип фуражки является символом выполняемой работы. Термин «шляпа» также используется по отношению к записям, контрольным листам и подборкам материалов, излагающим цели, ноу-хау и обязанности поста. Шляпа находится в папках и подборках материалов для курса, и человека обучают шляпе того поста, который он занимает.

** дев-ти:(от англ. dev-t, сокращение выражения developed traffic - "излишнее движение") необычное и ненужное движение (поток людей или сообщений по коммуникационным линиям). Это слово выражает неодобрение и означает ненужные, тормозящие работу действия, Такие вещи, как неподчинение, искажение, отсутствие докладов, ложные доклады, и многие другие подобные вещи порождают дев-ти. Они делают необходимым очень большое количество действий там, где нужно одно - правильное.

__________________________________________

Хорошее правило для любого сотрудника, не правда ли? Пробует менеджер спихнуть на бухгалтерию заполнение нужных форм для заказа и слышит в ответ - НЕТ. Или же наоборот. Все зависит от того, кому в обязанности вменено именно это действие, к чьей шляпе оно относится.

Пытается начальник отдела использовать менеджера как курьера и получает вполне обоснованное НЕТ. Либо это должно быть включено в ваши обязанности официально, особенно если такая ситуация возникает часто, либо ваш начальник срочно ищет решение для возникшей в отделе проблемы, тратя на это собственное время. И вот тут мы подходим к вопросу о том, а что же делать начальнику, если ему действительно НАДО!

Когда старший руководитель сам впрягается в работу, это сигнализирует о том, что область эта находится в состоянии Опасности. Помните три признака состояния опасности?

1) Статистики круто устремились вниз;

2) Старший руководитель выполняет работу вместо человека, ответственного за какую-либо область деятельности, из-за возникших неприятностей;

3) Статистики долгое время не меняются и остаются на одном и том же уровне.

Более подробно об этом состоянии было в моей недавней статье "Управление на основе статистик. Periculum in mora. Опасность в промедлении". Коротко напомню основные пункты.

Для улаживания состояния Опасности в "Административной Технологии Управления" Л. Рона Хаббарда существует следующая формула:

1) Обойдите (проигнорируйте подчиненного или подчиненных, которые обычно отвечают за данную область деятельности, и возьмите управление этой областью в свои руки);

2) Справьтесь с ситуацией и любой опасностью в ней;

3) Реорганизуйте данную область деятельности так, чтобы эта ситуация не повторялась;

4) Предложите твердое правило, которое в будущем выявит и (или) предотвратит повторение этого состояния.

"Обойти означает пропустить надлежащий терминал (человека или должность) в командной цепи.

Если вы объявляете состояние Опасности, вы должны проделать работу, необходимую для урегулирования ситуации, которая является опасной.

Это так же верно и в обратном порядке. Если вы начинаете выполнять работу в обход другого человека, вы, конечно же, неосознанно вызовете состояние Опасности. Почему? Потому что вы пренебрегаете людьми, которые должны выполнять эту работу.

Если вы по привычке будете выполнять работу других в обход, вся работа, конечно, станет вашей. Это объясняет причину того, что руководители перегружены работой. Они обходят подчиненных. настолько это просто", - вот что пишет по этому поводу Л. Рон Хаббард.

И здесь нужно понимать, что если умышленно или неумышленно работать вместо подчиненных, результат всегда будет один - состояние Опасности.

Кусакина Мария
BusinessForward