Саморазвивающийсябизнес. Теория"Отсутствияальтернативы" (ч.2)

Рассылка для руководителей и владельцев компаний

Саморазвивающийся бизнес

Выпуск серии "Управление компанией и работа с персоналом"
от 29 мая 2013 г

Добрый день, дорогие читатели!

Сегодня для вас окончание главы о теории "Отсутствия альтернативы" из книги Арте Марена "Естественные законы менеджмента".

Кусакина Мария,
BusinessForward

____________________________________

Теория "Отсутствия альтернативы" (часть2)

Стандарт "отсутствия альтернативы" Если вы установите требуемый стандарт, то достигнете результатов. Если вы оставите много возможностей для поражений, именно это вы и получите. Как упоминалось выше, в ходе моей работы в Наркононе я общался со многими людьми, которые постоянно то попадали в тюрьмы, то выходили из них. Они сами себе давали "альтернативу". Они не осознавали, что это происходило только потому, что у них была такая "альтернатива" – оказаться снова за решёткой! Они не осознают, что люди, которые не возвращаются обратно в тюрьмы, не давали себе альтернативу под названием "завяжу с преступной жизнью, а если не удастся, то снова вернусь к такой жизни".

Если человек хочет попасть из А в Б, у него должно быть твёрдое намерение сделать это. Он собирается пойти из А в Б. Если у него есть "альтернатива" – если его намерение хотя бы каплю видоизменилось, наподобие "может быть, я пойду", – если это хоть чуточку кажется смутным, то он не попадёт из А в Б в той степени, в какой у него есть контрнамерение.

Если отношение такое: "Я собираюсь идти из А в Б до тех пор, пока у меня не возникнет слишком много проблем", то у него есть альтернатива. У человека, разумеется, есть свобода выбора. Человек всегда может изменить своё мнение – если он это делает как причина, а не под влиянием внешних обстоятельств.

При отсутствии дисциплины всё закончится тем, что вы будете тратить время на поиски путей, которые не ведут из А в Б, вместо того чтобы искать дорогу, которая проложена к Б. Проблема с любой альтернативой заключается в следующем: когда же человек принимает эту альтернативу? Парень говорит: "Я собираюсь завязать с преступной жизнью, но если мне это не удастся, тогда я снова к ней вернусь". Когда он принимает эту альтернативу? Новая работа или успех могли ждать прямо за углом!

Мой хороший друг Дионисио воевал в ходе Кубинской революции. 31 декабря 1958 года около восьми вечера он буквально сдался. Он находился в горах на протяжении двух лет, не видел свою семью, и он жил в ужасных условиях. Он решил покончить с этим. Он начал спускаться с гор, что значило тюремное заключение или смерть. Друзья увидели его, схватили, лишили сознания и втащили обратно на гору. Спустя четыре часа Батиста, диктатор Кубы, бежал из страны и революция была окончена.

Когда вы принимаете альтернативу?

Я помню одного вице-президента, который очень гордился тем, что его сотрудники работали сверхурочно, потому что это показывало, что персонал по-настоящему "занят". Они готовы были задерживаться там допоздна. Но причина, по которой они оставались там допоздна, заключалась в том, что у них было это сверхурочное время! До тех пор пока у них была альтернатива "Ну, я, пожалуй, сделаю это сегодня вечером. У меня есть время, я просто сделаю это вечером", они тратили много времени в течение дня впустую.

Мы избавились от этой альтернативы. "Больше нет сверхурочного времени. Мы будем выплачивать премии за производство и прекратим сверхурочную работу". Неожиданно все перестали задерживаться и производство выросло!

Человек, который намеревается пойти из А в Б, но сталкивается с некоторыми "вмешательствами" (которые он не может конфронтировать) и решает пойти вместо этого в В, попадёт в беду. В точке В тоже свои проблемы. Поэтому он решает пойти в Г, а в Г свои проблемы, тогда он решает пойти в Д. Каждый раз, когда намерение ослабевает, игра становится всё меньше и меньше.

Каждый раз, когда вы отстраняетесь или уклоняетесь, игра становится всё меньше, меньше и меньше. В конце концов вы окажетесь в ситуации, когда будете играть в крошечную игру, и, боже правый, какие же там будут проблемы! У вас будет больше проблем в этой маленькой игре, чем в первоначальной игре по прохождению из А в Б.

Так происходит и в бизнесе, и в жизни. Дела идут хорошо, и вы намереваетесь достичь выбранной вами точки Б. Неожиданно появляется Сэм, и он предлагает вам новую работу в компании "Рога и копыта".

Вы говорите: "Вообще-то, я собирался спланировать свою работу и выполнять этот план, но потом появился Сэм, и он рассказал мне о компании "Рога и копыта”, и я подумал, что так будет лучше". Это просто неследование из А в Б. Это поиск путей, которые не ведут из А в Б.

Теперь это, возможно, звучит глупо. Почему вы решили идти из А в Б, а потом тратите всё время на поиски путей, которые не ведут из А в Б? Вот почему это является заболеванием; вот что делает неудачу болезнью. Это в действительности неудача в конфронтировании. В таких неудачах решение становится ещё одной проблемой. А хорошее решение – это такое решение, которое не становится ещё одной проблемой.

Давайте возьмём пример с нашей мебельной фирмой. Мы знаем, что мебель должна быть доставлена из точки А в Б в такое-то время, но её доставляют позже. Мы спрашиваем у водителя: "Почему доставка задерживается?" Он говорит: "Ох! Лопнувшая шина. У нас шина лопнула". "Ах, – говорите вы. – Лопнувшая шина". И вы говорите вашему клиенту: "Доставка задерживается, потому что у водителя лопнула шина". А он говорит: "Ох, лопнувшая шина". И потом клиент рассказывает об этом своему начальнику и т.д. Теперь все заразились этой болезнью. Ваш водитель грузовика подхватил болезнь и заразил вас ею. "Лопнувшая шина". Вы это приняли и передали дальше. Это заразно.

Ваш водитель грузовика знал, что вы бы не приняли: "Я остановился на полчаса". Вы не настолько "рассудительны". Так что же случилось? У него лопнула шина. Осознанно ли он, сидя в машине, "хотел", чтобы шина лопнула? Нет, вовсе не обязательно, но это случилось!

В этом примере лучше было бы поступить так: "Лопнувшая шина?" – спрашиваете вы недоверчиво. "Двадцать тысяч квадратных футов дорожного полотна автомагистрали, а вы нашли гвоздь!" Другими словами, вы бы не поверили в то, что он пошёл искать гвоздь. Это просто значит, что люди найдут или будут отыскивать ваш уровень рассудительности. Он знал, что вы не примите "Я остановился". Поэтому, так или иначе, неосознанно, "магически", у него лопнула шина.

Что мы делаем с такой компанией, которая имеет много проблем с лопнувшими шинами? Меня попросили прийти в компанию, за большое вознаграждение, чтобы я решил эту невероятную проблему. У них просто одна шина лопалась за другой.

Конечно, они приводили всякого рода "объяснения", будучи "рассудительными" по поводу всех этих лопающихся шин, к тому, почему все эти шины лопались. "Ну, вы же знаете, раньше шины делали не то, что сейчас". "Сейчас повсюду разбросано много гвоздей". "Людей ничего не волнует".

Что же я делаю? Я собираю всех сотрудников, чтобы выпустить приказ от имени президента этой компании. Очень радушно я говорю: "У меня есть кое-что, что я хотел бы вам сказать. Настоящим лопнувшие шины запрещаются. Больше не допускаются. Это всё. Большое спасибо". И все водители грузовиков уходят, приговаривая: "О чём это он? Он что, сумасшедший? Никаких лопнувших шин, что за чушь".

Но что произошло дальше? Неожиданно, как по волшебству, кривая лопнувших шин идёт на убыль. У людей точно также перестали лопаться шины. Почему? Потому что это теперь запрещено. У них нет альтернативы "лопнувшая шина". Я отобрал её. Её больше не существует.

На следующей неделе кривая лопнувших шин падает ещё сильнее. Почти ни одной лопнувшей шины. Почему? Мы просто избавились от этой альтернативы.

Чему вы дадите возможность случиться, то и произойдёт. Вы устанавливаете стандарт. То, чему вы позволите войти в вашу жизни, то и будете иметь. То, к чему вы достаточно рассудительны, чтобы принять это, то и получите. Если вы принимаете "лопнувшие шины" в вашей жизни или в вашем бизнесе, то их и получите. Но если вы решите: "Подождите минутку, я не собираюсь иметь никаких лопнувших шин – я больше не согласен с этим", – неожиданно у вас будет всё меньше и меньше лопнувших шин. Очень скоро "лопнувшая шина" и не подумает войти в вашу жизнь. Это очень нерассудительное отношение.

Области, в которых вы очень рассудительны, будут всегда "держать вас за горло". Вы не хотите иметь дело с неудачей? Хорошо. Избавьтесь от альтернативы. У вас больше нет альтернативы. Вы больше не рассудительны. Вскоре вы обнаружите, что быть нерассудительным – это весело.

Любой человек способен быть успешным и может занять позицию причины. Вам также нет необходимости быть раздражительным. Избавление от "альтернативы" иметь лопнувшие шины не было сделано со злобой или раздражением – это было сделано в дружелюбной форме, но строго. То, насколько вы нерассудительны, показывает также и то, насколько вы заботливы.

Правила могут помочь оградить от альтернативы. У многих людей есть личные правила. "Я никогда не буду просить взаймы". И они более успешны. Правило защищает их от этой "альтернативы".

Всегда существует место в мире альтернатив, куда вы можете отступить; всегда есть "альтернатива". В марте 1519 года испанский генерал Эрнандо Кортес в ходе операции по завоеванию Мексики сжёг 11 своих кораблей, как только они причалили к берегу, тем самым полностью посвятив себя и свои войска выполнению задания по завоеванию Мексики. Он устранил любую альтернативу – у них не было никакой альтернативы, кроме как стать победителями, – и они ими стали!

Можно сказать, что альтернативы – это форма негативного мышления. Проблема с негативными мыслями в том, что обычно это самосбывающееся пророчество. Человеческие существа как существа, которые всегда правы и которые достаточно способны заставить произойти что угодно из того, что они запостулировали, всегда обеспечивают, чтобы негативное сбылось, – поэтому они правы!

И вот классическая история о пожилом мужчине, который владел придорожной сосисочной. Дела у него шли довольно хорошо. Он продвигал, делал большие вывески, закупал высококачественное мясо, предоставлял высочайший сервис, рекламировал на местном уровне и т.д. Потом его сын вернулся домой из Гарварда – его специализацией была экономика – и "объяснил" своему отцу, какие "тяжёлые настали времена". Он побудил отца сократить расходы на хранение. И отец должен был слушать, как его сын рассказывает о том, как он получил степень MBA (мастера делового администрирования) и степень Ph.D. (доктора философии) (обо всём, только не о Р-А-Б-О-Т-Е!). Отец решил, что он заплатил сполна за эти мудрые советы (он полностью оплачивал обучение сына в колледже из прибыли за сосисочную) и что в таком случае он должен слушать, поэтому он уменьшил продвижение. Он сократил рекламу, понизил качество своих сосисок, и что вы думаете? Он обнаружил, что его сын был прав: времена настали тяжёлые!

Если у вас нет альтернатив, если для вас они не существуют, у вас будет склонность быть более позитивным и более эффективным. Помните про "позитивный постулат"?

"Негативному не только не уделяется никакого внимания – не допускается даже мысли о том, что негативное возможно". ( Дефиниция слова "позитивный постулат" из технического словаря).

Вы можете вспомнить бестселлер "Чайка по имени Джонатан Ливингстон". Эта книга воспевает неограниченный человеческий потенциал. Чего большинство людей не знает, так это того, что Ричарду Баху было отказано в её публикации в 19 издательствах, прежде чем эта книга была наконец издана и стала бестселлером! Р.Х. Мейси делал семь попыток и каждый раз терпел неудачу, прежде чем универмаги "Macy’s" стали всемирно известны.

Сомнение только упрощает появление неудачи. Так удобнее, и это даёт вам нечто, на что можно положиться. Дело состоит в том, что вы сможете заставить дела идти правильно, если будете иметь для этого достаточно мужества!

Зачастую мы ждём изменений во внешнем окружении, прежде чем что-то изменить: "когда пройдёт осень (или зима, или лето, или отпуск)", "когда дети пойдут в школу (или закончат школу)", "на следующих выходных". Ожидание – это просто ещё одна форма неудачи, отсутствие мужества. Ожидание – это позиция следствия.

Возможно, вы не предполагали неудачу в качестве альтернативы? Полагаю, что вы просто выкинули неудачу из всего вашего идейного "вещевого мешка". Её не существует. Остаётся только всё время заставлять дела идти правильно. Необходимо иметь мужество, чтобы быть успешным.

А если вы соглашаетесь и решаете, что неудача невозможна, и затем терпите неудачу, тогда вы чувствуете себя плохо и обесцениваете себя? Вы решаете, что это "не ваше"? Нет! Признайте это. Знайте, что вы сделали что-то неправильно. Исправьте это и потом сделайте правильно. Если что-то пошло неправильно, не надо из этого делать заключение, что что-то должно быть неправильным в вашей способности постулировать. Это будет обесцениванием.

Это просто. Может быть, поэтому это так трудно понять. В нашем примере с доставкой вы знаете, что коробки могут и должны быть доставлены вовремя – это всё. И если вы это сообщите и ваше намерение будет состоять именно в этом, доставка будет своевременной. А знаете ли вы, почему она будет своевременной? Потому что таким было ваше намерение!

И если намерение именно такое, а доставка всё же задерживается, тогда вы можете с успехом получить активное контрнамерение. А если вы принимаете "объяснения", в таком случае это также может означать, что вы на самом деле не хотели или недостаточно позаботились о том, чтобы доставка была своевременной!

Совместное движение с физической вселенной

Речь идёт о том, чтобы быть в гармонии с законами физической вселенной. Называние продукта – это инструмент управления. Вы находитесь на более высоком уровне по отношению к любому инструменту. Вы человек, который собирается заставить этот инструмент работать тем или иным образом. И это делает существо нерассудительным, что является очень профессиональной точкой зрения.

В следующий раз, когда вы услышите чьи-либо оправдания, знайте, что у этого человека есть социальная болезнь под названием "неудача". Он подцепил её от кого-то ещё. Он услышал чужую рассудительность. Больше никаких альтернатив. Ловите себя, когда вы начнёте находить у себя собственные маленькие альтернативы. Вы садитесь в машину и видите, что опаздываете, и тогда говорите себе: "Я всегда опаздываю". Что ж, вы определённо будете продолжать опаздывать, если будете так думать!

Арте Марен

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРОГРАММА "УСИЛИТЕЛЬ МОЩНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ" (предоставляется индивидуально и исключительно в Москве!!!) 10 июня - 17 июня 20 июня - 27 июня 30 июня - 7 июля ПРАКТИКУМ "КАК СОЗДАТЬ БУМ КЛИЕНТОВ ПРЯМО СЕЙЧАС" Ведущий - Владимир Кусакин 11-12 июня - КИШИНЕВ 27-28 июня - КЕМЕРОВО 29-30 июня - НОВОКУЗНЕЦК Ведущий - Марк Де Турк 26-27 июля - КИЕВ ПРАКТИКУМ "КАК ПОВЫСИТЬ ДОХОД КОМПАНИИ В УСЛОВИЯХ ЖЕСТКОЙ КОНКУРЕНЦИИ" ведущий - Андрей Рублевский 10-12 июня - ИРКУТСК 15-17 июня - ОДЕССА 20-22 июня - КОСТРОМА 24-25 июня - РОСТОВ-НА-ДОНУ 26-27 июня - КРАСНОДАР 28-29 июня - СТАВРОПОЛЬ 9-11 июля - БЕЛГОРОД ПРАКТИКУМ "НАЙМ БЕЗ ПРОМАХОВ, ИЛИ ГДЕ И КАК НАЙТИ НОРМАЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ?" Ведущий - Илья Кусакин 22-23 июня - ИЖЕВСК 28-29 июня - ЯРОСЛАВЛЬ 9-10 июля - УФА 26-27 июля - АЛЬМЕТЬЕВСК 14-15 августа - СМОЛЕНСК   ПРАКТИКУМ "ЧТО ЗНАЮТ НАСТОЯЩИЕ ЛИДЕРЫ ИЛИ ПРЯМОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ ВАШЕГО БИЗНЕСА" Ведущий - Марк Голд 11-12 июня - РЯЗАНЬ 14-15 июня - БИЙСК 18-19 июня - ТЮМЕНЬ 21-22 июня - НИЖНЕВАРТОВСК 25-26 июня - ВЛАДИМИР ПРАКТИКУМ "ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ И ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ" Ведущий - Дмитрий Рыжов 24-26 июня - УЛЬЯНОВСК ПРАКТИКУМ "КАК СДЕЛАТЬ ПРОДАЖИ СТАБИЛЬНО ВЫСОКИМИ" Ведущий - Дмитрий Рыжов 28-30 июня - ЕКАТЕРИНБУРГ   ПРАКТИКУМ «КАК ПРАВИЛЬНО УПРАВЛЯТЬ ПРОДАЖАМИ» Ведущий - Майкл Бэнг 30 июня-2 июля - ЧИТА 4-6 июля - УЛАН-УДЭ 9-11 июля - НОВОСИБИРСК 14-16 июля - БИШКЕК 19-21 июля - КАЛУГА 23-24 июля - САМАРА 26-27 июля - ТОЛЬЯТТИ ПРАКТИКУМ "ЭКСТРАОРДИНАРНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ" Ведущий - Майкл Бэнг 25-27 июня - БЛАГОВЕЩЕНСК