Саморазвивающийсябизнес. Шансынарост! Времячеткихрешений (ч.2)

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом" от 4 сентября 2014 г

________________________________________________

Шансы на рост! Время четких решений (ч.2)

Как и обещал продолжение статьи. Стало ли за две недели лучше? У Вас? А в компании? На вашем рынке? В стране? Ко мне подошел менеджер и рассказал историю про то, что странный бизнесмен попался ему среди клиентов нашей  компании. Говорит,  что построил бункер и хочет купить танк. Собирается брать по тысяче долларов за то, чтобы пустить к себе в бункер. В этот же день я прочитал статью, в которой автор описывает важность и нужность войны. Это неправда! Большинству людей не нужны войны! Есть небольшой процент в обществе людей, настроенных на разрушение и испытывающих удовольствие от подстрекательств и склок.   И правда, видно, что создается истерика!

Я не согласен! Считаю, что создавать стабильно развивающейся бизнес гораздо интереснее, да и повеселее будет.

Первое что необходимо сейчас для роста: действительно хороший продукт или услуга.

Маленькое наблюдение. Моя жена буквально на днях купила iPad младшему сыну, уезжавшему на учебу в Англию.  Нашла компанию в интернете. Сначала собиралась купить просто один планшетник за 19,5 тысяч. Пообщавшись с менеджером Евгением, решила добавить разные полезности и уже загруженные программы по ее собственному выбору (можно было еще игрушек нагрузить, но не стали), и сумма вышла уже 23 тысячи. Из-за того, что пришлось ждать более одной минуты на телефоне, фирма подарила фонарик. А в коробке лежала в красивом конверте скидочная карта, делающая привлекательными следующие покупки и дающая доступ на сайте к видео-урокам для пользователей аппаратурой - телефонами и планшетами, а также личное письмо от владельца компании, молодого обаятельного парня, с добрыми пожеланиями и заботой.

И моя жена решила в будущем обращаться к этой компании и еще порекомендовала нескольким знакомым. И вот я еще тоже пишу об этой компании — интернет-магазине http://video-shoper.ru Они не производят телефоны и компьютеры, они просто предоставляют услугу и делают это хорошо,
превосходя ожидания клиента. Можно не сомневаться, эта компания будет расти.

Другой очень интересный пример —компания «Русмедиа», город Ростов.
Предоставляет услугу по размещению рекламы в лифтах.

В прошлом году начали у них возникать проблемы с клиентами, снижаться спрос на рекламу. Провели опрос у клиентов и выяснили, что реклама стала давать меньше отдачи. Разобрались почему. Макеты, которые использовали компании-рекламодатели, выражали амбиции, несли оригинальность, но чаще всего не соответствовали предназначению рекламы — вызывать желание купить продукт или услугу. Часто компании пытались в одном объявлении продать весь свой ассортимент, рассеивая при этом внимание возможного покупателя.

В общем, компания «Русмедиа» приняла решение помогать заказчикам делать работающую рекламу на основании опросов и исследований, что работает,  а  что  не дает отдачи. Как пример — для цветочного магазина сделали рекламу «11 роз за 220 рублей». В макете ничего лишнего: розы, ограниченная во времени акция, контакты. Эта реклама окупилась почти за неделю. И дело пошло. Стали больше убеждать клиентов делать макет, дающий отдачу, проверять результаты и количество заказов стало увеличиваться.

К этому компания добавила более глубокую проработку с каждом менеджером, как аргументировать сделку. Больше проработки и подготовки перед встречами, образцы похожих объявлений, которые не сработали.  Данные о емкости рынка, когда есть возможность их показать. И процент сделок пошел вверх.

Но это еще не все! Учредители компании решили, что пора сделать действительно что-то стоящее. И решили организовать для детей города Ростова благотворительный проект «Ярмарка спорта». В сентябре во Дворце спорта пройдет праздник с участием разных спортивных секций, известных спортсменов. На него смогут прийти родители с ребенком и в одном месте узнать, посмотреть и подобрать то, что будет интересно ребенку, что ему правда понравится. Хочется заметить, что это проводится на том фоне, который у нас есть — 1 место в мире по количеству бездомных, 1 место в мире по детскому алкоголизму, 1 место в мире по детскому курению.

Ребята рассчитывают, что около 5000 детей в Ростове смогут посетить эту ярмарку и найти свой интерес в спорте. У каждого из мальчишек или девчонок есть друзья, которые придут в секции чуть позже вслед за ними. Так что это повлияет на судьбы более 15000 детей в одном городе. И вот это уже точно шаг в более светлое будущее.

Конечно же, такие компании будут расти, будут получать поддержку, известность, признание и доверие. Наша компания «Бизнес Форвард» сделала презентацию этого проекта на конференции, которую мы проводили в Ростове в августе. Вместе с другими предпринимателями, которые поддержали его после презентации, почти мгновенно за полчаса в обед было собрано более 800 тысяч благотворительных взносов.

И конечно, я могу еще много чего продолжить. Но я надеюсь, что у меня получилось донести основную идею. Шансы на рост действительно есть. Для этого нужно:

1. Посмотреть как улучшить свой продукт. И улучшить так, чтобы это еще больше радовало и удивляло ваших клиентов.

2. Улучшить свое продвижение, увеличить исходящей поток ( "Ярмарка спорта"  — это тоже исходящий поток из компании). И правильно, если компания направляет свой поток продвижения в первую очередь на растущих или обладающих потенциалом роста клиентов.

3.Мобилизовать свою команду,  вовлекая  в стоящую деятельность и приводя к победам.

Ну, а как это сделать, конкретно применяя к вашему бизнесу, можно будет разработать вместе со мной на ближайшей программе «Перезагрузка бизнеса».

Да, хочу заметить, что мне было особенно приятно писать о достижениях компании «Русмедиа», так оба учредителя компании  прошли программу Усилитель Мощности Руководителя.

Хороших дней, Владимир