| Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом"
от 30 июля 2012 г
![konf2.png]( "konf2.png")
Открывается регистрация на XVI Ежегодную конференцию WISE СНГ!
Конференция будет проходить 26-28 сентября 2012 г. в концертном зале ГОСТИНИЦЫ «КОСМОС» (Москва, ВДНХ)!
Стоимость участия при оплате до 31 июля:
для членов WISE: 18 000 рублей
не для членов WISE: 21 600 рублей
Скидки:
Скидка для 2-3 человек (сотрудников одной компании) 5%.
Скидка для 4х человек и более (сотрудников одной компании) 10%.
Для семейных пар скидка 10%.
ВАЖНО!
Для того чтобы зафиксировать за собой текущую стоимость конференции, необходимо оплатить 50% от суммы оплаты. При этом полная оплата должна быть внесена до 23 августа.
![]()
Мы зарезервировали для клиентов и партнеров компании BusinessForward лучшие, на наш взгляд, места в зале.
Поэтому мы просим вас при заполнении заявки, когда с вами свяжутся из офиса WISE, говорить пароль:
"Мы от BusinessForward".
И обязательно сообщите также нам в компанию
на info@bizforward.ru о том, что Вы решили поехать! Ведь мы должны знать, сколько еще свободных мест осталось в нашем блоке и не надо ли его срочно расширить!
![konf1.png]( "konf1.png")
Подробнее о предстоящей конференции мы расскажем позже!
|
Добрый день, дорогие читатели!
Сегодня для вас статья нашего давнего автора Юлии Дебальчук о том, как отличить настоящего профессионала
от того, кто хорошо умеет себя пиарить. Очень логичные доводы, которые могут вам пригодиться как при найме персонала и ведении переговоров, так и просто в общении со "специалистами".
Кусакина Мария
BusinessForward
____________________________________
Три признака настоящего профессионала
Профессионал: Как определить является ли человек профи, при приеме на работу, получении у него услуг? Являетесь ли вы профи в чем-то?
1. Профессионал определяется наличием РЕЗУЛЬТАТОВ! Профессионал в каком-то деле определяется не по ученым степеням, количеству публикаций, его умению обрушить на собеседника непонятные слова и термины (в расчете, что тот просто откроет рот от такого великого знания), а только по количеству случаев, когда, применяя свои знания, он увеличил или улучшил какие-то важные показатели, справился с ситуацией или получил тот результат, который намеревался получить.
И потом все, что такой профессионал красиво рассказывает о своих достижениях, он готов подтвердить фактами или дать телефоны тех, с кем он раньше работал - и они подтвердят его слова. По его заявлениям можно навести справки, он дает реальные телефоны реальных руководителей компаний, клиентов или пациентов, которым вы можете позвонить и уточнить про результаты работы этого человека. То есть, он не просто это рассказал, а проверить не у кого - все уже умерли, или телефоны потеряны, или он удалил контакты, имен и названий фирм не помнит.
В спорте это понятно и очевидно. Вот Марадона - он профессионал. Он может забивать голы, он забил много голов, и он не просто нам это рассказывает, а мы можем проверить это, посмотрев матчи с его участием. Мухаммед Али, Иван Поддубный, Ольга Корбут - профессионалы.
Представляете ситуацию, что появится Иван Иванович Иванов и скажет, что он профессор футбола, у него много книг на эту тему, он читает лекции студентам, он на эту тему защитил кандидатскую и потом докторскую диссертации. И вообще - он круче, чем Марадона, который никакой не профессор в футболе, поэтому Иванов просит его взять в сборную на оклад 5 млн долл в год... Думаете кто-то его возьмет?
Почему я вообще пишу об этом?
Оказалось, что это не всем ясно. Оказалось, что некоторые профессионала определяют по его степеням, по его публикациям, просто по названию его профессии (учился в институте на психиатра - значит, психов вылечивает), и так далее.
Кто же будет считаться профессионалом? Например, пришел продавец или маркетолог в загибающуюся компанию и за год сделал ее рентабельной с 20% прибыли от вложений; потом он пришел в другую компанию, и она нормально работала, так он увеличил ее оборот в 3 раза за 2 года; потом пришел в третью новую компанию, и она за год принесла 10 млн долл прибыли, а раньше 5 млн приносила. Это примеры, что ВСЕ ДОЛЖНО В ЦИФРАХ измеряться. Реальная польза видна только таким образом.
Когда человек имеет хороший продукт (продукт тут определяется, как результат деятельности), он его помнит и может назвать. Он вам скажет, что раньше продавал машины в автосалоне, и продал за год 24 автомобиля. Если вы спросите, сколько продал лучший продавец - он скажет 27, а все остальные продавали меньше 15. Он даст координаты тех, с кем он работал. Ему нечего скрывать в отличие от того, кто ничего не добился.
У психологов польза может измеряться не в цифрах, а в том, что человек перестал хотеть покончить жизнь самоубийством, нашел новую лучшую работу или супруга. Это будут заметные улучшения, которые можно перечислить. У врачей это будут анализы - например, нет больше повышенного количества лейкоцитов в крови, человек здоров, не устает постоянно. Но, опять же, это будут показатели реальные, которые можно проверить.
2. Настоящий профессионал хорошо разбирается в своем деле. Он всегда может объяснить непрофессионалу или новичку все простыми словами без терминов, так что новичок сможет это понять и использовать.
Что интересно, люди, выдающие себя за авторитетов в какой-то области, но при этом не имеющие реального продукта (то есть выраженного в цифрах улучшения каких-то показателей), всегда будут заваливать других кучей терминов, чтобы выглядеть очень высокообразованными и умными авторитетами. Они не могут дать реальных, понятных советов другим. Это происходит потому, что они не практики; у них нет реальных достижений по улучшению каких-то ситуаций; они сами не понимают суть того, что надо сделать, чтобы получить улучшения в какой-то области. Как вы хотите, чтобы он это объяснил, если он сам не знает? А как мы знаем, и попугая можно научить говорить.
Есть еще третий показатель профессионала, но я пока приведу два реальных случая.
Я часто наблюдала психологов, которых охотно ставят на наем персонала в компании, поэтому приходилось с этим сталкиваться. Я спрашивала, что они вообще делают полезного, какие есть результаты и какие есть статистические показатели улучшения чего-то от их работы? Вот один из реальных ответов психолога: "использую в своей работе, к примеру, корреляционный анализ результатов исследования с помощью репертуарной решетки Д. Келли, хотя чаще всего подобные расчеты не требуется - клиент не просит..." (Можете не пытаться понять, так как это смысла не имеет, и сам психолог не знает, зачем это нужно и какие улучшения этим измеряются.)
На это я ему сообщила: "например, моя дипломная работа, там, где я получила первое высшее образование, называлась "Мультиплексер для Анализатора Спектра с Фильтрами на Поверхностных Акустических Волнах". И что?
Что я сделала сейчас - я вас загрузила непонятными словами, и таким способом я могу считать, что я больший авторитет, чем вы? Если бы я хотела вам, не радио-инженеру, пояснить его пользу, я бы пояснила, что разработала прибор, который может разделять радиоволны на спектр и отделять шумы, таким образом восстанавливая качество звука. И что, например, стоимость производства этого прибора будет меньше чем аналога...
Пожалуйста, ответьте, какие именно улучшения чего-либо вы измеряете и как?"
На это психолог взвизгнул: "В итоге научился отличать нормальных собеседников от троллей и трольчих :). Удачи вам, мадам Трололо!" - и убежал. И так же примерно происходило со всеми психологами - не везло мне, однако. Уверена, где-то есть психологи, которые знают, что делают, и у них есть реальные результаты, улучшающие работу компаний и жизни клиентов-пациентов.
Лирическое отступление: что интересно, человек, который не может ничего произвести, возьмет на работу такого же как он. И наоборот - те, кто понимают, что такое результаты и сами их достигали, набирают таких же. Именно поэтому часто бывает, что пока компания была маленькой и владелец сам нанимал сотрудников, он набирал продуктивных людей. Как только он передал наем персонала в руки человека, которого некуда было пристроить, но и выгнать жалко (так как наиприятнейший товарищ), сразу в компании появлялись проблемы с сотрудниками и их производством, а, следовательно, и с общей прибыльностью компании.
Вот другая реальная переписка на эту тему с хорошим человеком (не будем называть имен) и доктором наук по маркетингу, профессором, у которого есть много публикаций и он читает лекции студентам. Он высказал идею, что профессионализм определяется званием и публикациями, а не результатами, полученными этим "профессионалом". (Маркетинг определяется, как действия по созданию спроса. То есть функции маркетолога - создавать спрос).
Этот доктор наук написал мне (думаю, этому же он учит студентов): "Ваши рассуждения внешне выглядят логичными и почти бесспорными - по типу "если ты такой умный, покажи свои деньги". Типичное заблуждение малоопытных людей. Если поработать в маркетинге реально (не знаю, удалось ли это Вам), быстро убеждаешься, что, чем крупнее фирма, тем меньшее влияние имеет на ее результаты директор по маркетингу или начальник отдела маркетинга. И дело не в его/ее непрофессионализме, а в экономической обстановке в нашей экономике, которая ну никак не хочет превращаться в рыночную. ...Так что, делите на десять уверения тех, кто будет Вам рассказывать о бурных преобразованиях и блестящих результатах благодаря маркетинговым чудесам. Удачи!"
Я ему много всего написала, в надежде показать истину: "Так как я занимаюсь, кроме всего прочего, коммерческой недвижимостью, я лично видела и знаю, как создавать спрос в условиях жесточайшего кризиса, когда 95% риэлторов и клиентов говорили, что все встало и что цены высокие. И так же я лично знаю моих друзей, которые полностью заполняли свои офисные помещения арендаторами по ценам в 2-4 раза выше рынка; они это делали, как раз, когда был самый кризис, особенно по сдаче в аренду офисных площадей.
Вы будете брать в футбольную команду человека, который объясняет внешними обстоятельствами свои неудачи?
Вы будете лечиться у врача, который написал кучу книг, но его пациенты болели еще больше или умирали после его лечения?
Я мало того, что лично видела людей, которые увеличивали продажи значительно, я сама могу просто это сделать, используя оценку данных. Например, мой друг, который учился со мной там, где я получила первое высшее образование - МЭИ РТФ (радиотехнический факультет), правда на пару курсов впереди, он после института стал дистрибьютором кондиционеров "Тошиба". Он увеличил продажи в 12 раз за 8 месяцев, я знаю, как это делалось и что именно для этого было сделано".
Что самое главное в этой ситуации - все можно проверить: пойти к моему знакомому он покажет Сертификат из чистого золота, которым тогда его наградила Тошиба, за такое увеличение продаж. Может дать контакты руководителей в Тошибе, кто его награждал и можно им написать и спросить - правда ли было такое? Такие вещи просто проверяются. Я дала контакты моего знакомого доктору наук.
На это я получила ответ, что все, что я говорю "смешно" и что мне надо писать фэнтези.
Люди, у которых ничего не получилось, будут отрицать такую возможность для всех и всегда. И такому учат широкие массы! Вот она, стратегия "проигравших" в действии. Этот человек уже обучает и хочет всего себя посвятить образовательному бизнесу. Он написал, что хочет создать бизнес-школу для до-образования дипломников и выпускников вузов по актуальным направлениям современного бизнеса.
Также люди, которые уделяют большое внимание своим регалиям и защите своего авторитета, при отсутствии реального продукта никогда не согласятся что-то изучить для применения, так как это может им показать, что не все, как они, ничего не достигают, и что они были неправы. А они хотят быть правы, оставаться "авторитетами" и хотят продолжать широко оправдываться, почему они не достигли результата, и получать деньги за свои регалии, при отсутствии результатов или при отрицательном результате.
Не надо считать, что все кто пишет статьи и книги и все с учеными степенями - люди без продукта. Это не так. Есть люди, которые имеют и степени, и успешный опыт, и написали книги, чтобы передать этот опыт. Те, кто получает степени и пишет книги (пусть даже бесполезные) - они продуктивны как минимум в области упрочения своего авторитета и написания книг. Этому у них можно поучиться.
3. Профессионал уделяет внимание мелочам. Выглядит, что у него все получается легко - но это результат кропотливого применения технологии или ноу-хау. Ноу-хау (от англ. know how - знаю как) или секрет производства - это сведения любого характера (изобретения, оригинальные технологии, знания, умения и т. п.). Ноу-хау может создаваться в процессе опыта, может перениматься у кого-то.
Вспомните рассказы, как заставляли учиться играть на скрипке Паганини в детстве. Он стал гением в результате кропотливого труда. Посмотрите видео-клипы, например, Дженнифер Лопес, не всем нравится, как она поет, зато как красиво проработана каждая мелочь в ее облике и картинке вокруг.
Также профессионал заметит больше мелочей в любой ситуации, которые будут не заметны или даже нереальны непрофессионалу. Используя все эти мелочи, профессионал будет знать, что делать в каждой ситуации, что на нее влияет, как быстро с ней справиться, как создать совершенство - то есть почти абсолют в каждой детали.
Это не удача или везение, это именно знание и применение ноу-хау или какой-то технологии делает профессионала профессионалом. Кому-то может повезти раз, но если он не может этого повторить - он не профессионал.
Оцените области, где у вас есть хороший продукт - в этом вы уже профессионал.
Желаю Вам быть профессионалом и достигать запланированного результата в вашей деятельности!
Юлия Дебальчук
|
